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| 美萍酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案與功能簡(jiǎn)介 一.
前言 1. 隨著現(xiàn)代科技在商業(yè)領(lǐng)域(包括旅游業(yè)、飲食業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、服務(wù)業(yè))中的，廣泛應(yīng)用，發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)已成為一個(gè)資金密集性和技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)，從過(guò)去的單體小店經(jīng)營(yíng)逐步發(fā)展成為規(guī)�；潭扰c組織化程度很高的集團(tuán)，管理方式和管理手段也從過(guò)去的傳統(tǒng)手工管理轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，商業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)的水平標(biāo)志著整個(gè)社會(huì)信息化發(fā)展水平。 2. 大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和管理水平，綜合效益非常明顯。 二.
總體系統(tǒng)規(guī)劃及方案分析 1. 用戶(hù)情況分析 1) 通過(guò)對(duì)貴公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的初步分析，她具有規(guī)模較大、檔次高雅、環(huán)境舒適、服務(wù)質(zhì)量高等特點(diǎn)，且消費(fèi)對(duì)象均為檔次高、素質(zhì)高、要求高的客人，基于這種高檔次消場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)需要，運(yùn)用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的先進(jìn)管理工具，具有以下顯著優(yōu)勢(shì)：提高運(yùn)營(yíng)效率、減少操作錯(cuò)誤、提升服務(wù)形象、緩解人力物力、增進(jìn)營(yíng)收效益等�？紤]到貴公司管理運(yùn)營(yíng)的需要，達(dá)到管理手段、管理方式同規(guī)模經(jīng)營(yíng)相一致，堵住管理上的漏洞，科學(xué)化進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節(jié)，提高工作效率和決策能力，我們建議采用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。特做此分析方案供管理決策層斟酌參考，歡迎提出寶貴意見(jiàn)。 2. 管理系統(tǒng)規(guī)劃 1) 整體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分布為： 1. 總臺(tái)部：設(shè)1個(gè)站點(diǎn)，負(fù)責(zé)來(lái)賓客人的接待與結(jié)算功能。 2. 收銀臺(tái)：設(shè)2-3個(gè)站點(diǎn)，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店其他樓層的開(kāi)單與添加消費(fèi)管理工作。 3. 財(cái)務(wù)室：設(shè)1個(gè)站點(diǎn)，為財(cái)務(wù)專(zhuān)用，負(fù)責(zé)每天的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表處理工作。 2) 該方案主體思想在于使貴公司能夠達(dá)到整體管理、統(tǒng)一運(yùn)作，及時(shí)掌握當(dāng)天各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)狀況情況、現(xiàn)金收款情況、交班對(duì)賬情況，以及公司整休的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、經(jīng)營(yíng)分析等寶貴數(shù)據(jù)；所以我們推薦在各吧臺(tái)安裝獨(dú)立前臺(tái)業(yè)務(wù)程序，完成每天營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，及數(shù)據(jù)采集工作；在財(cái)務(wù)室安裝后臺(tái)管理程序，完成前臺(tái)傳來(lái)數(shù)據(jù)的接收、報(bào)表查詢(xún)與數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)工作。 四.
管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 1. 在酒店、酒店等服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今大，建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。要成功地建立一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，其關(guān)鍵在于應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的成功與失敗關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。因此我們的軟件在設(shè)計(jì)上是以高級(jí)酒店娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所管理思想為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合各公司的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整而成的大型綜合管理系統(tǒng)，從而保證能夠適應(yīng)各種規(guī)模檔次的酒店娛樂(lè)及休閑會(huì)所的應(yīng)用。 2. 軟件功能分布 1) 軟件管理系統(tǒng)按使用者工作性質(zhì)可分為作業(yè)層、管理層和決策層三層功能分布。 1. 作業(yè)層 a) 主要從事日常的前臺(tái)營(yíng)業(yè)、商品業(yè)務(wù)、收銀管理等數(shù)據(jù)處理工作，包括數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、產(chǎn)生各部門(mén)的業(yè)務(wù)報(bào)表，各種會(huì)計(jì)帳薄的錄入、查詢(xún)及產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表等，為管理層和決策層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，處埋的數(shù)據(jù)量大，是該系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 2. 管理層 a) 對(duì)各前臺(tái)的業(yè)務(wù)、客人及客帳信息、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、人事等方面進(jìn)行管理和控制。管理層處理來(lái)自作業(yè)層的數(shù)據(jù)，它產(chǎn)生的信息提供給決策層使用。 3. 決策層 a) 確定經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。它數(shù)據(jù)是從兩方面獲得，一是公司內(nèi)部的作業(yè)層和管理層提供的信息，另一方面是企業(yè)的外部環(huán)境。如：省內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)和政治形式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。不但需要分析中心當(dāng)前的數(shù)據(jù)，也與歷史的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。因此計(jì)算機(jī)可以提供輔助決策的依據(jù)，決策者可以配合自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題做出處理。 2) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的管理模式，該項(xiàng)系統(tǒng)可分為前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)是直接面向客人，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，后臺(tái)是進(jìn)行系統(tǒng)管理和控制，為決策提供輔助。 五.
整體系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 美萍酒店管理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)時(shí)，參照了大量的國(guó)內(nèi)外同類(lèi)軟件，并對(duì)酒店、酒店娛樂(lè)等企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的徹底的實(shí)地研究，盡力用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，軟件具備以下特點(diǎn)： 2. 易學(xué)易用 1) 盡管我們的軟件在功能上非常靈活強(qiáng)大，但操作上卻極為簡(jiǎn)便，它是一套純 WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，既可全鼠標(biāo)、也可全鍵盤(pán)操作，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜煩瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。 3. 穩(wěn)定可靠 1) 此套軟件由2001年開(kāi)發(fā)至今，已經(jīng)過(guò)諸多客戶(hù)的完善和運(yùn)行，目前已是一套相當(dāng) 穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)，客戶(hù)不必?fù)?dān)心系統(tǒng)由于不穩(wěn)定所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)后果和數(shù)據(jù)丟失。 4. 功能完整 1) 此套軟件能滿(mǎn)足各類(lèi)大型酒樓、餐館、茶樓、酒吧、咖啡屋的業(yè)務(wù)管理需要，系統(tǒng)擁有40多個(gè)控制開(kāi)關(guān)以及幾十個(gè)參數(shù)設(shè)置，能夠滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)，不同管理手段的需求。 5. 數(shù)據(jù)安全性 1) 系統(tǒng)提供了自動(dòng)和手動(dòng)備份的功能，可使數(shù)據(jù)庫(kù)有雙重保護(hù)。 2) 軟件在系統(tǒng)設(shè)置的時(shí)候，考慮到主機(jī)如果出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)給客戶(hù)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此設(shè)計(jì)了諸多功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，即使無(wú)關(guān)人員抱走主機(jī)也無(wú)濟(jì)于事。 6. 開(kāi)放性好 1) 采用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟SQL2000中文版，可以提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口，可同其它軟件交流數(shù)據(jù)。 7. 支持靈活多樣的卡類(lèi)消費(fèi)和采用開(kāi)放的用戶(hù)自定義的打折促銷(xiāo)方案，讓用戶(hù)設(shè)定。支持多種結(jié)算方式，如現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、信用卡等組合結(jié)賬 8. 網(wǎng)絡(luò)功能 1) 既可單機(jī)運(yùn)行、又支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，用戶(hù)可先單機(jī)運(yùn)行，然后升級(jí)至網(wǎng)絡(luò)版，不影響客戶(hù)原有的數(shù)據(jù)。 六.
整體系統(tǒng)功能特點(diǎn)簡(jiǎn)介 1. 友好清晰的軟件界面 1) 美萍酒店管理系統(tǒng)本著人性化操作的要求精心設(shè)計(jì)軟件功能，程序界面簡(jiǎn)單明了美觀大方。使業(yè)務(wù)操作變得一目了然，即使未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的操作人員，只要具備計(jì)算機(jī)操作常識(shí)就能很快上手，企業(yè)的管理者再也不必為聘用專(zhuān)門(mén)的操作人員而殫精竭慮啦。 2. 運(yùn)行成熟穩(wěn)定 1) 美萍公司五年的行業(yè)軟件專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用戶(hù)遍布 所有省份，通過(guò)不斷的改進(jìn)升級(jí)以及客戶(hù)意見(jiàn)反饋，造就如今功能強(qiáng)大，成熟穩(wěn)定的管理系統(tǒng)。 3. 方便靈活的消費(fèi)功能 1) 多種結(jié)帳模式，包括簽單、掛帳、免費(fèi)、退單。還提供多種支付方式支持。允許現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡等的聯(lián)合支付結(jié)帳； 2) 會(huì)員可使用積分卡、儲(chǔ)值卡消費(fèi)； 3) 自動(dòng)完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折； 4) 房間費(fèi)可以設(shè)置打折后自動(dòng)抹零； 5) 添加消費(fèi)時(shí)可以轉(zhuǎn)單操作，結(jié)帳時(shí)可以合并拆分帳單等功能； 6) 提供鐘點(diǎn)房消費(fèi)服務(wù)； 7) 可以追加開(kāi)房； 8) 提供團(tuán)體開(kāi)房功能，方便團(tuán)體客人的入�。� 9) 可添加自定義消費(fèi)項(xiàng)目，比如電話費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等； 10) 可以設(shè)置不同房間的計(jì)費(fèi)時(shí)間段 4. 完善的客戶(hù)以及會(huì)員卡管理機(jī)制 1) 客戶(hù)基本資料的維護(hù)及查詢(xún)； 2) 儲(chǔ)值卡有多種優(yōu)惠方式可選； 3) 靈活多樣的房間費(fèi)折扣設(shè)置系統(tǒng)； 4) 可單獨(dú)設(shè)置的消費(fèi)積分方式； 5) 儲(chǔ)值卡可充值、增加使用密碼； 6) 可以查詢(xún)客戶(hù)所有的消費(fèi)情況。 5. 多種多樣的房間狀態(tài) 1) 提供空房、占用、預(yù)訂、停用、臟房多種房態(tài)圖標(biāo)； 2) 系統(tǒng)自動(dòng)變更房間狀態(tài)也可以手動(dòng)修改房間狀態(tài)。 6. 簡(jiǎn)單方便的商品管理模塊 1) 提供了庫(kù)存管理，可單獨(dú)停止某種商品的供應(yīng)。 2) 提供進(jìn)貨管理，可查詢(xún)指定時(shí)間段的進(jìn)貨情況。 7. 方便的交班管理模塊 1) 自動(dòng)結(jié)算交班金額并打印交班報(bào)表； 2) 可查詢(xún)打印歷史交班報(bào)表資料。 8. 功能強(qiáng)大的營(yíng)業(yè)查詢(xún)模塊 1) 強(qiáng)大的報(bào)表系統(tǒng)提供多種營(yíng)業(yè)報(bào)表，并且都具備打印和導(dǎo)出成EXCEL功能。 2) 可查詢(xún)來(lái)賓信息、消費(fèi)明細(xì)、收銀明細(xì)、日/月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表等眾多統(tǒng)計(jì)報(bào)表讓您輕松掌控每日營(yíng)業(yè)情況，更能為經(jīng)營(yíng)者科學(xué)的管理提供依據(jù)。 3) 提供日、月消費(fèi)的直方圖統(tǒng)計(jì)，可使您對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的了解更加直觀。 4) 服務(wù)生提成查詢(xún)功能可根據(jù)服務(wù)生的級(jí)別及其相對(duì)應(yīng)的提成比例自動(dòng)計(jì)算服務(wù)提成，大大降低提成計(jì)算工作量，加快了工作效率。 5) 多種分類(lèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)可以提供更詳細(xì)和更明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 6) 可按照管理的部門(mén)以及營(yíng)業(yè)區(qū)域來(lái)查詢(xún)部門(mén)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)。 9. 房間預(yù)定管理模塊 1) 提供房間（客房）預(yù)訂功能，可以設(shè)置保留期限。 2) 支持同一房間（客房）的多次預(yù)定以及到期自動(dòng)取消功能。 10. 及時(shí)便利的網(wǎng)絡(luò)化管理 1) 美萍酒店管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版）基于先進(jìn)的客戶(hù)機(jī) / 服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)而成，各個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)可以即時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，管理人員可以隨時(shí)看到即時(shí)同步更新的數(shù)據(jù)，極大地提高了信息傳遞的速度，使得企業(yè)的管理效率更上一層樓。 11. 全兼容的小票打印系統(tǒng) 1) 美萍酒店管理系統(tǒng)可以支持多種類(lèi)型的打印機(jī)，可設(shè)置多種打印幅面來(lái)滿(mǎn)足在各種打印機(jī)上實(shí)現(xiàn)小票打印。報(bào)表打印，可以完美支持各種POS系列熱敏小票打印機(jī)，套打針式打印機(jī)以及錢(qián)箱，顧客顯示屏等設(shè)備。 七.
系統(tǒng)施工方案及報(bào)價(jià) 1. 施工方案(工期) 1) 硬件到場(chǎng)及技術(shù)討論 1-2天 2) 網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試 1-2天 3) 軟件安裝與調(diào)試 1天 4) 期初數(shù)據(jù)整理、錄入 1天 5) 操作員培訓(xùn)與考核 3天 6) 磨合期跟蹤服務(wù) 15天 2. 貴方應(yīng)配合工作： 1) 應(yīng)提供貴方場(chǎng)地工程圖或結(jié)構(gòu)圖； 2) 貴方的操作員、管理員及負(fù)責(zé)人到位； 3) 提供期初系統(tǒng)初始化所須數(shù)據(jù)資料； 4) 協(xié)調(diào)各部門(mén)及外部關(guān)系。 3. 售后服務(wù) 1) 提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)電話，接受用戶(hù)免費(fèi)咨詢(xún)。 1. 技術(shù)支持熱線： a) 周一至周五：9:00-18:00 b) 周六：9:00-12:30 c) Tel:(0371)68725164 68749676 68750570 2. 傳真： a) Fax:(0371)68749676 68750570 2) 系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)維護(hù)，一年后收取相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。 4. 系統(tǒng)報(bào)價(jià)規(guī)定 1) 軟件系統(tǒng)按工作站數(shù)量進(jìn)行報(bào)價(jià)。 2) 如果客戶(hù)工作站數(shù)量超過(guò)6個(gè)，系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行面議。 5. 注意，以下建議你應(yīng)該采納： 1) 為防止意外停電事故的發(fā)生，建議服務(wù)器和前臺(tái)電腦配置至少延時(shí)1小時(shí)的UPS系統(tǒng)。 2) 如果是外地用戶(hù)，更好安裝MODEM在服務(wù)器以協(xié)助我們進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)。 3) 系統(tǒng)采用星形拓樸，所有的網(wǎng)線全部集中匯總在機(jī)房或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)位置，各工作站應(yīng)留一部分富余的線頭，以免工作站的位置發(fā)生變化。 4) 要放電腦的吧臺(tái)位置的設(shè)計(jì)要合理，電源走線，單據(jù)小格等布局均要進(jìn)行考慮。 八.
公司簡(jiǎn)介 1. 美萍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家以軟件開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)為主的科技型公司，成立于2000年，公司現(xiàn)有員工30人，全部具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，公司位于國(guó)家級(jí)鄭州高新區(qū)軟件園內(nèi)，多年來(lái)致力于安全軟件，行業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品在 范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，其用戶(hù)包括國(guó)家圖書(shū)館，首都空管局等國(guó)家大型機(jī)關(guān)，事業(yè)單位以及廣大行業(yè)用戶(hù)等，得到各行各業(yè)用戶(hù)的一致認(rèn)可和好評(píng)。被河南省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定為軟件企業(yè)。 2. 公司下設(shè)安全軟件事業(yè)部，行業(yè)軟件事業(yè)部，軟件業(yè)務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)支持部等機(jī)構(gòu). 公司的實(shí)力正在不斷壯大，并且有多種新產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)中，美萍公司將不斷提供給廣大用戶(hù)更多功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易用的軟件，堅(jiān)持實(shí)用為主的思路，努力開(kāi)發(fā)具有 特色的安全、管理軟件，為提高 信息化管理水平不斷努力。 九.
公司部分產(chǎn)品列表 1. 安全管理類(lèi)軟件 1) 美萍上網(wǎng)管理專(zhuān)家 2) 美萍VOD點(diǎn)播系統(tǒng) 3) 美萍網(wǎng)管大師 4) 美萍電腦安全衛(wèi)士 5) 美萍計(jì)費(fèi)管理專(zhuān)家 6) 美萍反黃專(zhuān)家 2. 行業(yè)管理類(lèi)軟件 1) 美萍洗浴管理系統(tǒng) 2) 美萍酒店管理系統(tǒng) 3) 美萍美容管理系統(tǒng) 4) 美萍美發(fā)管理系統(tǒng) 5) 美萍酒店管理系統(tǒng) 6) 美萍娛樂(lè)酒店管理系統(tǒng) 7) 美萍裝修電子報(bào)價(jià)系統(tǒng) 8) 美萍酒店管理系統(tǒng) 9) 美萍進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng) 10) 美萍音像管理系統(tǒng) 11) 美萍圖書(shū)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 12) 美萍服裝業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
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