中國(guó)洗浴業(yè)營(yíng)銷病癥之所在--美萍洗浴經(jīng)營(yíng)管理
中國(guó)洗浴行業(yè)仍然停留在盲目被動(dòng)經(jīng)營(yíng)和外行經(jīng)驗(yàn)型的松散管理的初級(jí)階段，使經(jīng)營(yíng)成效很低，舉步維艱。
三個(gè)“無”
品牌無思想、產(chǎn)品無訴求、戰(zhàn)略無規(guī)劃
90%的洗浴企業(yè)沒有品牌，只有個(gè)名稱或標(biāo)志，就以為是品牌了，品牌不只是標(biāo)志和名稱。品牌更無思想可言。這是對(duì)于品牌認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。45%的洗浴老總對(duì)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查掌握不夠，甚至沒有調(diào)查，做事情憑感覺，靠拍腦袋解決問題，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。其中35%的洗浴老板對(duì)產(chǎn)品定位模糊，無訴求可言。45%的洗浴企業(yè)不能處理好企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期效益之間的關(guān)系，短期見效，盲目經(jīng)營(yíng)，沒有長(zhǎng)期的規(guī)劃和具體計(jì)劃。
三個(gè)“被動(dòng)”
營(yíng)銷思想被動(dòng)、營(yíng)銷模式被動(dòng)、營(yíng)銷手段被動(dòng)
有的老板同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他的產(chǎn)業(yè)，對(duì)洗浴不在乎或作為輔助項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)就是賺一天錢算一天，思想不激進(jìn)。有的是干著急，沒有思想也沒有什么理念，更沒有什么創(chuàng)新模式，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，40%的洗浴企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局不能分析，不知采取什么競(jìng)爭(zhēng)策略，50%的洗浴企業(yè)不懂得制訂業(yè)務(wù)政策，更不懂采用什么樣的營(yíng)銷手段。
四個(gè)“不足”
營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品開發(fā)不足、市場(chǎng)開拓不足、渠道單一支撐不足
55%的洗浴不懂營(yíng)銷管理，從業(yè)人員層次不一，甚至是外行轉(zhuǎn)入，跟本沒有經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)。洗浴老總在構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知如何著手？產(chǎn)品單一，只能滿足部分顧客，市場(chǎng)開拓也沒辦法，甚至是等，等客人上門，沒有做市場(chǎng)的“推”力。對(duì)價(jià)格難以管理與控制，惡性競(jìng)爭(zhēng)，別人降我就降，別人抬我就抬�？驮辞酪脖容^單一，可能只是周邊區(qū)域，沒有從各個(gè)渠道去拓展。大客戶沒有，只有少數(shù)，甚至是老鄰居街坊。經(jīng)營(yíng)慘淡。面對(duì)這樣的狀況，60%的洗浴不知道如何制訂企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，如何把生意做大，吸引更多的客源。在整合應(yīng)用廣告、公關(guān)、促銷策略上都有困難。怎樣才能吸引人來消費(fèi)呢？
三個(gè)“低下”
資源利用率低下、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量低下、業(yè)績(jī)利潤(rùn)低下
到底能做多大？市場(chǎng)有多大容量？不知道，那又如何來配置資源呢？憑感覺！導(dǎo)致資源利用率很低，費(fèi)用很高，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量很低下，管理力也不足，沒有計(jì)劃沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有任務(wù)，沒有考核，何談業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。
怎么辦？如何快速突破？提升經(jīng)營(yíng)管理水平和品牌營(yíng)銷能力，重分市場(chǎng)格局，細(xì)分市場(chǎng)，走品牌化、差異化、不競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)之路。
從產(chǎn)品力打造上，如何創(chuàng)造市場(chǎng)需求的服務(wù)？顧客究竟在需求什么？服務(wù)是賣給誰的？目標(biāo)顧客是什么樣子？產(chǎn)品如何組合？產(chǎn)品如何硬性創(chuàng)新？如何塑造產(chǎn)品附加值？究竟如何進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的定位？詳盡了解市場(chǎng)，二次開發(fā)創(chuàng)造出既具自身特色、又符合顧客保健心態(tài)的服務(wù)內(nèi)容和方式。就是如何差異化經(jīng)營(yíng)？
在經(jīng)營(yíng)價(jià)格上，既要具競(jìng)爭(zhēng)力，又要減輕自身經(jīng)營(yíng)的壓力，制定出符合自身和市場(chǎng)的價(jià)格，盡量避免打價(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)。
從品牌力打造上，如何塑造品牌價(jià)值？如何打造不競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，塑造人性化的聯(lián)想形象！另人過目不忘！記憶深刻！讓別人排隊(duì)消費(fèi)。在服務(wù)方式上，統(tǒng)籌兼顧，憑既有硬件，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圍繞顧客既追求保健、實(shí)惠又講究品位、高檔次享受的心理，合理確定服務(wù)配套形式。
在營(yíng)銷手段上，借它山石攻己之玉。通過智能化管理，對(duì)優(yōu)惠卡、套票、會(huì)員卡等發(fā)放、消費(fèi)情況進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合顧客信息反饋，突出重點(diǎn)，確立目標(biāo)，最大程度地挖掘潛力。并堅(jiān)持簡(jiǎn)便易行、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原則，有效運(yùn)用廣告媒體實(shí)施營(yíng)銷宣傳。要勤于對(duì)固有和流動(dòng)客源進(jìn)行分析，會(huì)同營(yíng)業(yè)部、公關(guān)部，不拘一格地穩(wěn)定老客戶，挖掘新客源。
By Shi
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