|
夜總會KTV的公關
[日期：2008-05-16] 來源： 作者：佚名
KTV的公關,大致包括以下內容:四能、五有、六善、十不準、十化
四能：能說、能唱、能喝、能跳跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業(yè)道德
六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情
3、不準在房內接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是
9、不準偷、[騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費
十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經�；�。
|