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KTV經(jīng)營應樹立的行為規(guī)范
[日期：2008-06-03] 來源： 作者：佚名
行為規(guī)范，行為來自于心態(tài)，心態(tài)來自觀念，觀念來自價值觀與世界觀，所以歸根結(jié)底還是要有正確的價值觀做為前提的。否則，后面的東西也就都是歪的了。
這個浮燥的社會環(huán)境，成群成群的不安份可又未必能正確認識社會與自身的年輕人，KTV里的員工基本上都是年輕人居多，而與此相映的是在外界看來娛樂場所是暴利的行業(yè)，曾經(jīng)是這樣的，但現(xiàn)在尤其是純K，也就是我們所從事的健康KTV基本上在各地都已經(jīng)進入到了一種微利的時代，當然，如果經(jīng)營與管理的成功的話，與很多長線投資的項目比較，還是不錯的，當然這對經(jīng)營團隊的要求是比較高的，包括投資過程的管理都是很關(guān)鍵的。
這里提到了樹立正確的行為規(guī)范問題，因為很多時候之所以能夠在比較偏低的營運成本情況下進行運作，那原因就是在于適時適度的在樹立正確的行為規(guī)范。
比如：財務與采購問題，在投資過程中顯得非常關(guān)鍵，其實在營業(yè)過程中也有很多店都是在這方面的管理上出現(xiàn)問題，從而使整個店的營業(yè)與發(fā)展都出現(xiàn)了問題。
再比如：人力的投入上，很多店在籌備過程中一味的追求要專人專崗，甚至是多人一崗，結(jié)果造成了人力浪費，但人與機器不同，一但多了，那就是長期的投入了，而且有句話叫“龍多四靠”也是指人多有可能并不能把事情干好，反而在一種拼勁下，可能人的潛能能夠發(fā)揮的更好，事情處理的更理想呢。但這時，對于營運一線來講，拼勁就是要樹立的最重要也是最正確的行為規(guī)范，否則將很難實現(xiàn)這樣的運作模式。
還比如：KTV的經(jīng)營過程是個長期的事情，不是一時一會兒的，所以有很多東西都不是一時一會兒靠遮遮掩掩就能過去的。所以很多事情都要表現(xiàn)出真正的一面，否則時間是長不了的。
在錢柜曾經(jīng)有過這樣的一個故事：錢柜有很多的股東呀，那么如果到店里去消費時大家都以股東身份自居的話，這打個五折，那打個八折，股份不一樣是不是能打的折扣還不一樣呀，時間久了就會出現(xiàn)很多在餐飲與娛樂企業(yè)里都出現(xiàn)的問題，股東不和。結(jié)果劉英董事長就從自身做起，到店里消費的時候沒有折扣，該多少就是多少，所以在錢柜有個非常與眾不同的現(xiàn)象，員工可以享受公司提供的免費歡唱，但是不能以員工身份享受到店里的任何折扣。你想想看，連董事長都帶頭這樣做，那其他的員工和股東又還能怎么樣呢，這就是樹立正確行為規(guī)范的力量。
在錢柜還有過另一個小故事：這是發(fā)生在后勤部門的事情。很多公司的后勤采購都是找一些關(guān)系戶來做，因為感覺這樣比較可靠，而且也有一句說嘛：肥水不流外人田嘛。那么在錢柜，能夠與董事長認識當然就做什么事情都方便了，但是，劉英董事長卻不允許有認識的或者說是有關(guān)系的廠商來供貨，這樣一來，朋友不合伙，交情依然在，這個多變的社會，什么樣的事情不能出現(xiàn)呢，可是，沒有這樣的利益關(guān)系處理起來就簡單了。對廠商該怎么樣要求，后勤部門也可以沒有任何干擾的進行工作。
成功的結(jié)果是由很多細節(jié)構(gòu)成的，但太多時候我們對于這些細節(jié)都感覺到一種無所謂，而這種無所謂，讓我們送掉很多很多。
經(jīng)歷過的，才知道珍貴；每一個規(guī)范都有他獨有的作用，如果沒有作用，那就不用做了。做，自有道理；不做，自有結(jié)果。
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