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健身房教練流失的原因
[日期：2008-07-24] 來源： 作者：佚名
我們無權(quán)責(zé)備那些跳槽的教練，但如何提高自己員工的收入，如何調(diào)整俱樂部收入與教練收入的比例，卻是每一個俱樂部管理者應(yīng)該思考的問題。
是什么原因，導(dǎo)致了教練的流失？
健身市場的高速發(fā)展，引發(fā)健身教練之爭
目前，健身市場處于起步階段，健身市場的不飽和狀態(tài)為健身俱樂部運(yùn)營商提供了優(yōu)良的機(jī)遇，每一個運(yùn)營商都想抓住這個機(jī)遇，樹立自己獨(dú)特的領(lǐng)先優(yōu)勢，在激烈的競爭中擁有一席之地。于是，各健身俱樂部運(yùn)營商都在盡自己最大能力來圈占市場。在這一點(diǎn)上，在目前北京市健身市場的領(lǐng)頭羊們身上體現(xiàn)的最為明顯：進(jìn)入北京市健身市場的中體倍力健身俱樂部短短兩年已擁有8家分店，而已擁有5家分店的青鳥則計(jì)劃在2005年再開3家直營店10家加盟店，從而使其達(dá)到18家分店的規(guī)模。
而浩沙健身、寶迪沃健身、奇跡健身等也在摩拳擦掌，醞釀著新一輪的擴(kuò)張。于是，在健身俱樂部蓬勃發(fā)展的背后，便有了對健身教練的激烈爭奪……
利益沖突和忠誠度是不可調(diào)和的矛盾
教練們?yōu)槭裁磿郏繗w根到底還是一個利益的問題， 掙不到錢的教練是沒有忠誠度可言的。
在對健身教練的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)80%以上的教練跳槽是因?yàn)樾戮銟凡康氖杖氡仍銟凡恳唷Ｔ谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，利益的確是一個不可忽視的話題。表面看來，健身教練的收入和自己的能力掛鉤。然而，每個公司的底薪不同，私人教練的傭金、提成比例也是不盡相同的。我們無權(quán)責(zé)備那些跳槽的教練，但如何提高自己員工的收入，如何調(diào)整俱樂部收入與教練收入的比例，卻是每一個俱樂部管理者應(yīng)該思考的問題。
優(yōu)秀健身教練的缺乏決定了健身行業(yè)的高流失率
一個優(yōu)秀的健身教練需要有廣博的專業(yè)理論知識，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)動解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、運(yùn)動保健學(xué)、體育理論、營養(yǎng)學(xué)、教育心理學(xué)及專業(yè)技能，需要擁有較強(qiáng)的溝通技巧與推銷能力。所以一個優(yōu)秀的健身教練并不是目前市場上的健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾天的培訓(xùn)所能達(dá)到的，他需要時(shí)間的積累與經(jīng)驗(yàn)的豐富。
盡管不少機(jī)構(gòu)有自己的教練培訓(xùn)方式，可由于對利益的渴求，使其選擇了一條所謂的捷徑：從競爭對手那挖人。而恰恰是這種挖人，破壞了健身市場的規(guī)則，引發(fā)了健身教練的高流動率。
健身教練的自身素質(zhì)不高也是一個重要因素
在我們對健身教練的學(xué)歷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，健身教練的總體素質(zhì)并不高。由于入行的門檻較低，加之健身教練收入的優(yōu)勢，使很多素質(zhì)不高，追求經(jīng)濟(jì)收入的人群越來越多的加入到健身教練行列中來。很多健身教練雖然有很大的塊頭，但卻缺乏必要的個人素養(yǎng)與職業(yè)道德，他們對行業(yè)對俱樂部的忠誠度都非常低。這部分人好似行業(yè)里的老鼠，這家不干那家干，不思進(jìn)取而且實(shí)際的要命，只要有收入好一點(diǎn)的機(jī)會，他們會毫不猶豫的跳槽。所以，健身教練自身素質(zhì)不高也是健身教練流動率高的一個重要因素。
健身俱樂部如何建立忠誠的教練群？
對于俱樂部來說，健身教練的忠誠，難道真的如“水中月”，可望而不可及嗎？對于一個健身俱樂部來說，如何提高教練的忠誠度呢？
做好健身教練的培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃
利益只是教練們追求的重要部分，而不是全部。在調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)很多的健身教練選擇跳槽并不是因?yàn)槭杖�，而是認(rèn)為公司的發(fā)展環(huán)境不好，對員工不夠重視。
馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素激勵理論都充分說明，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是：盡力在公司里扶植他們。在信息市場中，學(xué)習(xí)絕非空耗光陰，而是一種切實(shí)需求。正如青鳥健身所堅(jiān)持的：“每個員工都希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會留下，沒有就會離開。要留下他們就要給他們一個發(fā)展機(jī)會，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途�！�
青鳥健身將其教練員細(xì)分為很多的等級，教練的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)發(fā)展或客人積累到一定程度后，便上升一個等級，享受相應(yīng)的待遇。
忠誠是雙向的，俱樂部要從自身忠誠做起
在團(tuán)隊(duì)管理中，屬員的忠誠與否是考驗(yàn)主管能力的有效武器。在健身俱樂部中，教練對團(tuán)體的歸屬是顯而易見的。一個有魅力的教練總監(jiān)，可以形成一個有凝聚力的團(tuán)體——如英特爾的明導(dǎo)制。所謂“明導(dǎo)”，其實(shí)就是每一位新員工都有一位帶他的老師，老師的任務(wù)主要是對于學(xué)員工作及生活上的協(xié)助，縮短及克服對公司感到“陌生”的時(shí)期，而每一位“明導(dǎo)”帶新人的成績也會列入績效考核，做為傳遞公司理念的重要窗口。這樣大大提高了公司員工的忠誠度。
俱樂部要牢記：忠誠是雙方的，要求手下的健身教練們忠誠，要有高度忠誠的管理者。試想一下，如果一個俱樂部的高層管理者沒有人格魅力，待人處事都不忠誠，他手下怎么會有高度忠誠的教練呢？
忠誠教練群的建立，首先是建立在俱樂部自身忠誠上。
創(chuàng)建信念管理型俱樂部
信念管理型俱樂部是指俱樂部擁有一套由員工個人持有的關(guān)于員工和俱樂部之間互相認(rèn)同的信念。例如，員工可能會認(rèn)為他已經(jīng)被俱樂部許諾將有競爭優(yōu)勢的工資、提升機(jī)會、職業(yè)培訓(xùn)和豐富化工作等，在員工心中作為平等交換的將是為組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力、時(shí)間、技術(shù)和真誠。這是一種隱含的、個性化的、非正式的文化管理。而信念的缺乏是員工工作積極性不高的主要原因。
在俱樂部管理的實(shí)際操作中，俱樂部要將自身的經(jīng)營信念灌輸?shù)矫恳粋�教練心中，只有這樣，才能真正建立起忠誠的教練群。
多維管理
多維管理即是俱樂部通過各種管理手段來提高自身教練的忠誠度。比如俱樂部可以建立立體的教練管理體系，從會員反饋、會員積累、私教時(shí)間、對俱樂部的利潤貢獻(xiàn)等方面綜合考評自身的教練員，在俱樂部中營造良好的競爭環(huán)境，從而提高教練的忠誠度。
另外，成立教練論壇，促進(jìn)相互的提高與交流，讓部分教練承擔(dān)組織、培訓(xùn)其他教練的工作，提高其參與的成就感等，都是提高教練忠誠度的很好的方法。
TIPS：
俱樂部贏利的關(guān)鍵是什么？
健身教練被稱為健身俱樂部的名片。一個優(yōu)秀的健身教練可以為其俱樂部帶來并留住大量的會員，而在健身行業(yè)中，會員卡費(fèi)的收入，恰恰是俱樂部的主營業(yè)務(wù)收入。因此，留住教練，特別是留住優(yōu)秀的教練，建立自己的忠誠教練群，是俱樂部贏利的關(guān)鍵。
教練的頻繁流動對俱樂部來說意味著什么？
頻繁的人員流動增加了俱樂部的運(yùn)營成本：挖人的俱樂部要給跳槽的健身教練比其原俱樂部優(yōu)厚的待遇，被挖的俱樂部則要去挖人或增加新人招聘、培訓(xùn)的成本。更為重要的是，教練的的高流動率打擊了俱樂部的士氣，打亂了俱樂部的發(fā)展計(jì)劃。而優(yōu)秀教練的出走也影響了俱樂部對自身形象的塑造，不利于俱樂部的長期發(fā)展。
而且，由于這種不正常的流動，使很多健身教練待價(jià)而沽，一有好的機(jī)會就選擇跳槽，有的教練在跳槽的同時(shí)還帶走會員資料甚至原俱樂部的商業(yè)機(jī)密，這更大大的損害了俱樂部的利益。
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