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美容院火不起來，怎么辦？
[日期：2008-05-16] 來源： 作者：
縱觀現(xiàn)在的美容市場，有時候感覺很郁悶．有的美容院開了很多年還是不景氣，有的開了不長時間卻很火暴，每個月都有好幾個新顧客．而且老顧客也很穩(wěn)定．那些不景氣的美容院經(jīng)常會打電話訴苦．．．其實是她們的思路出了問題！
我個人總結(jié)了以下三點．
一：服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量有問題．
二：服務(wù)項目太單一．
三：管理出現(xiàn)了問題．
服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量很重要，有的店美容師素質(zhì)不高．顧客上門不迎接不倒水．做護理時心不在焉，一邊做還一邊打電話，其她美容師大聲說話根本不顧忌顧客的感受，使顧客有種不被重視的感覺．更有的甚至連程序都不做完，把面膜做上就走了．．連按摩都不做．．想想假如你是顧客你會對這樣的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
項目單一：現(xiàn)在還有很多店子只做普通護理，不敢涉足其他．這樣的店有生存力嗎？隨著人們生活水平的逐步提高，她們對生活質(zhì)量的要求也在逐漸提高．當(dāng)顧客需要做美白祛斑，你做不出效果，當(dāng)顧客要減肥你沒有項目．．當(dāng)顧客需要做身體護理．．．當(dāng)顧客需要做眉漂唇．．．等等等等．．．你想你的顧客還會在你店里呆多久？？
曾經(jīng)有幾個老板對我說．．哎呀我不敢做紋繡啊！我怕做不好�。∧阆矚g提高你店子的知名度不？你喜歡把別人的顧客轉(zhuǎn)為自己的顧客不？喜歡．．．我無語．．．很簡單的道理，當(dāng)你的顧客需要做眉漂唇的時候你卻滿足不了．要么是別人聯(lián)營要么就是顧客去別的店做．．．當(dāng)你的顧客進入別人店子的時候?qū)δ憔褪且环N威脅．怎么樣對你都是一種損失．
管理有問題：有的美容院美容師比老板還牛．很多老板都這樣說，現(xiàn)在的美容師很難招啊．．不敢得罪美容師．試想現(xiàn)在真正想做事情的人在你店里上班無在乎就是為了２點．１就是能學(xué)到技術(shù)．２就是能掙到錢．
當(dāng)美容院項目單一，那技術(shù)也就單一．加上服務(wù)質(zhì)量的問題再加上管理的問題．．．想一下美容師能學(xué)到東西嗎？能掙到錢嗎？
這個就是惡性循環(huán)
這是我的個人觀點．希望同行多多指教
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