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美萍新酒店管理系統(tǒng)使用手冊 更新版本軟件下載

美萍新酒店管理系統(tǒng)是美萍公司推出的一款專業(yè)的酒店管理軟件，軟件集成客房前臺管理、客房預(yù)訂系統(tǒng)、客戶營銷系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)以及POS銷售系統(tǒng)。充分結(jié)合酒店業(yè)的管理實情,系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，無需專門培訓(xùn)即可正常使用。是廣大酒店、賓館，飯店，旅館，招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。

10年行業(yè)軟件專業(yè)經(jīng)驗，用戶遍布所有省份，超過6000家企業(yè)成功運(yùn)營的經(jīng)驗。選擇美萍酒店管理系統(tǒng)是您明智的選擇！

美萍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家以軟件開發(fā)、業(yè)務(wù)為主的科技型公司，成立于1999年，公司現(xiàn)有員工90余人，全部具有大專以上學(xué)歷，公司位于國家級鄭州高新區(qū)軟件園內(nèi)，被中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部河南信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定為高新軟件企業(yè)，獲得軟件企業(yè)認(rèn)證書和軟件產(chǎn)品認(rèn)證書。公司多年來致力于安全軟件，行業(yè)管理軟件，企業(yè)軟件的開發(fā)，產(chǎn)品在范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，其用戶包括國家圖書館，首都空管局等國家大型機(jī)關(guān)，事業(yè)單位以及廣大行業(yè)用戶等，得到各行各業(yè)用戶的一致認(rèn)可和好評。
公司下設(shè)安全軟件事業(yè)部，行業(yè)軟件事業(yè)部，軟件業(yè)務(wù)部，客戶服務(wù)支持部等機(jī)構(gòu)。公司的實力正在不斷壯大，并且有多種新產(chǎn)品正在開發(fā)中，美萍公司將不斷提供給廣大用戶更多功能強(qiáng)大，簡單易用的軟件，堅持實用為主的思路，努力開發(fā)具有特色的安全、管理軟件，為提高信息化管理水平不斷努力。


手機(jī)APP介紹

一、軟件功能模塊概覽

a)系統(tǒng)主程序

模塊名稱	模塊入口	主要功能
前臺接待	運(yùn)行軟件后直接進(jìn)入	處理賓客入住、消費、結(jié)賬離店的業(yè)務(wù)。同時也提供其他模塊的功能入口。
營銷管理	系統(tǒng)功能----營銷管理	處理會員、協(xié)議客戶、優(yōu)惠促銷方案的管理功能。
預(yù)訂管理	系統(tǒng)功能----預(yù)訂管理	實現(xiàn)對酒店預(yù)訂信息的管理和未來房態(tài)的查詢功能。
庫存管理	系統(tǒng)功能----庫存管理	實現(xiàn)對酒店商品庫存的管理。同時可管理商品、倉庫、供貨商等基礎(chǔ)信息。
POS銷售	系統(tǒng)功能----POS銷售	實現(xiàn)酒店商品外賣的功能。同時提供結(jié)賬時掛賬到客房的功能。
系統(tǒng)設(shè)置	系統(tǒng)功能----系統(tǒng)設(shè)置	設(shè)置軟件運(yùn)行需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)行參數(shù)
前臺設(shè)置	系統(tǒng)功能----前臺設(shè)置	設(shè)置與前臺機(jī)器相關(guān)的信息（打印機(jī)、二代身份證閱讀器、門鎖電話接口、IC卡客顯等）和報表設(shè)計功能

b)后臺服務(wù)管理程序

后臺服務(wù)管理程序（為前臺正常運(yùn)行提供必要的后臺服務(wù)支持，以及數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)、夜審、自動發(fā)送郵件、短信提醒等設(shè)置）。

二、軟件主界面截圖

主界面

三、軟件使用簡單流程

a)運(yùn)行后臺服務(wù)管理程序（該程序會自動安裝并運(yùn)行后臺服務(wù)）。
b)運(yùn)行前臺管理程序。

i.打開系統(tǒng)設(shè)置模塊（系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置）
ii.設(shè)置軟件基礎(chǔ)信息（在系統(tǒng)設(shè)置窗口，設(shè)置順序[左側(cè)導(dǎo)航樹，自上而下，右側(cè)設(shè)置區(qū)域，從左至右進(jìn)行設(shè)置]）
iii.設(shè)置計費方式（普通天房假日房午夜房半天房鐘點房）
iv.設(shè)置運(yùn)行參數(shù)（系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)行參數(shù)）

c)前臺程序使用簡單流程

d)重要說明：軟件安裝完成后會安裝一個服務(wù)管理程序（網(wǎng)絡(luò)版和專業(yè)版僅在管理段有該程序）。通過服務(wù)管理程序可以查看和管理后臺服務(wù)運(yùn)行情況，前臺和服務(wù)端程序運(yùn)行時會檢查后臺服務(wù)的運(yùn)行情況，如果后臺服務(wù)未正常運(yùn)行，則系統(tǒng)會給予提示。本軟件運(yùn)行期間要求后臺服務(wù)必須處于運(yùn)行狀態(tài)。否則會導(dǎo)致客房不計費以及數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或者其他異常問題（后臺服務(wù)管理程序文件名稱：mphotel_ServerManager.exe 安裝后桌面快捷圖標(biāo)為：服務(wù)管理程序入下圖狀態(tài)則為正常：

四、主要名詞解釋

a)夜審：針對酒店一天的營業(yè)，對當(dāng)前在住賓客的房間費用做滾動增加。經(jīng)過夜審后在住客房的房間費將會增加1天
b)定額優(yōu)惠：在結(jié)賬的時候由部門經(jīng)理或者其他有權(quán)限的操作員執(zhí)行對賓客賬單做固定額度的優(yōu)惠減免
c)費用紅沖：對當(dāng)前消費做沖抵操作。該操作主要用來調(diào)整在住賓客的客房消費總額，沖抵金額為“正”，則增加，反之減少。
d)賬單紅沖：對過往的賬單信息，如果發(fā)現(xiàn)錯誤，可以用該操作來調(diào)整賬單信息，使用該操作的時候不影響過往的歷史統(tǒng)計，新作的修改會記錄在本期賬務(wù)統(tǒng)計內(nèi)。
e)合并、拆分賬單：將原本不同賬務(wù)的在住客房合并為一個團(tuán)體賬務(wù)或者將一個團(tuán)體賬務(wù)拆分為多個單獨的賬單
f)設(shè)為主客：在團(tuán)隊入住的時候，會默認(rèn)第一個房間為主客房。如果遇到需要修改主客房的情況，可以通過該操作來調(diào)整主客房（一般情況下，主客房負(fù)責(zé)結(jié)賬事務(wù)）
g)未登記：在賓客入住[僅當(dāng)團(tuán)隊]的時候，允許只錄入一個主客人信息，該主客人信息記錄在主客房中，其他的房間可以暫時不登記客人信息，此時，未錄入賓客信息的房間，在主界面會顯示未登記字樣
h)財務(wù)收款、財務(wù)放款：這兩個操作主要是針對前臺來講的。一般前臺都會有備用金供收銀員使用。這里的備用金需要通過財務(wù)放款操作來記錄，相同的如果財務(wù)從前臺收款、或者前臺上交營業(yè)款至財務(wù)的時候，需要通過財務(wù)收款操作來記錄前臺現(xiàn)金去向。
i)簽單結(jié)賬：該操作是指在賓客離店時，由協(xié)議客戶簽單[賒賬]。該操作默認(rèn)會根據(jù)折扣金額計算簽單總額，實際簽單金額可以有操作員修改[當(dāng)簽單金為0的時候，表示在享受折扣的情況下，直接付款結(jié)賬]。
j)會員信息共享：本軟件可以與美萍其他服務(wù)類軟件的會員信息實現(xiàn)資料共享。在運(yùn)行參數(shù)中設(shè)置啟用會員信息共享后，其他的軟件變可以通過指定連接酒店軟件會員信息來實現(xiàn)信息的共享。

五、軟件操作說明

a)前臺模塊

登記入�。ㄔ谝胱〉姆块g號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇彈出菜單中的“登記入住”菜單）

散客入住：直接在登記賓客信息后，點擊確認(rèn)保存即可
團(tuán)隊入住：在登記入住界面，點擊下方追加房間按鈕，彈出“追加房間”窗口

勾選要入住的房間號后，點擊確定按鈕。返回“登記入住”界面。錄入客人信息后點擊確認(rèn)保存即可。
手動調(diào)價：在“登記入住”界面，點擊上方按鈕“調(diào)整價格”，彈出“調(diào)整價格”窗口：

直接點擊錄入房間價格或者折扣后點擊確認(rèn)，返回“登記入住”界面即可。
隨客登記：在“登記入住”界面，填寫主客信息后，點擊上方按鈕“隨客管理”，打開隨客管理界面：

左邊以樹結(jié)構(gòu)的形式列出入住的房間號（點選篩選該房間的客人信息），選擇左側(cè)的房間號，然后點擊添加按鈕，即可登記隨客信息。
增加消費（在需要增加消費的房間號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇彈出菜單中的“增加消費”菜單）

檢索：可以通過商品漢語拼音或編號快速檢索商品；也可以通過商品類別分類檢索商品

自定義：可以通過上方“自定義”按鈕增加自定義商品（自定義商品名稱和價格）。結(jié)算與入住的區(qū)別：結(jié)算會先做入賬處理，然后直接進(jìn)入結(jié)賬離店界面；入賬：僅將本次消費的商品做入賬，然后返回軟件主界面。說明：直接在右邊的表格點擊“數(shù)量”可以修改消費數(shù)量。但是只能修改本次的消費項目，已入賬的消費項目不能再做修改

結(jié)賬離店

消費補(bǔ)單：點擊上方“消費補(bǔ)單”按鈕，可以實現(xiàn)結(jié)賬時，補(bǔ)錄漏掉的消費目（如果要指明補(bǔ)單的房間，需要先點選左下方“結(jié)賬客房列表”中對應(yīng)的房間號）。具體操作類似增加消費�？梢詤⒖荚黾酉M部分。
消費退單：首先消費列表中選擇要退單的項目，然后點擊上方的“消費補(bǔ)單”按鈕即可。
優(yōu)惠折扣：優(yōu)惠折扣分為四種（折扣優(yōu)惠、定額優(yōu)惠、抹零優(yōu)惠、免單，分別對應(yīng)“會員刷卡”、“定額優(yōu)惠”、“免單”按鈕）。其中“抹零優(yōu)惠”按鈕會緊跟在應(yīng)收總額后邊，“定額優(yōu)惠”需要啟用才可用（開啟方法：系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)行參數(shù)：勾選“結(jié)賬時允許定額優(yōu)惠”選擇），定額優(yōu)惠的額度在操作員權(quán)限中有對應(yīng)的額度限制。
協(xié)議簽單：點擊上方按鈕“簽單結(jié)賬”即可。說明：簽單結(jié)賬的過程會首先根據(jù)協(xié)議客戶的協(xié)議房價計算優(yōu)惠金額，然后計算簽單金額。 聯(lián)合結(jié)賬：默認(rèn)的結(jié)賬方式為“現(xiàn)金”；如果需要多種付款方式，或者需要刷多張儲值卡的話，可以點選支付方式按鈕（快捷鍵*），選擇對應(yīng)的支付方式并填入支付金額即可。多種支付方式的明細(xì)會在支付明細(xì)中詳細(xì)列出。
賬單重制和錯誤糾正：在營業(yè)查詢結(jié)賬單查詢中可以重制賬單或者對賬單做沖紅操作。 iv.費用紅沖（在需要做費用紅沖的房間號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“費用紅沖”菜單）

說明：在客人未離店的情況下，需要調(diào)整客房消費總額的時候，可通過該操作來調(diào)整，沖抵金額為正，則增加消費總額，為負(fù)，反之。 v.收退押金（在需要做收退押金的房間號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“收退押金”菜單）

說明：在客人押金不足，或者需要續(xù)住的情況下，可以使用該功能來處理。 vi.更換房間（在需要更換的房間號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“更換房間”菜單）

選擇要換至的目標(biāo)房間后點擊確定即可。說明：換房的話也可以通過拖動的操作來完成，在主界面直接拖動房間到其他可供房間即可。
vii.合并拆分賬單（在需要合并或拆分房間號上面點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“合并賬單”、“拆分賬單”菜單）

將要合并或者拆分的房間從左側(cè)點選移動到右側(cè)表格中后，點擊確認(rèn)即可完成操作。
臟房：當(dāng)客房從入住狀態(tài)變?yōu)榭晒顟B(tài)或者經(jīng)過夜審之后，客房狀態(tài)會變?yōu)榕K房狀態(tài)，在主房態(tài)上會有狀態(tài)表示，若需要將該標(biāo)示去掉，可以通過右鍵菜單中的“打掃干凈”來處理。

b)營銷管理
	i.主界面

ii.會員管理

1.會員類型、會員級別設(shè)置說明：會員級別設(shè)置中會關(guān)聯(lián)一個優(yōu)惠促銷方案（只會篩選沒有有效期的促銷方案）。

2.會員資料管理

a)可以管理會員基本信息、處理會員充值、會員改密和會員轉(zhuǎn)賬等功能。
b)說明：會員信息可以設(shè)置是否接受營銷短信。如果不勾選的話，在酒店做主動群發(fā)短信的時候，會過濾掉不接受營銷短信的會員信息。
c)添加會員界面（在該界面可以快速添加會員類型、會員級別、證件類型等信息）

iii.協(xié)議客戶管理（同會員管理類似，這里不做詳述）

	1.添加協(xié)議客戶界面

	前臺收銀模塊集成了前臺常用的功能，如消費、充值、積分兌換、會員辦理，還有這些操作記錄的查詢等。

2.說明：協(xié)議客戶擁有信用額度、欠款以及儲值功能。信用額度主要用來控制欠款的金額，確保客戶欠款金額不會超過一定的限額

iv.優(yōu)惠促銷管理
	1.優(yōu)惠促銷方案主要分兩種，一種是有有效期的（視為促銷），另外一種是沒有有效期的（視為優(yōu)惠）。優(yōu)惠主要用于設(shè)置會員和協(xié)議客戶的優(yōu)惠價格，而促銷則主要用于酒店促銷活動(在登記入住的時候用) 2.優(yōu)惠促銷方案設(shè)置

可以針對客房、商品和費用信息做不同的折扣，可以設(shè)置折扣或者折后價

儲值充值優(yōu)惠設(shè)置（可以設(shè)置沖多少送多少）

	vi.短信群發(fā)

	1.能實現(xiàn)酒店主動營銷短信群發(fā)功能和一些基本的短信賬號查詢功能
	c)預(yù)訂管理
	主界面


	ii.增加預(yù)訂

選擇要預(yù)訂的房間類型，輸入預(yù)訂房間間數(shù)和預(yù)訂賓客信息后點擊確定即可。說明：押金部分，如果填寫了則在開單的時候會計入押金總額，若取消預(yù)訂的話，會有退押金的提示處理。預(yù)訂退押金界面：

	iii.預(yù)訂管理

	可以查詢統(tǒng)計預(yù)訂信息，也可直接通過預(yù)訂信息開單入住。 iv.查看房價

庫存管理
軟件主界面

ii.采購進(jìn)貨

1.選擇供貨商和收貨倉庫后添加要進(jìn)貨的商品即可。 2.說明：如果進(jìn)貨商品是新商品的話，需要通過“新商品添加”來操作�！袄仙唐诽砑印敝会槍σ延械纳唐沸畔⑦M(jìn)行采購操作
iii.采購?fù)素?/td>

操作上面同采購進(jìn)貨�！罢麊瓮素洝笔峭ㄟ^查找已有的采購進(jìn)貨單，對采購單內(nèi)的商品進(jìn)行整單退貨操作。
iv.庫存調(diào)撥、報損報溢、庫存盤點、期初建賬




這四個操作類似，只需要把需要操作的信息從左側(cè)列表添加到右側(cè)列表即可。 v.成本分析

成本分析功能是針對已有庫存的商品的成本、銷售和毛利進(jìn)行統(tǒng)計功能。其中成本的計算方法為“加權(quán)平均”算法
vi.庫存變動

庫存變動主要提供庫存信息變動的明細(xì)記錄�？梢园磦}庫分類查詢 vii.基礎(chǔ)信息設(shè)置（供貨商信息、倉庫信息、商品類別信息、商品信息），軟件界面截圖如下：
1.添加供貨商信息


2.添加倉庫信息

3.添加商品類別信息

4.添加商品信息

POS銷售
i.軟件主界面（點擊右下角的小三角圖標(biāo)可以展開快捷鍵說明界面）

ii.主要功能說明該模塊主要處理酒店中外賣的情況�？梢运䥺T卡、結(jié)賬的時候可以選擇掛賬到當(dāng)前在住的某一間客房。
f)系統(tǒng)設(shè)置 i.軟件主界面

ii.基礎(chǔ)信息設(shè)置（設(shè)置軟件中需要用的基本信息） iii.計費方式 1.軟件中的計費，一共分為5種方式（普通天房、假日房、午夜房、半天房、鐘點房）。詳細(xì)的設(shè)置界面如下：
普通天房

假日房

午夜房

半天房

鐘點房


運(yùn)行參數(shù)（設(shè)置軟件運(yùn)行的各種參數(shù)）

v.其他設(shè)置（數(shù)據(jù)維護(hù)、郵件發(fā)送、支付寶設(shè)置）

g)前臺設(shè)置