| 2、收費管理：“收費管理”模塊包括“業(yè)主入住”、“自用費管理”、“分攤公費”、“物業(yè)費管理”、“車位管理”、“預收款管理”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。 |
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2.1 業(yè)主入住 |
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在收費管理模塊中點擊“業(yè)主入住”進入業(yè)主入住界面如圖： |
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·此窗口左側顯示的是物業(yè)區(qū)內所有的設置好的樓宇名稱，右側顯示的是選中左側樓宇后反對應的房屋信息。
·“房屋狀態(tài)”選項可以按房屋狀態(tài)（這些狀態(tài)是在“系統(tǒng)設置—>房產設置”中設置的）過濾當前所選樓宇對應狀態(tài)下的房屋信息
·對查詢選中的房屋進行如下操作：1.“入住”，如果選中的是空閑房屋可對其進行入住操作，點擊“入住”，在隨后彈出的窗口中填相應的業(yè)主入住信息，保存即可。2.“修改”，如果選中的是已經有人入住的房屋，點擊“修改”，在隨后彈出的窗口中即可對其以前填寫的入住信息進行修改。3.“置空”，如果選中的是已經有人入住的房屋，也可以點擊“置空”，此操作將刪除此房屋的業(yè)主信息，隨后此房也就變成了空閑狀態(tài)，以便以后業(yè)務或出租。
·可對查詢的結果進行打印或導出（導出為Excel文件，方便用戶進一步的編輯，設計出個性化的報表格式）操作。
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2.2 生成物業(yè)費 |
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在收費管理模塊中點擊“生成物業(yè)費”進入生成物業(yè)費界面如圖： |
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· 在此窗口左半部分顯示的是已設置的物業(yè)費，選中某項后窗口右半部分會出現相應的可操作界面。在此窗口可以完成新物業(yè)費的生成，和對歷史檔案的管理。
·歷史臺賬（檔案）查詢 在此可查詢指定時期內的費用臺賬檔案，也可將認為錯誤的檔案刪除（會連同相應的費用明細同時刪除）。 |
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·此功能是用來添加、刪除、修改商鋪信息�？梢詫⒖臻e的商鋪進行業(yè)務或出租。
·可將商鋪信息進行導出和打印。 |
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2.3收取物業(yè)費 |
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在收費管理模塊中點擊“收取物業(yè)費”進入物業(yè)收費界面如圖： |
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·此窗口左側顯示所有的業(yè)主，選擇相應的業(yè)主后，在窗口右半部分顯示此業(yè)主應繳的物業(yè)費及其明細。在此窗口右下部的物業(yè)費明細數表格中，可以選擇本次交納的物業(yè)費。
·選擇相應的收款方式，對所選交費項進行收費。 |
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2.4 車位管理 |
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在收費管理模塊中點擊“車位管理”進入車位管理界面如圖： |
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·此功能是用來添加、刪除、修改車位信息�？梢詫⒖臻e的車位進行業(yè)務或出租。
·可將車位信息進行導出和打印。 |
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2.5 預收款管理 |
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在收費管理模塊中點擊“預收款管理”進入預收款管理界面如圖： |
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·此窗口左側顯示所有業(yè)主，點擊某個業(yè)主在窗口右半部分可以顯示此業(yè)主預收款明細
·可以對每個業(yè)主預收款項、支取款項、和刪除，預收的款項待交物業(yè)費時可選擇“預收款”收費方式收款，可直接從此業(yè)主的預收款帳戶中扣除相應的物業(yè)費。 |
| 3 、報表查詢 “報表查詢”模塊包括“房產信息表”、“業(yè)主信息表”、“繳費通知”、“個人費用明細”、“已收款查詢”“收費日報表”、“收費狀況分析”、“費用匯總表”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。 |
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3.1 房產信息表 |
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在報表查詢模塊中點擊“房產信息表”進入房產信息表界面如圖： |
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·用于查詢打印房產的基本信息，可隨時掌握當前所有房產的業(yè)務和出租情況。 |
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3.2 業(yè)主信息表 |
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在報表查詢模塊中點擊“業(yè)主信息表”進入業(yè)主信息表界面如圖： |
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·用于查詢打印業(yè)主的基本信息，可隨時了解業(yè)主的基本信息。 |
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3.3 繳費通知 |
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在報表查詢模塊中點擊“繳費通知”進入繳費通知表界面如圖： |
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·繳費通知單可分為按費項類型查詢打印和按業(yè)主查詢打印，第一種方式適用于批量打印所有業(yè)主的物業(yè)費，第二種方式適用于每戶一單的繳費通知單（此通知單的打印格式可在系統(tǒng)設置中的打印設置自定義）。 |
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3.4 個人費用明細 |
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在報表查詢模塊中點擊“個人費用明細”進入個人費用明細界面如圖： |
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·個費用明細用來查詢單個業(yè)主在一段時間內的物業(yè)費明細，可分別查詢一段時間內業(yè)主的未交物業(yè)費、已交物業(yè)費和所有以交未交的物業(yè)費。對查詢結果可以打印導出。 |
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3.5 已收款查詢 |
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在報表查詢模塊中點擊“已收款查詢”進入已收款查詢界面如圖： |
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圖2.2.5 |
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·主要用來查詢物業(yè)收費管理人員的收費情況，以明確在一段時間內某個收費員的收費金額和明細。做到有據可查。 |
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3.6 收費日報表 |
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在報表查詢模塊中點擊“收費日報表”進入收費日報表界面如圖： |
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·用來查詢每天或一個時間段內的物業(yè)收費明細，可按不同的樓宇查詢也同時查詢所有樓宇的收費情況。 |
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3.7 收費狀況分析 |
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在報表查詢模塊中點擊“收費狀況分析”進入收費狀況分析界面如圖： |
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·用來統(tǒng)計一定時間段內各種費用的本月、往月及合計的應收、未收、已收情況，可供用來分析整個物業(yè)費的收取情況 |
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3.8 費用匯總表 |
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在報表查詢模塊中點擊“費用匯總”進入費用匯總界面如圖： |
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·用來統(tǒng)計每戶各種應交物業(yè)費的收款情況，可分別查詢每戶已收物業(yè)費和未收物業(yè)費的匯總統(tǒng)計，此報表可一目了然的了解到每戶所有物業(yè)費的收取情況，為催繳物業(yè)費提供了直觀的參考信息。 |
| 4、社區(qū)服務 此模塊包括“群發(fā)短信”、“提醒服務”、“建議意見”、“報修管理”、“保安巡邏”、“保潔綠化”。 |
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4.1 群發(fā)短信 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“群發(fā)短信”進入群發(fā)短信界面如圖： |
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·用來以手機短信的方式向業(yè)主發(fā)送一些小區(qū)內公告、催繳物業(yè)費、和其它服務信息等。此功能可以很方便的和業(yè)主形成互動，大大提高了整個物業(yè)管理的工作效率，不但方便管理者也方便了業(yè)主。 |
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4.2 提醒服務 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“提醒服務”進入提醒服務界面如圖： |
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·可以在此窗口進行提醒服務的添加、修改、刪除等操作，管理人員可根據自已的需要添加一些定期彈出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻煩。 |
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4.3 建議意見 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“建議意見”進入建議意見界面如圖： |
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·可在此窗口進行建議意見的添加、修改、刪除等操作，管理人員在此可記錄業(yè)主提出的一些建議和意見并對這些建議和意見進行跟蹤反饋，為健全物業(yè)管理工作提供了業(yè)主與物業(yè)管理互動的平臺。 |
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4.4 報修管理 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“報修管理”進入報修管理界面如圖： |
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·此功能用于登記業(yè)主報修改的信息。對報修的內容，所需耗費的資金、維修狀態(tài)、報修日期、預訂完工日期及維修情況進行登記，以便跟蹤服務。 |
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4.5 保安巡邏 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“保安巡邏”進入保安巡邏界面如圖： |
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·用來登記當天保安巡邏過程中小區(qū)內出現的一些治安事件，及時登記，及時處理，對加強小區(qū)治安管理，保證業(yè)主安全，也便于日后對一些事件的查詢。 |
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4.6 保潔綠化 |
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在社區(qū)服務模塊中點擊“保潔綠化”進入保潔綠化界面如圖： |
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·用來登記小區(qū)的保潔綠化活動，對每項活動都可以責任到人，對營建小區(qū)清潔優(yōu)美的環(huán)境起到了監(jiān)督管理的作用。 |
