| 2、收費(fèi)管理：“收費(fèi)管理”模塊包括“業(yè)主入住”、“自用費(fèi)管理”、“分?jǐn)偣M(fèi)”、“物業(yè)費(fèi)管理”、“車位管理”、“預(yù)收款管理”等功能。以下分別對這幾項(xiàng)功能的使用方法進(jìn)行介紹。 |
 |
2.1 業(yè)主入住 |
| |
在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“業(yè)主入住”進(jìn)入業(yè)主入住界面如圖： |
| |
 |
| |
·此窗口左側(cè)顯示的是物業(yè)區(qū)內(nèi)所有的設(shè)置好的樓宇名稱，右側(cè)顯示的是選中左側(cè)樓宇后反對應(yīng)的房屋信息。
·“房屋狀態(tài)”選項(xiàng)可以按房屋狀態(tài)（這些狀態(tài)是在“系統(tǒng)設(shè)置—>房產(chǎn)設(shè)置”中設(shè)置的）過濾當(dāng)前所選樓宇對應(yīng)狀態(tài)下的房屋信息
·對查詢選中的房屋進(jìn)行如下操作：1.“入住”，如果選中的是空閑房屋可對其進(jìn)行入住操作，點(diǎn)擊“入住”，在隨后彈出的窗口中填相應(yīng)的業(yè)主入住信息，保存即可。2.“修改”，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，點(diǎn)擊“修改”，在隨后彈出的窗口中即可對其以前填寫的入住信息進(jìn)行修改。3.“置空”，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，也可以點(diǎn)擊“置空”，此操作將刪除此房屋的業(yè)主信息，隨后此房也就變成了空閑狀態(tài)，以便以后業(yè)務(wù)或出租。
·可對查詢的結(jié)果進(jìn)行打印或?qū)С觯▽?dǎo)出為Excel文件，方便用戶進(jìn)一步的編輯，設(shè)計出個性化的報表格式）操作。
|
|
2.2 生成物業(yè)費(fèi) |
| |
在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“生成物業(yè)費(fèi)”進(jìn)入生成物業(yè)費(fèi)界面如圖： |
| |
 |
| |
· 在此窗口左半部分顯示的是已設(shè)置的物業(yè)費(fèi)，選中某項(xiàng)后窗口右半部分會出現(xiàn)相應(yīng)的可操作界面。在此窗口可以完成新物業(yè)費(fèi)的生成，和對歷史檔案的管理。
·歷史臺賬（檔案）查詢 在此可查詢指定時期內(nèi)的費(fèi)用臺賬檔案，也可將認(rèn)為錯誤的檔案刪除（會連同相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)同時刪除）。 |
|
|
| |
·此功能是用來添加、刪除、修改商鋪信息�？梢詫⒖臻e的商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)或出租。
·可將商鋪信息進(jìn)行導(dǎo)出和打印。 |
|
2.3收取物業(yè)費(fèi) |
| |
在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“收取物業(yè)費(fèi)”進(jìn)入物業(yè)收費(fèi)界面如圖： |
| |
 |
| |
·此窗口左側(cè)顯示所有的業(yè)主，選擇相應(yīng)的業(yè)主后，在窗口右半部分顯示此業(yè)主應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)及其明細(xì)。在此窗口右下部的物業(yè)費(fèi)明細(xì)數(shù)表格中，可以選擇本次交納的物業(yè)費(fèi)。
·選擇相應(yīng)的收款方式，對所選交費(fèi)項(xiàng)進(jìn)行收費(fèi)。 |
|
2.4 車位管理 |
| |
在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“車位管理”進(jìn)入車位管理界面如圖： |
| |
 |
| |
·此功能是用來添加、刪除、修改車位信息�？梢詫⒖臻e的車位進(jìn)行業(yè)務(wù)或出租。
·可將車位信息進(jìn)行導(dǎo)出和打印。 |
|
2.5 預(yù)收款管理 |
| |
在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“預(yù)收款管理”進(jìn)入預(yù)收款管理界面如圖： |
| |
 |
| |
·此窗口左側(cè)顯示所有業(yè)主，點(diǎn)擊某個業(yè)主在窗口右半部分可以顯示此業(yè)主預(yù)收款明細(xì)
·可以對每個業(yè)主預(yù)收款項(xiàng)、支取款項(xiàng)、和刪除，預(yù)收的款項(xiàng)待交物業(yè)費(fèi)時可選擇“預(yù)收款”收費(fèi)方式收款，可直接從此業(yè)主的預(yù)收款帳戶中扣除相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。 |
| 3 、報表查詢 “報表查詢”模塊包括“房產(chǎn)信息表”、“業(yè)主信息表”、“繳費(fèi)通知”、“個人費(fèi)用明細(xì)”、“已收款查詢”“收費(fèi)日報表”、“收費(fèi)狀況分析”、“費(fèi)用匯總表”等功能。以下分別對這幾項(xiàng)功能的使用方法進(jìn)行介紹。 |
|
3.1 房產(chǎn)信息表 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“房產(chǎn)信息表”進(jìn)入房產(chǎn)信息表界面如圖： |
|
 |
| |
·用于查詢打印房產(chǎn)的基本信息，可隨時掌握當(dāng)前所有房產(chǎn)的業(yè)務(wù)和出租情況。 |
|
3.2 業(yè)主信息表 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“業(yè)主信息表”進(jìn)入業(yè)主信息表界面如圖： |
| |
 |
| |
·用于查詢打印業(yè)主的基本信息，可隨時了解業(yè)主的基本信息。 |
|
3.3 繳費(fèi)通知 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“繳費(fèi)通知”進(jìn)入繳費(fèi)通知表界面如圖： |
| |
 |
| |
·繳費(fèi)通知單可分為按費(fèi)項(xiàng)類型查詢打印和按業(yè)主查詢打印，第一種方式適用于批量打印所有業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，第二種方式適用于每戶一單的繳費(fèi)通知單（此通知單的打印格式可在系統(tǒng)設(shè)置中的打印設(shè)置自定義）。 |
|
3.4 個人費(fèi)用明細(xì) |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“個人費(fèi)用明細(xì)”進(jìn)入個人費(fèi)用明細(xì)界面如圖： |
| |
 |
| |
·個費(fèi)用明細(xì)用來查詢單個業(yè)主在一段時間內(nèi)的物業(yè)費(fèi)明細(xì)，可分別查詢一段時間內(nèi)業(yè)主的未交物業(yè)費(fèi)、已交物業(yè)費(fèi)和所有以交未交的物業(yè)費(fèi)。對查詢結(jié)果可以打印導(dǎo)出。 |
|
3.5 已收款查詢 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“已收款查詢”進(jìn)入已收款查詢界面如圖： |
| |
 |
| |
圖2.2.5 |
| |
·主要用來查詢物業(yè)收費(fèi)管理人員的收費(fèi)情況，以明確在一段時間內(nèi)某個收費(fèi)員的收費(fèi)金額和明細(xì)。做到有據(jù)可查。 |
|
3.6 收費(fèi)日報表 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“收費(fèi)日報表”進(jìn)入收費(fèi)日報表界面如圖： |
| |
 |
| |
·用來查詢每天或一個時間段內(nèi)的物業(yè)收費(fèi)明細(xì)，可按不同的樓宇查詢也同時查詢所有樓宇的收費(fèi)情況。 |
|
3.7 收費(fèi)狀況分析 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“收費(fèi)狀況分析”進(jìn)入收費(fèi)狀況分析界面如圖： |
| |
|
| |
·用來統(tǒng)計一定時間段內(nèi)各種費(fèi)用的本月、往月及合計的應(yīng)收、未收、已收情況，可供用來分析整個物業(yè)費(fèi)的收取情況 |
|
3.8 費(fèi)用匯總表 |
| |
在報表查詢模塊中點(diǎn)擊“費(fèi)用匯總”進(jìn)入費(fèi)用匯總界面如圖： |
| |
|
| |
·用來統(tǒng)計每戶各種應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的收款情況，可分別查詢每戶已收物業(yè)費(fèi)和未收物業(yè)費(fèi)的匯總統(tǒng)計，此報表可一目了然的了解到每戶所有物業(yè)費(fèi)的收取情況，為催繳物業(yè)費(fèi)提供了直觀的參考信息。 |
| 4、社區(qū)服務(wù) 此模塊包括“群發(fā)短信”、“提醒服務(wù)”、“建議意見”、“報修管理”、“保安巡邏”、“保潔綠化”。 |
|
4.1 群發(fā)短信 |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“群發(fā)短信”進(jìn)入群發(fā)短信界面如圖： |
|
 |
| |
·用來以手機(jī)短信的方式向業(yè)主發(fā)送一些小區(qū)內(nèi)公告、催繳物業(yè)費(fèi)、和其它服務(wù)信息等。此功能可以很方便的和業(yè)主形成互動，大大提高了整個物業(yè)管理的工作效率，不但方便管理者也方便了業(yè)主。 |
|
4.2 提醒服務(wù) |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“提醒服務(wù)”進(jìn)入提醒服務(wù)界面如圖： |
| |
 |
| |
·可以在此窗口進(jìn)行提醒服務(wù)的添加、修改、刪除等操作，管理人員可根據(jù)自已的需要添加一些定期彈出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻煩。 |
|
4.3 建議意見 |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“建議意見”進(jìn)入建議意見界面如圖： |
| |
 |
| |
·可在此窗口進(jìn)行建議意見的添加、修改、刪除等操作，管理人員在此可記錄業(yè)主提出的一些建議和意見并對這些建議和意見進(jìn)行跟蹤反饋，為健全物業(yè)管理工作提供了業(yè)主與物業(yè)管理互動的平臺。 |
|
4.4 報修管理 |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“報修管理”進(jìn)入報修管理界面如圖： |
| |
 |
| |
·此功能用于登記業(yè)主報修改的信息。對報修的內(nèi)容，所需耗費(fèi)的資金、維修狀態(tài)、報修日期、預(yù)訂完工日期及維修情況進(jìn)行登記，以便跟蹤服務(wù)。 |
|
4.5 保安巡邏 |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“保安巡邏”進(jìn)入保安巡邏界面如圖： |
| |
 |
| |
·用來登記當(dāng)天保安巡邏過程中小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的一些治安事件，及時登記，及時處理，對加強(qiáng)小區(qū)治安管理，保證業(yè)主安全，也便于日后對一些事件的查詢。 |
|
4.6 保潔綠化 |
| |
在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“保潔綠化”進(jìn)入保潔綠化界面如圖： |
| |
 |
| |
·用來登記小區(qū)的保潔綠化活動，對每項(xiàng)活動都可以責(zé)任到人，對營建小區(qū)清潔優(yōu)美的環(huán)境起到了監(jiān)督管理的作用。 |
