縱觀(guān)現(xiàn)在的美容市場(chǎng)，有時(shí)候感覺(jué)很郁悶．有的美容院開(kāi)了很多年還是不景氣，有的開(kāi)了不長(zhǎng)時(shí)間卻很火暴，每個(gè)月都有好幾個(gè)新顧客．而且老顧客也很穩(wěn)定．那些不景氣的美容院經(jīng)常會(huì)打電話(huà)訴苦．．．其實(shí)是她們的思路出了問(wèn)題！
我個(gè)人總結(jié)了以下三點(diǎn)．
一：服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量有問(wèn)題．
二：服務(wù)項(xiàng)目太單一．
三：
管理出現(xiàn)了問(wèn)題．
服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量很重要，有的店美容師素質(zhì)不高．顧客上門(mén)不迎接不倒水．做護(hù)理時(shí)心不在焉，一邊做還一邊打電話(huà)，其她美容師大聲說(shuō)話(huà)根本不顧忌顧客的感受，使顧客有種不被重視的感覺(jué)．更有的甚至連程序都不做完，把面膜做上就走了．．連按摩都不做．．想想假如你是顧客你會(huì)對(duì)這樣的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎？
項(xiàng)目單一：現(xiàn)在還有很多店子只做普通護(hù)理，不敢涉足其他．這樣的店有生存力嗎？隨著人們生活水平的逐步提高，她們對(duì)生活質(zhì)量的要求也在逐漸提高．當(dāng)顧客需要做美白祛斑，你做不出效果，當(dāng)顧客要減肥你沒(méi)有項(xiàng)目．．當(dāng)顧客需要做身體護(hù)理．．．當(dāng)顧客需要做眉漂唇．．．等等等等．．．你想你的顧客還會(huì)在你店里呆多久？？
曾經(jīng)有幾個(gè)老板對(duì)我說(shuō)．．哎呀我不敢做紋繡啊！我怕做不好啊！你喜歡提高你店子的知名度不？你喜歡把別人的顧客轉(zhuǎn)為自己的顧客不？喜歡．．．我無(wú)語(yǔ)．．．很簡(jiǎn)單的道理，當(dāng)你的顧客需要做眉漂唇的時(shí)候你卻滿(mǎn)足不了．要么是別人聯(lián)營(yíng)要么就是顧客去別的店做．．．當(dāng)你的顧客進(jìn)入別人店子的時(shí)候?qū)δ憔褪且环N威脅．怎么樣對(duì)你都是一種損失．
管理有問(wèn)題：有的美容院美容師比老板還牛．很多老板都這樣說(shuō)，現(xiàn)在的美容師很難招。桓业米锩廊輲煟囅氍F(xiàn)在真正想做事情的人在你店里上班無(wú)在乎就是為了２點(diǎn)．１就是能學(xué)到技術(shù)．２就是能掙到錢(qián)．
當(dāng)美容院項(xiàng)目單一，那技術(shù)也就單一．加上服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題再加上
管理的問(wèn)題．．．想一下美容師能學(xué)到東西嗎？能掙到錢(qián)嗎？
這個(gè)就是惡性循環(huán)
這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)．希望同行多多指教