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業(yè)務時如何抓住客戶的心 - 美萍美容進銷存管理軟件

[日期:2008-06-26 ] 來源:  作者:未知
從根本上說,推銷過程是一個建立和鞏固人際關系的過程。隨著買賣雙方相互接納和認同,人際關系向縱深發(fā)展,這便是人際吸引。人際吸引受多種因素影響,如熟悉程度、個性特征、性格相似與互補等。如果能在與客戶的交往中注意揚長避短,既體現(xiàn)自己的個性,又把握住分寸,則會收到愉悅自己、吸引他人的效果,從而建立良好的客戶關系。
    熟悉程度
  心理學家通過研究發(fā)現(xiàn),僅憑熟悉就可以增加人對于某對象的喜歡程度(只要對象不是消極意義上的)。大家都有體會,當某產(chǎn)品的電視廣告和電視節(jié)目重復出現(xiàn)多次后,我們會無意識地增加對該產(chǎn)品的喜歡程度。在人際交往中,我們也完全可以運用這種方法。
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