健身俱樂部在經(jīng)營管理的過程中，往往會出現(xiàn)各種各樣的問題，只有將這些問題具體化了，才能明確這些問題的主要癥結所在。從健身俱樂部經(jīng)營管理的幾個因素來看，健身俱樂部的經(jīng)營管理應該抓以下三個方面：
健身俱樂部管理重點之一：健身俱樂部會員
首先，我們應該建立詳細的客戶消費檔案，與會員建立良好的關系。我們應該真誠地對待每一位會員，重視她們的需求。把會員當成是我們的朋友，這樣就可以與會員進一步的交流了。我們應該隨時關注會員，了解她們最近的狀況，這有助于與會員建立親和力，也有助于健身俱樂部根據(jù)會員的最新情況調(diào)整服務策略。
其次，健身俱樂部員工應該不斷地提高個人的素質(zhì)并加強專業(yè)知識的學習。會籍顧問應該注意自己的儀容儀表、言談舉止，做一個更加專業(yè)、更讓會員信服的出色會籍顧問。只有這樣，才能讓會員感受到去健身俱樂部是享受的，而不是消費的。
最后，健身俱樂部應該掌握時尚趨勢，引進最新課程，定期搞活動來吸引會員前來消費。只有特色服務、特色產(chǎn)品以及特色活動三者結合，才能留住會員的心。
健身俱樂部管理重點之二：健身服務
傳統(tǒng)的健身服務行業(yè)中，會籍顧問看重的是利益提成，推銷產(chǎn)品，健身俱樂部老板看重的是銷售利潤，讓會籍顧問重視推銷而忽視了行業(yè)的本質(zhì)，這根本談不上是服務。
健身俱樂部要想提供優(yōu)質(zhì)服務，必須建立起標準化的服務。從店外接待--引領入位―前臺咨詢―健身服務安排―服務中―服務后再次前臺咨詢―送賓―3天內(nèi)售后跟蹤整個流程中，語言動作規(guī)范，服務標準明確，明確到引領走客人的哪個位置，倒水姿勢及角度，水杯中水的容量，以及標準化語言等，所有員工都按著這個服務標準去服務，客人享受到的才是一個規(guī)范的優(yōu)質(zhì)的服務。
健身俱樂部不僅僅是產(chǎn)品銷售的場所，更重要的是銷售服務。細節(jié)化的服務是讓會員進店后享受全面而愉快的運動體驗，這就要求每一個細節(jié)都盡量做到妥帖周到，例如：遞毛巾、體測、首次運動的每一個動作等，都盡可能讓會員感覺很舒服。
健身俱樂部管理重點之三：健身俱樂部的員工管理
健身俱樂部是由人組成的。在員工管理的實踐中，認可是最易被健身俱樂部經(jīng)營者忽視的激勵方法，大多數(shù)的健身俱樂部管理者并沒有對員工的成績給予足夠認可。
在對員工成績的認可過程中，還需要注意到認可的時效性。如果用得太多，價值將會減少，如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用，價值就會增加。例如，當某一位員工在為會員服務的過程中，得到了會員的認可和贊揚，這時候如果健身俱樂部管理者及時地在大家面前祝賀這位員工，對員工的激勵作用會上升幾個等級。
健身俱樂部在員工管理的過程中，關鍵在于健身俱樂部經(jīng)營者需要樹立起和員工共同成長的觀念，而不是僅僅將員工看成為自己工作的人。
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