美發(fā)店經(jīng)營，會(huì)員卡很重要，其實(shí)大可拿會(huì)員卡留住顧客，怎么留呢？用什么卡呢？本文提供了以下這些方法：
（一）、貴賓卡
貴賓卡，顧名思義，就是給少數(shù)歸并使用的優(yōu)惠卡。因此，基本上貴賓卡是不對(duì)外發(fā)售的。而是由老板或主管送給特定對(duì)象使用。像房東、管區(qū)警員、稅務(wù)人員、比較有影響的實(shí)力消費(fèi)的顧客。而貴賓卡正是因?yàn)榻o貴賓使用的，所以優(yōu)惠的折數(shù)通常比會(huì)員卡來得低。換言之，貴賓卡是作為酬賓之用，不在于做生意。而其數(shù)量稀少，只送不賣的特性，更顯出貴賓卡持有人獨(dú)特的象征。
（二）、會(huì)員卡
這里說的會(huì)員卡，其實(shí)就是很多美發(fā)店在使用的貴賓卡。在以往，美發(fā)店會(huì)員卡是采用贈(zèng)送方式，或是消費(fèi)滿一定額度就可以擁有一張會(huì)員卡，以方便顧客在往后的消費(fèi)時(shí)，可以享受打折的優(yōu)惠。而現(xiàn)在采取先支付人民幣后消費(fèi)使用的卡已經(jīng)不屬于真正意義上的會(huì)員卡。
其實(shí)，美發(fā)店業(yè)績能夠持續(xù)增長，真正的原因，在于顧客能夠持續(xù)到店消費(fèi)。而顧客會(huì)不斷回店的理由，往往是因?yàn)閷?duì)這家店或是設(shè)計(jì)師已經(jīng)產(chǎn)生依賴。換言之，顧客與設(shè)計(jì)師之間一旦建立彼此的信賴，沒有優(yōu)惠卡，顧客還是會(huì)上門。若未建立互信互賴，再大的折扣也無法吸引顧客上門，贈(zèng)卡便失去意義。再從人性的角度來看，過于容易得到的東西，往往不會(huì)好好珍惜。必須努力付出、爭取而來，才會(huì)收藏珍惜，進(jìn)而好好加以運(yùn)用。因此，過于容易得到的優(yōu)惠，顧客反而不是那么在意。顯然，由以上的角度來看，會(huì)員卡采用銷售方式，無疑是比贈(zèng)送來得好。再者，將會(huì)員卡賣給顧客，除了會(huì)讓顧客較為在意之外，嚴(yán)格來說，對(duì)于店方并沒有多大好處，甚至可以說是賠本的，因?yàn)槌謺?huì)員卡來消費(fèi)的顧客，都必須打折扣，有人也許會(huì)問，為什么還要賣會(huì)員卡呢？因?yàn)闀?huì)員卡可以幫助設(shè)計(jì)師穩(wěn)定顧客，減少流失。尤其是在如此競爭的環(huán)境中，減少流失等于是增加創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)會(huì)，所以，會(huì)員卡一定要賣，一方面可以幫設(shè)計(jì)師的忙，另一方面也可以補(bǔ)貼業(yè)者因打折扣而帶來的損失
那么顧客為什么要掏腰包，拿錢出來買會(huì)員卡呢？因?yàn)槿舨皇琴I會(huì)員卡，任何消費(fèi)都無法享受優(yōu)惠。但是一旦擁有這張會(huì)員卡，一年下來，至少可以省下400元到600元不等的金額，現(xiàn)在只要花約1000元，就馬上可以享受優(yōu)惠，何樂而不為呢？由此可知，會(huì)員卡的價(jià)格也不能賣的太低，至少也要800元以上。而銷售會(huì)員卡所得，也不須給設(shè)計(jì)師抽帳，可以全數(shù)用來補(bǔ)貼店方的損失，但建議給獎(jiǎng)金，不是按照賣一張卡多少獎(jiǎng)金，而是按照完成多少張才可以獲得獎(jiǎng)金，必要時(shí)候可以把賣幾張卡作為考核因素。銷售會(huì)員卡的對(duì)象，主要是我們的固定客人。最好的時(shí)候，是在燙頭發(fā)的時(shí)候，馬上買，可以馬上享受優(yōu)惠卡。所以，想顧客述求[現(xiàn)在你想燙200元，若是馬上買一張會(huì)員卡，可以馬上享受七折優(yōu)待，才付140元，而會(huì)員卡一張1000元，加起來也只比原來多付800元而已，以后的消費(fèi)仍然可以繼續(xù)享受折扣優(yōu)惠。
在這里，想要提醒店方的是，會(huì)員卡的優(yōu)惠項(xiàng)目，僅止于燙、剪、護(hù)、染，并不包括洗發(fā)項(xiàng)目。只因洗發(fā)項(xiàng)目對(duì)美發(fā)店經(jīng)營而言，是屬于虧本項(xiàng)目。而美發(fā)店卻還在幫客人洗發(fā)的原因是因?yàn)橐獱幦☆櫩投龅姆⻊?wù)性項(xiàng)目，因此不列入優(yōu)惠。
會(huì)員卡的期限是一年，如果處理得當(dāng)，還可以老顧客生老顧客。怎么做呢？就是在多數(shù)會(huì)員卡到期的前兩個(gè)月，會(huì)員卡漲價(jià)，同時(shí)，舉行漲價(jià)對(duì)折特賣。原來價(jià)值1000元的會(huì)員卡漲到1200元，然后打?qū)φ?00元特賣。原來持卡尚有二個(gè)月到期的顧客，當(dāng)然不會(huì)放棄這大好機(jī)會(huì)，但是若買了，手中又有兩張。該怎么辦呢？
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