在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加以下內(nèi)容
（1）加大成本的管理，實行摳門管理。（現(xiàn)場工作材料管理）
（2）加大現(xiàn)場的抽樣式調(diào)查考核力度。（現(xiàn)場工作質(zhì)量技術(shù)速度）

（3）關(guān)于分店“全員決策”的管理制度
（4）考核內(nèi)容公布制度
（5）加大員工的風(fēng)險工作意識。
原因：略（大家應(yīng)該很清楚在這一階段“大員工的風(fēng)險工作意識”原因了。）
結(jié)果：通過加大員工的風(fēng)險工作意識，不僅可以提高員工的工作效益，還可以
方法：A天的營業(yè)額等數(shù)據(jù)向員工公開的建議。營業(yè)額高可以提高士氣，營業(yè)額不好可以促進大家更加努力去工作。
B經(jīng)常安排員工去先進的分店參觀或到優(yōu)秀的競爭對手那里去調(diào)查。
C 經(jīng)常把市場發(fā)展狀況的資料讓大家看或了解。
D 日常工作中的一些表現(xiàn)能夠體現(xiàn)員工是否已經(jīng)有了風(fēng)險意識，這個需要管理者經(jīng)常去工作現(xiàn)場了解情況。
。。。。。。。。。

(6)關(guān)于技術(shù)儲備的問題。
原因：（1）由于萬科汽車美容比較早進入該行業(yè)，而且在剛進入的那幾年在設(shè)備和技術(shù)上很重視，一時間員工的工作技術(shù)在同行里還很領(lǐng)先；這幾年市場 在快速發(fā)展，而各分店的設(shè)備和技術(shù)上卻保持幾年前的水平，這很不規(guī)范的，應(yīng)該是設(shè)備和技術(shù)與市場同步發(fā)展或較市場發(fā)展快速，只有這樣才不會被市場淘汰，才 能在同行中保持領(lǐng)先的地步。（2）隨著汽車美容材料在商場超市的普及（價格比美容快修店便宜），很多車主來分店做美容或保養(yǎng)時，常常自己帶材料來，讓我們 的員工給他做，由于很多材料是員工平時很少見的，對材料的性能和使用技術(shù)也很欠缺。在使用材料時往往達不到理想的結(jié)果。（3）由于我們現(xiàn)在使用的材料長期 單一性，因而在材料使用技術(shù)方面也是單一性（指使用材料時做出的結(jié)果）。對其它品牌的材料及其使用技術(shù)不是很好，這是我們在控制供應(yīng)商面前的一個缺陷， （如果在業(yè)務(wù)旺季的時候，供應(yīng)商突然停止供貨，雖然我們可以尋求其它供應(yīng)商材料，那我們的施工技術(shù)是否能跟上）。（4）現(xiàn)在市場發(fā)展很快，新的材料、設(shè)備 和技術(shù)更新是很快的，特別是很多世界上著名的汽車美容快修商帶著先進的技術(shù)來 尋找市場。（5）汽車修理人員有上崗證，分為初、中、高級證書，而美容養(yǎng) 護工絕大多數(shù)是在汽車修理廠的徒工，他們掌握了一些基本汽車機電原理，隨后就轉(zhuǎn)向汽車美容養(yǎng)護行業(yè)。養(yǎng)護和美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，養(yǎng)護工極 少研究其工作原理，或者根本就不去仔細研究。汽車美容養(yǎng)護技術(shù)的傳授和更新速度極慢，只能靠老技師的傳、幫、帶，不能適應(yīng)市場上對養(yǎng)護工的需求。另外，汽 車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級，非專業(yè)養(yǎng)護工根本無法排除故障。（6）經(jīng)常我們會看見車主帶著一個沒處 理過的毛病來讓我們處理（指車主車的毛�。�。（7）在推廣精細化經(jīng)營的路線中，會遇見不同材料和顧客不同要求帶來的技術(shù)問題。
結(jié)果：我們掌握的技術(shù)應(yīng)該多元化，這樣才能更大化的處理不同材料和顧客不同要求帶來的技術(shù)問題。
操作方式：A。針對材料多元化的操作技術(shù)的風(fēng)險分擔(dān)。
（1）尋找市場上屬于旺銷的美容保養(yǎng)材料。（2）先在某分店試用，找到更佳的使用技術(shù)。（3）將該技術(shù)保存起來放在網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄里，供需要時下載。
B．針對技術(shù)多元化的操作技術(shù)的風(fēng)險分擔(dān)。
（1）在競爭者調(diào)查中（市場調(diào)研中），如果調(diào)查到有先進的操作技術(shù)。（2）應(yīng)該先在某分店試用，看該技術(shù)的效果任何。（3）然后在決定是否將該技術(shù)保存起來放在網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄里，供需要時下載。
C．關(guān)于組建快修項目的操作技術(shù)的開發(fā)小組建議.
（1）可以在分店內(nèi)部組建，（2）可以聯(lián)絡(luò)其它分店通過中心內(nèi)部網(wǎng)的“員工操縱技能”培訓(xùn)專欄來組建。技術(shù)開發(fā)小組的員工全是業(yè)余的。不過所有開發(fā)的新技術(shù)必須放在內(nèi)部網(wǎng)上供大家共同享受。
D結(jié)合網(wǎng)上“員工工作技巧”培訓(xùn)專欄開展工作。

(7) 加大市場信息調(diào)研和分析的力度。
因為：這幾年市場變化很快，消費者的觀念也在快速變化，我們的競爭對手也在迅速的調(diào)整經(jīng)營和管理方式；為了經(jīng)營管理決策的準確性要因此加大市場信息調(diào)研和分析的力度。主要加強市場調(diào)研的寬度和深度。
市調(diào)人員安排：（1）有開發(fā)潛力的員工去做市場調(diào)查（要把員工提升為管理者，員工就必須了解市場的變化，因此這種方法即是培訓(xùn)有潛力員工了解市場 的機會，又為公司或分店把市場調(diào)研給做了，是一件一舉兩得的事情。） （2）在專業(yè)方面比較強的市場調(diào)研，就的安排專門人去調(diào)研。（3）分店的管理者直接 去做市場調(diào)研。（4）具體人員安排還是管理者自己決定。
。。。。。。。

3 關(guān)于在每天業(yè)務(wù)高峰期人手不夠的問題
原因：由于我們分店所在的幾個小區(qū)的車主，基本上都是上班族，他們來分店給汽車做美容保養(yǎng)的時間基本上都集中在幾個時間段：其它時間段基本上沒什 么車來做美容保養(yǎng)。在人力資源方面搭配起來比較麻煩，如果按照業(yè)務(wù)高峰期招人，雖然能保證業(yè)務(wù)高峰期的工作質(zhì)量和速度，但是在業(yè)務(wù)低谷期時，卻是大量員工 無事可做，而且工資福利一點都不能少。相反，人少的情況下卻不能保證業(yè)務(wù)高峰期的工作質(zhì)量和速度。
結(jié)果：可以招一批鐘點工或兼職工來解決該問題。平時分店就幾個長期工或全職工負責(zé)就可以了，在業(yè)務(wù)高峰期的時候，就用鐘點工或兼職工來解決員工不足的問題。而且而且工資福利這一塊比長期工或全職工低，在管理方面也容易。
招鐘點工或兼職工范圍：在清潔公司里去找的鐘點工或兼職工比較時候做汽車美容，因為大家都是做清潔的，培訓(xùn)起來也容易，在清潔公司里找的可靠性比較好。