【一大把網(wǎng)站】服務業(yè)員工只有不斷學習才能提高，進而提高企業(yè)的競爭力。要想讓員工在各種培訓中受益，企業(yè)在培訓的過程中就要提高員工培訓的效果、加強企業(yè)培訓的管理，針對服務業(yè)員工培訓的難題有幾個方面需要特別注意。
1．服務業(yè)員工培訓的時間是個難題
很多服務性企業(yè)都有這樣的感覺：忙的時候有錢賺，沒時間培訓，閑的時候沒錢賺，搞不起培訓，那么，什么時候可以培訓？
企業(yè)可以考慮確立中長期的企業(yè)培訓戰(zhàn)略，培訓活動與企業(yè)業(yè)務周期形成動態(tài)配置，也就是說，培訓費用？顚Ｓ，培訓活動靈活安排，與業(yè)務淡旺季穿插進行，就能夠解決這一問題。當然，培訓內(nèi)容有務虛和應急之別，應急的培訓在時間的安排上要靠搶靠擠，即使占用工作時間，但是只要“磨刀不誤砍柴功”，培訓用去的時間還是劃算的。務虛的培訓，立足長遠，可以做一段較長時間的安排，如果確實工作時間不能占用，那么就犧牲一些休息時間，現(xiàn)在，有的企業(yè)利用周末的休息時間進行常年培訓，久而久之，取得了明顯的效果。
2．服務業(yè)新員工培訓成本易流失
新來的員工需要培訓，可是培訓成本很高，試用期培訓免費，但是試用期員工可以隨時辭職，培訓費用誰來承擔？會不會培訓好了就走，企業(yè)成了新兵訓練營？
根據(jù)法律，員工結(jié)束試用期以后正式錄用，不得隨意跳槽，離職需要提前一個月告知企業(yè)，企業(yè)完全有時間處理培訓費用問題，另外，試用期的設(shè)定，不是法律規(guī)定企業(yè)的強制義務，如果員工素質(zhì)基本合格，可以縮短或取消試用期，直接正式錄用，就沒有試用期風險，再則，即使設(shè)定試用期，也可以限制試用期培訓的內(nèi)容，盡量控制試用期培訓成本，使試用期培訓損失降低到最低水平。
3．服務業(yè)員工培訓外包內(nèi)訓各有優(yōu)劣
員工培訓到底是請培訓機構(gòu)外包，還是自己承擔？前者專業(yè)化水平高，技術(shù)手段先進，宏觀視野開闊，但是，良莠不齊，魚龍混雜，收費昂貴，缺乏針對性；后者了解培訓的目標、任務、對象和內(nèi)容，有一定的針對性，但是培訓能力素質(zhì)不高，手段落后，視野相對狹隘。
企業(yè)合理劃分培訓外包和企業(yè)內(nèi)訓的內(nèi)容，取長補短，形成優(yōu)勢互補。提高員工專業(yè)技能的培訓內(nèi)容是要非常專業(yè)的，最好是外聘專家來進行培訓，管理者設(shè)計好課題，經(jīng)過充分考察、比較鑒別、慎重選擇。對制度性、組織性的培訓，以企業(yè)內(nèi)訓為主。還可以考慮，在培訓中外包和內(nèi)訓穿插進行，做到內(nèi)外結(jié)合，虛實相間，相得益彰。
時間就是金錢，時間就是效率。員工的時間就是企業(yè)的效益，企業(yè)的每一次培訓都要有準備地進行，要在準備過程中下功夫，做好各種準備工作，“臺上一分鐘，臺下十年功”。讓員工有真正的實效收益，真正做到“磨刀不誤砍柴工”。