信服務(wù),永續(xù)經(jīng)營 “誠” 對待顧客的心要真誠; 對待工作的態(tài)度要誠懇; 對待企業(yè)的精神要忠誠。 提倡用心去服務(wù),從顧客進(jìn)量式KTV消費(fèi)到買單離開,都要給顧客一個溫馨,愉快的消費(fèi)氛圍,并讓顧客感受到貼心的服務(wù)和煦如春風(fēng)的真誠。 “信” 對顧客要有信譽(yù); 對自己要有信心; 對公司要有信任。 講究信譽(yù)對每一個企業(yè)來講都非常重要。量式KTV的員工將從培訓(xùn)的第一天起就開始接受嚴(yán)格的訓(xùn)練,從而培養(yǎng)講信譽(yù),對自身充滿信心的觀念,潛移默化的使員工秉持一個執(zhí)著的工作信念,在今后的工作中自然的散發(fā)出來,以贏得良好的口碑,充分對量式KTV的信任也要求員工體現(xiàn)以量式KTV為家,熱愛量式KTV的精神。 “服務(wù)” 量式KTV要求每一位員工都充分了解“服務(wù)”兩字真正的含義與價值,量式KTV的裝潢和設(shè)施將追求星級的,而我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更將要求是“五星”級的。所謂“五心”是指“誠心,細(xì)心,耐心,貼心,熱心”,為追求這“五心”級的服務(wù)水準(zhǔn),員工將經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)甚至是軍事化的訓(xùn)練。正是這種很難讓人理解的訓(xùn)練方法,才能使員工具備服務(wù)行業(yè)比不可少的團(tuán)隊精神,高度的服從性,技能的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,與個人堅強(qiáng)的毅力和忍耐心,在這些基本要求中又不失講究服務(wù)的靈活性,給客人以更方便,更恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。 “永續(xù)” 任何一個企業(yè)都在追求永久性和延續(xù)性,我們也同樣想吧量式KTV不斷的延續(xù)拓展下去,并將不懈的努力,在不斷發(fā)展當(dāng)中團(tuán)結(jié)員工的凝聚力,讓企業(yè)文化成型,并宏揚(yáng)他成為全體員工的共同目標(biāo)。因為我們深信只要文化不滅,企業(yè)必然永續(xù),所以我們講究的永續(xù)不僅是在意義上,更重要的是要講企業(yè)的文化傳承下去。量式KTV的事業(yè)才會具有頑強(qiáng)的生命力并且生機(jī)勃勃。 “經(jīng)營” 量式KTV的經(jīng)營將提倡每一位員工的參與,量式KTV認(rèn)為每一位員工都是經(jīng)營者,今天每一為員工在自己的崗位上為量式KTV貢獻(xiàn)著自己的聰明才智,每一個人都有發(fā)現(xiàn)缺失并提出合理化建議的權(quán)利,在經(jīng)營著量式KTV的同時也一樣在經(jīng)營著自己。
為全面提升高品質(zhì)的服務(wù)理念及自我內(nèi)涵,量式KTV的每一位,將無論處于任何崗位,任何職階都必須接受嚴(yán)格的教育訓(xùn)練,追隨量式KTV的腳步一同成長。在每一位員工的內(nèi)心深處都將深植著共存共榮的理念。量式KTV將崇尚人性的管理配合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a >管理規(guī)章,而整個管理的關(guān)鍵便在于員工教育。 量式KTV的茁壯與成長,將深賴于全體員工不斷貢獻(xiàn)智慧,因此對于人才的培養(yǎng)將不遺余力。量式KTV將不僅僅只重視員工的職前訓(xùn)練與各項才能的培養(yǎng),并運(yùn)用教育管理和現(xiàn)場營運(yùn)管理雙管齊下的管理模式,使事業(yè)達(dá)到薪火相傳,經(jīng)驗傳續(xù)之成效。 歌唱事業(yè)是一個可以延續(xù)百年的事業(yè),無論任何種族,任何地域的人都有放聲歌唱的欲望,只要我們能延續(xù)我們企業(yè)的精神和文化,以追求卓越,求新求高,提升服務(wù)品質(zhì),提供消費(fèi)者安全舒適的歌唱休閑空間為經(jīng)營理念,本著創(chuàng)業(yè)艱難,守成不易的精神永續(xù)經(jīng)營。相信量式KTV的明天一定是美好的。