將企業(yè)文化運用到企業(yè)管理,始于二十世紀七八十年代的西方企業(yè)界。美國哈佛大學教授特倫斯·狄爾和管理顧問艾倫·肯尼迪合著的《公司文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》一書的出版,標志著企業(yè)文化理論的正式誕生。
根據國內外學者的研究和企業(yè)實踐,參考企業(yè)文化的含義,可對影樓企業(yè)文化作如下表述:影樓企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,影樓及其員工在經營和變革的實踐中逐漸形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則,是一種具有影樓企業(yè)個性的信念和行為方式。
影樓企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質文化等四個層次構成的。
1.企業(yè)精神文化
企業(yè)的精神文化是用以指導影樓開展生產經營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價值體系。
企業(yè)精神是影樓企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)精神是影樓廣大員工在長期的經營活動中逐步形成的,并經過影樓管理者有意識地概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,它是影樓優(yōu)良傳統(tǒng)的結晶,是維系影樓生存和發(fā)展的精神支柱。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力,是一個影樓最寶貴的經營優(yōu)勢和精神財富,它不是可有可無,而是必不可少。
2.企業(yè)制度文化
企業(yè)的制度文化是由影樓的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化,它是影樓企業(yè)文化的中堅和橋梁,把影樓企業(yè)文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經營制度和企業(yè)的管理制度。
在影樓企業(yè)文化的建設過程中,必然涉及到與影樓有關的法律和法規(guī)、影樓的經營體制和影樓的管理制度等問題。影樓的法律形態(tài)體現了社會大文化對影樓的制約和影響,反映了影樓企業(yè)制度文化的共性。影樓的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現了影樓各自的經營管理特色,反映了影樓企業(yè)制度文化的個性。
(1)企業(yè)法規(guī)。
影樓企業(yè)法規(guī)是調整國家與影樓企業(yè),以及影樓企業(yè)在經營或服務性活動中所發(fā)生的經濟關系的法律規(guī)范的總稱。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài),為影樓企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范,是依法管理影樓企業(yè)的重要依據和保障。
(2)企業(yè)的經營制度。
影樓企業(yè)的經營制度是指通過劃分生產權和經營權,在不改變所有權的情況下,強化影樓企業(yè)的經營責任,促進競爭,提高影樓企業(yè)經濟效益的一種經營責任制度,是影樓企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。
(3)企業(yè)的管理制度和經營觀念。
沒有規(guī)矩,無以成方圓。一般來說,影樓企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經營制度影響和制約著影樓企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢,同時也促使不同影樓的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。但真正制約和影響企業(yè)文化個異性的原因,是影樓企業(yè)內部的管理制度和經營觀念。影樓企業(yè)的制度與企業(yè)的經營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的影樓企業(yè)經營觀念和員工價值觀念的形成;而正確的經營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹,使影樓職工形成良好的行為習慣。
3.企業(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是指影樓企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括影樓企業(yè)經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是影樓企業(yè)的經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現,也是影樓的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。
4.企業(yè)物質文化
企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng),其顯著的特點是以物質為載體,物質文化是它的外部表現形式。優(yōu)秀的影樓企業(yè)文化是通過重視產品的開發(fā)、服務的質量、產品的信譽和企業(yè)服務環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質現象來體現的。
企業(yè)文化不僅體現在影樓產品服務以及技術進步這些物質載體上,還通過影樓建設,包括服務環(huán)境的改造、生活設施、文化設施等諸多方面來體現影樓企業(yè)的物質文化。
(1)服務環(huán)境的改造。
服務環(huán)境的好壞不僅影響影樓對顧客的服務也直接影響影樓員工的情緒與心理。影樓如果門面美、環(huán)境清潔整齊,不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力,而且可以直接影響員工的工作效率。因此,優(yōu)秀的影樓特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,并把它作為企業(yè)文化建設的重要內容,作為調動員工積極性的重要手段。
(2)文化設施建設
人有多種需要,不僅僅是物質需要,更重要的是精神需要。在物質生活水平不斷提高的今天,人們對精神需要的追求愈加強烈,求知、求美、求樂等心理迅速發(fā)展,構成企業(yè)文化建設中不可忽略的課題。建立一定的影樓員工的文化設施,積極開展健康有益的文體活動,是許多優(yōu)秀影樓的重要物質文化內容。