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浴場員工的日常管理制度

[日期:2009-08-14 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

 1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
  
  2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
  
  3、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
  
  4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
  
  5、除指定人員外,不準使用客用設施。
  
  6、未經允許不可在浴場內攝影及攝像。
  
  7、凡進入浴場的單車和摩托車必須停放指定的位置。
  
  8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。
  
  ★員工證件丟失賠償規(guī)定
  
  1、每位員工進入浴場范圍內應佩戴胸牌、員工證。
  
  2、部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。
  
  3、因使用時間長而損壞的,可以到人力資源部免費換領。
  
  員工守則
  
  一、工作態(tài)度:
  
  1、按浴場操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
  
  2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應先服從執(zhí)行。
  
  3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。
  
  4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。
  
  5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,
  
  解決不了的問題應及時告直屬上司。
  
  6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
  
  班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開浴場。
  
  7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
  
  予接通,緊急事情可向直屬上司申請。
  
  8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的
  
  事。
  
  9、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。
  
  10、未經部門經理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
  
  二、制服及工作牌:
  
  1、員工制服由浴場發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
  
  2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)
  
  者應付人民幣10元。
  
  3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
  
  三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:
  
  1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
  
  2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
  
  3、男員工應修面,頭發(fā)不能過耳和衣領。
  
  4、女員工應梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
  
  5、男員工應穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋,肉色統(tǒng)補襪其\r
  
  端不得露于裙外。
  
  6、手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
  
  7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
  
  8、工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
  
  9、工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
  
  四、拾遺:
  
  1、在浴場任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
  
  2、如物品保管三個月無人認領,則由浴場最高管理當局決定處理方法。
  
  3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
  
  五、浴場財產:
  
  浴場物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為浴場財產,無論疏忽或有意損壞,當事人
  
  都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,浴場將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公
  
  安部門處理。
  
  六、出勤。
  
  1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
  
  2、除主管以上管理人員外,所有員工上、下班都要簽工卡。
  
  3、員工上班下班忘記簽卡,但確實能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當天50%工資。
  
  4、嚴禁替他人簽卡,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
  
  5、員工如有急事不能按時上班,應電話通知征得部門主管認可,補請假手續(xù),否則,按曠
  
  工處理。
  
  6、工卡遺失,立即報告人事部,經部門主管批準后補發(fā)新卡。
  
  7、員工在工作時間未經批準不得離店。
  
  七、員工衣柜:
  
  1、員工衣柜的配給由主管部門負責,必要時,可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。
  
  員工衣柜不能私自轉讓,如有違反,將受紀律處分。
  
  2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊,柜內不準存放食物、飲料或危險品。
  
  3、主管部門配給衣柜時,免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
  
  4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,
  
  故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀律處分。
  
  5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,主管部門可隨時檢查衣柜,檢查時兩個
  
  以上人員在場。
  
  6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留,不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
  
  7、員工離店時,必須清理衣柜,不及時清理衣柜,浴場有權清理。
  
  八、員工通道:
  
  1、員工上下班從指定的員工通道入店。
  
  2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳,使用浴場內
  
  客用設施。
  
  3、員工在工作時間要離開浴場時,應向主管部門申請,經部門主管同意后方能離店。
  
  九、浴場安全。
  
  1、員工進出浴場,主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
  
  2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。
  
  十、電路故障:
  
  當電路出故障時,應采取下列措施:
  
  (1)通知維修人員,立即采取應急措施,不要擅自處理。
  
  (2)和正在用餐客人談話,表示歉意。
  

 

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