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團購怎么就不能成為營銷的主要渠道?

[日期:2009-07-06 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
 由于酒類市場競爭的日益白熱化,酒水的營銷方式和營銷渠道也隨之發(fā)生著變化,從傳統(tǒng)的批發(fā)渠道到經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道,再到終端渠道等,酒類營銷渠道在激烈的競爭中不斷得到完善和補充。近年來,團購作為一種特殊的營銷渠道,越來越受到企業(yè)和商家的重視,很多企業(yè)和商家還專門成立團購部門,進行專業(yè)的運作。

  為什么團購會受到企業(yè)和商家的如此重視呢?

  從市場的競爭角度看,由于酒類市場競爭日益加劇,使企業(yè)不得不獨辟蹊徑,開創(chuàng)自己的藍海,而團購渠道相對而言,競爭不是十分激烈。從營銷操作層面上,團購之所以深受企業(yè)和商家的重視原因主要有三點:第一,目標集中、消費集中。一般團購?fù)茝V目標都是一些企事業(yè)單位、政府部門或其他社會團體等,多數(shù)購買者是為了給員工福利、或用作招待,或用作禮品,因此,團購的消費有一個顯著特點就是目標集中、消費集中,時效性比較明顯,尤其節(jié)日期間表現(xiàn)比較突出。例如東北的老村長酒,團購的目標把城鄉(xiāng)結(jié)合的地方村官放為重點,在逢年過節(jié)的時候重點公關(guān),而且取得較好業(yè)績。第二,利潤可觀,資金循環(huán)快。團購一般通過人際關(guān)系進行成交的,因此成交的價格較高,利潤可觀,而且做團購也不會像做終端那樣欠賬嚴重,團購一般是現(xiàn)款交易,賬期較短,資金周轉(zhuǎn)快,相對而言營銷費用較低。這是企業(yè)和商家比較看好團購的主要原因。第三,營銷環(huán)節(jié)少、操作簡單。團購與向個體消費者的營銷不同,做個體消費營銷的過程比較復(fù)雜,而作團購中間環(huán)節(jié)較少,重點是團購單位的領(lǐng)導(dǎo)和具體辦事的人,只要把購買單位的決策人和具體辦事者搞定就可以了。

  基于以上三點,就是團購比較受寵的主要原因。當(dāng)然我們也不可否認,團購對企業(yè)和商家營銷而言的確有著十分重要的現(xiàn)實意義。但企業(yè)營銷作為一種戰(zhàn)略行為,團購只是企業(yè)營銷的一種策略,一種營銷手段,則是一種戰(zhàn)術(shù)行為。團購渠道只是企業(yè)營銷渠道的補充和完善,因此,企業(yè)和商家在進行團購營銷時一定要注意戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)二者關(guān)系,既要有主次之分,也不能顧此失彼。

  很多企業(yè)和商家在團購的實際運作中,把它作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略行為去運作,這勢必會影響到企業(yè)的整體發(fā)展。企業(yè)在運作團購?fù)瑫r必須明白,團購是市場競爭和渠道細分的產(chǎn)物,它只能是企業(yè)營銷渠道補充和完善,決不能成為企業(yè)營銷主導(dǎo)渠道。從近年一些企業(yè)和商家的在團購運作中存在問題就證明了這一點。因此,筆者認為團購不能成為企業(yè)主導(dǎo)營銷渠道主要原因有三點:

  一、團購具有很強時效性,很難持續(xù)性開展

  從目前酒水企業(yè)和商家的團購運作的情況分析,90%的企業(yè)把團購當(dāng)成是節(jié)日一次促銷活動,而不能持續(xù)開展。也正是因為此,企業(yè)和商家便不失時機在節(jié)假日進行瘋狂的促銷和開展團購活動,導(dǎo)致團購營銷更多地成為企業(yè)和商家的一項時效性非常強營銷活動,缺乏系統(tǒng)的、整體的規(guī)劃和安排。當(dāng)然,團購作為一種營銷手段,除了節(jié)日期間,平時運作也的確存在一定困難。很多企業(yè)也嘗試過,如有一些企業(yè)專門為政府、大企業(yè)或向特殊市場(如“后備箱”用酒)等提供專用酒,但總體而言,目前還沒有一企業(yè)是通過團購來把企業(yè)做強做強大的,團購作為營銷渠道的補充和完善,雖然對企業(yè)是十分有意義,但若把團購作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略對待,筆者認為是不可取的,這樣失敗的例子也很多,例如河南新鄉(xiāng)一家酒業(yè)公司,獨辟蹊徑,開發(fā)富有個性的婚慶專用酒,該企業(yè)本想把婚宴團購用酒作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的運作,但是幾年下來不但市場沒有得到擴大,反而以前的老市場也丟掉了,最終使企業(yè)舉步艱難。由于團購具有非常強的時效性,相對而言,就很難開展持續(xù)營銷活動,甚至很多團購,都成了一次性的交易。因此,團購的長期持續(xù)開展存在很大的困難。

 二、團購是一種“靠關(guān)系”營銷,存在不穩(wěn)定性

  有人把團購營銷稱之為“關(guān)系營銷”,事實上團購不能算作真正意義上的“關(guān)系營銷”,本人則認為團購是一種“拉關(guān)系”的推銷,(至少目前團購狀況是這樣)。團購在某種意義上就是一種賄賂推銷的行為,一些企業(yè)和商家在進行團購銷售時,采取種種手段,利用各種關(guān)系,與一些采購單位的領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人建立關(guān)系然后進行交易,這其中不乏采取一些賄賂手段進行的。所以,這種營銷存在著很大的風(fēng)險和不穩(wěn)定性,有關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人在職在位,團購就能進行,一旦關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人調(diào)離或不在職不在位,團購就可能到此為止,即便在進行,也很難持續(xù)性開展。例如,筆者兩年前認識一個經(jīng)銷商,這個經(jīng)銷商代理是貴州茅臺鎮(zhèn)一個不知名的酒類產(chǎn)品,他有一個在煤炭系統(tǒng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的親戚,于是他就靠這個親戚專門為這個煤炭系統(tǒng)里的企業(yè)供應(yīng)所謂的“福利酒”,每年能供貨額大概在200萬元左右,就這一關(guān)系其團購客戶就能養(yǎng)活經(jīng)銷商的一個公司運營,但后來這個經(jīng)銷商的親戚退出煤炭系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位,這個經(jīng)銷商的公司也因這個親戚的退出就很快倒閉啦。因此說,團購存在不穩(wěn)定性,尤其是靠拉關(guān)系建立起來的團購客戶。所以,無論企業(yè)和商家團購不是不可以做,而是不能把團購作為自己戰(zhàn)略渠道去運作,以避免由此帶來的風(fēng)險。

  三、團購售后無服務(wù)、缺少個性化

  企業(yè)往往對團購客戶的售后服務(wù)意識比較淡薄,不像對待經(jīng)銷商客戶或終端客戶那樣小心、細致和溝通頻繁,對待團購客戶通常只是在節(jié)假日來臨時才會聯(lián)系,所以,售后服務(wù)之類的就更談不上了。另外,由于企業(yè)把團購客戶看作是集體消費,所以服務(wù)的內(nèi)容共性的東西比較多,認為只要領(lǐng)導(dǎo)認為好,價格有優(yōu)勢、包裝不錯就可以了,而往往忽略個體消費需求和個性化的東西。當(dāng)然團購營銷是很難滿足個性化的需求,這也是團營銷的一個短板。如2004年筆者在服務(wù)一家酒類企業(yè)時遇到這樣一個典型案例,當(dāng)時筆者與一家電信公司經(jīng)理的關(guān)系不錯,于是我們就順利為這家電信企業(yè)提供近10萬元年終福利酒,但后來這個經(jīng)理告訴我他們有一些員工反映說這個酒質(zhì)不好,喝后上頭特別快。當(dāng)時,認為這個經(jīng)理只是說說而已,也沒有當(dāng)回事兒,可是到了第二年,再次向這個經(jīng)理推銷時,經(jīng)理說他們公司實行民主采購啦。后來這個經(jīng)理說我們提供的酒由于去年反映較差,領(lǐng)導(dǎo)要求換一個牌子,于是這一年沒有選擇我們。這或許是一種借口,但有一點可以說明就是我們的售后服務(wù)沒有做好,尤其是個性化需求沒有得到滿足,假如我們及時把那幾個反應(yīng)不好喝的員工,作一個回訪和調(diào)查或許結(jié)果不是這樣。

  綜合上述,筆者認為,團購對企業(yè)和商家營銷具有一定的意義是無可否認的,但企業(yè)和商家在進行團購運作不能將其作為渠道戰(zhàn)略進行,而應(yīng)該把團購作為一種特殊的渠道或營銷手段,來完善和補充企業(yè)的營銷渠道,從而擴大和提高市場份額。

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