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禮貌送客的一些程序

[日期:2009-07-14 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
 如客人提出告辭時,秘書人員要等客人起身后再站起來相送,切忌沒等客人起身,自己先于客人起立相送,這是很不禮貌的。

    若客人提出告辭,秘書人員仍端坐前,嘴里說"再見",而手中卻還忙著自己的事,甚至連眼神也沒有轉(zhuǎn)到客人身上,更是不禮貌的行為。

    “出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見面結(jié)束,都要以將"再次見面"的心情來恭送對方回去。

    通常當(dāng)客人起身告辭時,秘書人員應(yīng)馬上站起來,主動為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時選擇最合適的言詞送別,如"希望下次再來"等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

    當(dāng)客人帶有較多或較重的物品,送客時應(yīng)幫客人代提重物。

    與客人在門口、電梯口或旁告別時,要與客人握手,目送客人上車或離開,要以恭敬真誠的態(tài)度,笑容可掬地送客,不要急于返回,應(yīng)鞠躬揮手致意,待客人移出視線后,才可結(jié)束告別儀式。


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