目前，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了針對(duì)企業(yè)老總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高端課程，其火爆程度超出了人們的想像。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在大多數(shù)老板眼里，無非就是找?guī)讉(gè)懂網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，在公司成立個(gè)部門，在網(wǎng)上做宣傳、賣產(chǎn)品，值得自己親自去學(xué)習(xí)嗎？
熬了一夜，華總完成了公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的框架
凌晨5點(diǎn)，賓館的會(huì)議室里，天成公司的華總在電腦上敲完最后一個(gè)字，伏在桌上睡著了。一向生活規(guī)律的華總，究竟在做什么？
原來，這是一次針對(duì)企業(yè)老總舉辦的《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》培訓(xùn)。在三天兩夜的的高密度課程中，要求每一位參加課程的老總都要完成一份自己企業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書》，內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)SWOT分析、網(wǎng)站定位、關(guān)鍵詞列表、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的招募和建設(shè)、網(wǎng)站推廣的計(jì)劃和執(zhí)行、網(wǎng)站營(yíng)銷目標(biāo)等！
這本是一次培訓(xùn)課要求的作業(yè)，但華總在寫計(jì)劃書過程中，突然意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，不僅僅是做一些推廣、賣一些產(chǎn)品，而是基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)背景下的一次戰(zhàn)略調(diào)整。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)90%以上的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)僅僅停留在一個(gè)很膚淺的層面上，無法利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而華總所在的天成公司，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用相比其他企業(yè)，已經(jīng)做了大量的工作，但基本上都是基于戰(zhàn)術(shù)層面的舉措，從來沒有系統(tǒng)地思考過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)中的位置！
拿華總自己的話來講，這次寫計(jì)劃書，是對(duì)公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做了一次梳理，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值的一次再認(rèn)識(shí)。所以，華總愿意犧牲一夜的時(shí)間去完成這次特殊的“作業(yè)”！
花了十年，胡總明白了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的價(jià)值
據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)中能夠真正展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足10%，而在已經(jīng)建成的企業(yè)網(wǎng)站中，真正發(fā)揮作用的也不到10%，這意味著90%以上的企業(yè)需要重新調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，這也是實(shí)戰(zhàn)類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程在國(guó)內(nèi)火爆的原因！
我們知道，思想、觀念和態(tài)度決定行為。某一件事情，你有什么樣的認(rèn)識(shí)，怎樣去看待它，你就會(huì)采取什么樣的行動(dòng)。筆者在十年前開始接觸到電腦和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，身邊的很多朋友總是嗤之以鼻，認(rèn)為電腦和網(wǎng)絡(luò)無非就是游戲、聊天、看八卦消息，這些朋友，大部分都是企業(yè)老板。其中某公司的胡總便是典型代表。
98年，筆者把對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)與胡總交流，胡總不屑一顧，每天忙的要命，哪有時(shí)間耽誤在那上面，有什么交待給秘書打字就OK了；
05年，胡總可能意識(shí)到不懂電腦、不懂網(wǎng)絡(luò)的尷尬，開始要求我教他打字、教他上網(wǎng)；
06年，胡總已經(jīng)熟練掌握了打字和上網(wǎng)技術(shù)，并委托網(wǎng)絡(luò)公司建立了企業(yè)網(wǎng)站；
07年，胡總開始在網(wǎng)上做了一些推廣，宣傳他的產(chǎn)品；
08年，胡總要求筆者為其公司做了幾次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)后，開始調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，全面引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！
現(xiàn)在，胡總既興奮又懊悔，興奮于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施給公司業(yè)務(wù)帶來了全新的改觀；懊悔于為什么不早點(diǎn)這樣做？
從以上胡總十年跨度的時(shí)間推移，我們也可以大致看出國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知狀況。其實(shí)，胡總已經(jīng)是其中的幸運(yùn)者，因?yàn)楝F(xiàn)在他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)迅猛普及的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略架構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。基于這樣的認(rèn)識(shí)，也許他在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)領(lǐng)先了一步！
各位企業(yè)老總，在胡總的身上，大家能看到自己的影子嗎？
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，貽害了太多的企業(yè)
在筆者所接觸到的傳統(tǒng)企業(yè)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本上都停留在一個(gè)較低的層面上，只是把它當(dāng)做一種宣傳的手段或者銷售的補(bǔ)充，于是便出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷＝網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷＝網(wǎng)上銷售”這樣的認(rèn)知誤區(qū)。當(dāng)然，這還算比較好的情況，還有很多企業(yè)，壓根連這一點(diǎn)也沒有認(rèn)識(shí)，對(duì)撲面而來的互聯(lián)網(wǎng)大潮，竟然表現(xiàn)得無動(dòng)于衷。所以，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，任重而道遠(yuǎn)！
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？按照馮英健先生的解釋，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”（《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》）
筆者十分認(rèn)同這個(gè)概念，它的核心是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷體系。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這個(gè)戰(zhàn)略體系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中越發(fā)重要！
我們注意到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念涉及到“戰(zhàn)略”、“體系”，意味著它并非單純的手段或方法，也意味著它不是企業(yè)中某個(gè)部門所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，而是應(yīng)該在企業(yè)決策者腦海中體現(xiàn)的重要戰(zhàn)略藍(lán)圖。這一點(diǎn)，我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所承載的八項(xiàng)職能便可體會(huì)一二。這八項(xiàng)職能是：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。所以，我們以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，僅僅是其中的一、二項(xiàng)職能而已。
行文至此，筆者想起瞎子摸象的故事。由于大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)偏差（聊天、網(wǎng)游、娛樂）造成了企業(yè)老總對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)偏差，而互聯(lián)網(wǎng)特有的技術(shù)性也成了企業(yè)老總們眼中的障礙，加上不懂營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)公司充斥市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行錯(cuò)誤的宣導(dǎo)，而企業(yè)又缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)又熟悉營(yíng)銷的復(fù)合型人才，于是老總們摸到哪一塊就認(rèn)為那是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，甚至大部分人連摸都沒有摸過，只是道聽途說就誤以為那是事實(shí)的真相，于是我們看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中并沒有得到應(yīng)有的重視！
為什么要把企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升到戰(zhàn)略的層面
這里，有必要澄清戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別。如果搞不清二者的關(guān)系，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略只會(huì)流于空談！
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，所謂戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的方針和策略，是企業(yè)長(zhǎng)期、連續(xù)、不斷的行為。而戰(zhàn)術(shù)則是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動(dòng)。戰(zhàn)略是全局的、宏觀的、長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，戰(zhàn)術(shù)是局部的、微觀的、短期的、零散的！
戰(zhàn)略的制定，是最高領(lǐng)導(dǎo)者直接參與的頭等大事；而戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，則是在戰(zhàn)略制定的前提下操作層面的事情，是圍繞著戰(zhàn)略的一系列具體行動(dòng)。比如在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，以毛主席為首的中共中央，制定了“持久戰(zhàn)”、“打到敵人后方去”、“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”等戰(zhàn)略，最終的目的是為了贏得抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，而圍繞這個(gè)戰(zhàn)略，不到三萬人的八路軍，配合正面戰(zhàn)場(chǎng)，在八年抗戰(zhàn)中進(jìn)行了大大小小無數(shù)次的局部戰(zhàn)斗，打擊了敵人，也發(fā)展壯大了自己，最終贏得了勝利！
對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略的制定，必須是企業(yè)決策者的行為，是基于當(dāng)前及未來形勢(shì)做出的一系列判斷和策略。我們經(jīng)常會(huì)聽到一個(gè)詞，大勢(shì)所趨。比爾蓋茨也說過，只有那些善于把握趨勢(shì)的人，才能賺到大錢。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)究竟有什么樣的影響，恐怕是每一位企業(yè)家所不能忽視的問題。
我們來看一組數(shù)據(jù)：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 7月24日13時(shí)30分發(fā)布《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億，大幅超過美國(guó)躍居世界第一位。此外，根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%，寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人，寬帶網(wǎng)民規(guī)模為世界第一。同時(shí)，CNNIC宣布截至7月22日，我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國(guó).de域名，成為全球第一大國(guó)家頂級(jí)域名。
CNNIC指出，上述三項(xiàng)重大突破初步顯示出互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)規(guī)模。報(bào)告也表明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)深層次應(yīng)用比例大幅提升。CNNIC報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)高速發(fā)展的趨勢(shì)。與去年同期相比，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)增加了9100萬人，是歷年來網(wǎng)民增長(zhǎng)最多的一年，同比增長(zhǎng)達(dá)到56.2%。僅2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽烤瓦_(dá)4300萬人，并一舉超越美國(guó)成為世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家，這意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入一個(gè)快速增長(zhǎng)的軌道。預(yù)計(jì)到2012年，中國(guó)將有5.9億網(wǎng)絡(luò)用戶！
這組數(shù)據(jù)對(duì)精明的企業(yè)老總們，不知道有沒有觸動(dòng)？
盡管，與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用仍然以娛樂為主，發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段。而在美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。但以目前中國(guó)擁有如此大基數(shù)的網(wǎng)民和每年仍在不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)越來越大。這是大勢(shì)所趨，用一句通俗的話來講，未來互聯(lián)網(wǎng)將滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和生活的方方面面！
我們可以這樣設(shè)想，未來沒有所謂的傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。孫中山先生說，世界潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。在互聯(lián)網(wǎng)普及大勢(shì)所趨的背景下，如果企業(yè)老總們依然沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略納入自己企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)框架中，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，就已經(jīng)落后一步。
開拓?zé)o國(guó)界的最廣泛的銷售通路！
鄭總的縫紉機(jī)廠是家老企業(yè)，規(guī)模不大，效益一般，發(fā)展了幾十年一直沒有找到更大的空間。接觸互聯(lián)網(wǎng)之后，善于接受新事物的鄭總敏銳地意識(shí)到這是企業(yè)拓展生存空間、發(fā)展壯大的絕佳時(shí)機(jī)。于是他調(diào)整了過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心，調(diào)動(dòng)所有的資源搭建起公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，短短兩年，企業(yè)起死回生，90%的訂單來自互聯(lián)網(wǎng)，包括大量國(guó)外的訂單，規(guī)模一下子做到了幾個(gè)億。
其實(shí)，像鄭總這樣的傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品做到國(guó)外的成功的案例，可以說枚不勝舉。網(wǎng)絡(luò)的全球互聯(lián)共享性和開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)信息的無地域、無時(shí)間限制的全球傳播性。由此也決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的全球性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之前，任何一種營(yíng)銷方式，都是不可能達(dá)到的。
低投入贏得高產(chǎn)出！
好孩子集團(tuán)的宋總，在沒有選擇以鋪天蓋地的廣告來轟炸，也沒有連篇累牘的大肆炒作的情況下，卻成功地由當(dāng)年一家瀕臨破產(chǎn)的校辦工廠，變身為今天年純利潤(rùn)已經(jīng)超過1億的現(xiàn)代化國(guó)際企業(yè)。它已經(jīng)連續(xù)10年占據(jù)了80%的中國(guó)童車市場(chǎng)，5年蟬聯(lián)美國(guó)銷量冠軍，全球有4億家庭都在使用它的產(chǎn)品……這樣的成績(jī)，是宋總堅(jiān)定不移地執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的成果。由于兒童用品消費(fèi)者都屬于事先計(jì)劃購(gòu)買型，互聯(lián)網(wǎng)信息在其決策過程中起到了決定性作用，因此好孩子集團(tuán)平均每年會(huì)集中投入費(fèi)用來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無形的營(yíng)銷大網(wǎng)。相對(duì)于每年數(shù)億的產(chǎn)值，宋總的投入真是劃算得很！
在美國(guó)，更有一個(gè)極端的小投入大產(chǎn)出的案例！
在最大的視頻網(wǎng)站YouTube上，一個(gè)瘋狂的白發(fā)中年人總是出現(xiàn)在最受關(guān)注的排行榜。這個(gè)叫做“湯姆”的家伙把所有能夠想到的玩意兒都塞進(jìn)了桌上的攪拌機(jī)里——撲克、火柴、燈泡……甚至還有手機(jī)！每段視頻的開頭，老頭兒都會(huì)帶著防護(hù)眼睛來上一句：“攪得爛嗎？這是一個(gè)問題！ (Will it blend? That is a question.)
“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺(tái)蘋果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽。湯姆把這個(gè)白色的古董款式往攪拌機(jī)里一扔，蓋上蓋子，20秒的吱吱嘎嘎之后，隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。自從2006年12月13日被上傳到Y(jié)ouTube之后，這段驚人的視頻在兩個(gè)月內(nèi)被觀看了將近270萬次。沒有哪個(gè)觀眾不被那臺(tái)無所不能的攪拌機(jī)所征服，紛紛點(diǎn)擊節(jié)目說明中的網(wǎng)址去一探究竟！
這正中了湯姆先生的下懷——他的全名是湯姆•迪克森 (Tom Dickson)，他是生產(chǎn)家用食品攪拌機(jī)的Blendtec公司CEO。過去，他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測(cè)試自家生產(chǎn)的攪拌機(jī)。于是，市場(chǎng)總監(jiān)喬治•賴特 (George Wright) 突發(fā)奇想，決定把這些古怪的測(cè)試過程錄下來，再加上一些諸如大理石和高爾夫球桿之類匪夷所思的實(shí)驗(yàn)品，統(tǒng)統(tǒng)貼到網(wǎng)上去！
他們總共制作了將近30段此類視頻放到網(wǎng)上，而且根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)不斷推波助瀾！拔覀兊哪繕(biāo)就是加深品牌和市場(chǎng)認(rèn)知度，”在接受美國(guó)《商業(yè)周刊》采訪時(shí)，市場(chǎng)總監(jiān)賴特說，“很多人家里的攪拌機(jī)可能連冰塊都沒法弄碎，他們會(huì)牢牢記住這個(gè)可以攪拌大理石的機(jī)器。”
結(jié)果怎么樣，Blendtec公司的攪拌機(jī)賣瘋了美國(guó)！
如果繼續(xù)研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的價(jià)值還會(huì)更多，比如整合資源的價(jià)值、打造最佳服務(wù)通道的價(jià)值、與消費(fèi)者溝通的價(jià)值等等。這里不必一一列舉，它們足夠證明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在及未來企業(yè)中的地位。
從以上案例中，我們也可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，企業(yè)要想真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用和價(jià)值，企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和重視程度起著決定性的作用。戰(zhàn)略是個(gè)系統(tǒng)，需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的各種資源來建構(gòu)，只有老板真正重視了，才會(huì)發(fā)揮它的巨大作用。
如何搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略架構(gòu)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮其真正的作用
這個(gè)問題，可以分解成4個(gè)前提和6個(gè)步驟。
四個(gè)前提：
前提一，企業(yè)老板必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有足夠的認(rèn)識(shí)，把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置；
前提二，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭，組織相關(guān)部門共同參與制定；
前提三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷密不可分，它是營(yíng)銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合；
前提四，必須有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，成員包括管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員、技術(shù)人員。
六個(gè)步驟：
第一步，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析；企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么？如何把這些優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來？企業(yè)產(chǎn)品的劣勢(shì)是什么？如何通過網(wǎng)絡(luò)來彌補(bǔ)？目前chaoshi168.com企業(yè)面臨著哪些機(jī)會(huì)？面對(duì)這些機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)采取什么行動(dòng)？今后會(huì)有遭遇哪些威脅？如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中加以防范？
第二步，網(wǎng)站定位
1. 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)定位：是做招商，還是銷售？是批發(fā)（B2B）還是零售（B2C）？是做企業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站？是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售？
2. 網(wǎng)站服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群、次要客戶群是什么？
第三步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在某一階段內(nèi)要達(dá)到什么樣的營(yíng)銷目標(biāo)？要具體到網(wǎng)站的訪問量、訂單的增長(zhǎng)量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標(biāo)準(zhǔn)來制定目標(biāo)。
第四步，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站？網(wǎng)站的首頁怎么規(guī)劃？要設(shè)置哪些欄目、實(shí)現(xiàn)哪些功能、通過什么技術(shù)或手段展示產(chǎn)品或服務(wù)？對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)置和規(guī)劃？選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)網(wǎng)站？在建設(shè)過程中如何與網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)接、保持正確的溝通？網(wǎng)站什么時(shí)間完成？網(wǎng)站建成后驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第五步，網(wǎng)站的推廣計(jì)劃
推廣的營(yíng)銷目標(biāo)，投放的媒體選擇，推廣的方式選擇（付費(fèi)或免費(fèi)）、投放的資金預(yù)算，推廣執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃！
第六步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建
人員的配置和招募，工資的預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)
回到本文開頭，當(dāng)天成公司的華總熬了一夜親自制定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書后，他的感覺就像開了天眼一樣，一下子看到了很多用肉眼看不到的東西。有句話說得好，高度決定視野。企業(yè)要想真正讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運(yùn)用，唯此，你才能看到事物的全貌，才能真正領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值！
一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，大凡這樣去實(shí)踐的企業(yè)，都在各自的領(lǐng)域取得了不凡的業(yè)績(jī)。但它們只是廣大企業(yè)中極少的一部分。讀到這里，聰明的老板應(yīng)該明白我所要表述的秘密：你早走一小步，就會(huì)領(lǐng)先一大步！