步驟一：客戶進到店里后店長要主動打招呼，讓客戶有種故地重游的親切感，然后讓營業(yè)員來介紹產(chǎn)品，并安排倒水，這幾個步驟讓客戶感受到了尊貴，為后期做個鋪墊。

步驟二：客戶選好產(chǎn)品后會經(jīng)過討價還價環(huán)節(jié)，最后營業(yè)員請示經(jīng)理，經(jīng)理可以先客氣兩句，然后說對方是老客戶，給公司再盡量申請個低價，其實是抓住客戶你在我這里買東西可以受到優(yōu)待，區(qū)別其他的特殊待遇。

步驟三：經(jīng)理親自打電話給公司申請低價。其實中間只是做做戲而已。要讓客戶感受到你的熱情，要讓客戶覺得受到了優(yōu)待，我來這里就能享受到特權(quán)。

注意：店長要反應(yīng)靈活，而且如果發(fā)現(xiàn)營業(yè)額有所下降的話，要電話邀約客戶來店面做客、喝茶。

如何管理好你的員工：

    在管理上要恩威并施，剛?cè)岵庞行Ч?/P>

    首先店面的員工多為剛剛畢業(yè)的學生，踏入社會不久，首先他們會比較自覺一點，剛進入公司時要在管理上嚴格要求，這樣以后出問題的機會就小，出現(xiàn)問題時要及時進行溝通。

一、遇到“難纏”的員工：

    比如遇到某人經(jīng)常衛(wèi)生打掃的不干凈時，不是去批評他，而是把檢查衛(wèi)生的工作去交給他來做，自然他就提升自身的要求了，因為他要檢查別人。

二、遇到工作不認真、不努力的員工：

    還有如果遇到有員工排名在后面的時候，或者工作不積極等等，要以引用公司某位權(quán)威人士，比如老板，指出你是很有潛力的，希望你能做好后面的工作，這個真的很重要，一定要把握好這點。

三、讓團隊所有人有壓力：

讓大家知道這段隨時會有（鄭州）人下來檢查衛(wèi)生和儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，讓他們始終在心里有個警覺，時刻提醒自己不要出問題。

四、制造危機意識：

把總?cè)蝿?wù)分給每位員工，完不成任務(wù)，或者做到最后一名是要有處罰的，制定出銷售排名，最后一名扣款200元獎勵給第一名。

五、統(tǒng)一思想，解決問題：

    要經(jīng)常開會，比如晨會：可以邊打掃衛(wèi)生邊討論這樣氣氛便于大家發(fā)表意見，討論一下今天主推的產(chǎn)品，昨天賣出一套產(chǎn)品是如何成交的，某個產(chǎn)品應(yīng)該如何給客戶介紹更好。

    晚會：主要將今天誰賣了什么東西提一下。在工作中盡量不批評員工，要樹立榜樣，鼓勵大家去爭取超過他們。

六、及時激勵：

營業(yè)額過半和完成任務(wù)后大家兌錢進行聚餐，團隊激勵。