做生意最重要的就是要賺錢,顧客就是最最重要的賺錢渠道,不管是開什么店,賣什么東西,要緊的還是顧客的數(shù)量問題,換句話就是如何搞定顧客,讓回頭客多起來,生意好是自然的事,那么抓住顧客的心就有很深的學(xué)問了,同時(shí)也是一個(gè)艱巨的過程,而且這個(gè)過程將一直貫徹始終。
做生意,不管是做什么,顧客都是大量存在的,只是看你是否有能力和機(jī)智取抓住他們,記得不久前,一個(gè)同學(xué)和他朋友在公交上碰到了一個(gè)業(yè)務(wù)員,其實(shí)他們在聊天的時(shí)候被坐在他們前面的一位男性聽見說其中一個(gè)人的朋友要買車,結(jié)果他馬上轉(zhuǎn)過身遞上一張名片說:“如果你朋友買了,我可以為他辦保險(xiǎn)!”雖然朋友覺得很突然,但是你不得不佩服這個(gè)業(yè)務(wù)員的機(jī)靈,隨時(shí)都能找到顧客,試想一下,如果同學(xué)的朋友真的買了車,想辦保險(xiǎn)的話,我想首先想到應(yīng)該是這位業(yè)務(wù)員吧!
所謂潛在的顧客并不單純的指類似上述所說的顧客,還有的就是跟你有過一兩次交易的客人們,為什么說他們也屬于潛在的顧客呢?那是因?yàn)樗麄儍H僅跟你局限在“一兩次”上面,那么你要做的就是如何把他們變成自己忠實(shí)的固定的顧客,這些顧客又如何抓呢?你要做的就是不斷的進(jìn)步,從服務(wù),商品等方面,要做到自己極為滿意才能保證讓顧客也滿意。