做生意最重要的就是要賺錢，顧客就是最最重要的賺錢渠道，不管是開什么店，賣什么東西，要緊的還是顧客的數(shù)量問題，換句話就是如何搞定顧客，讓回頭客多起來，生意好是自然的事，那么抓住顧客的心就有很深的學(xué)問了，同時(shí)也是一個(gè)艱巨的過程，而且這個(gè)過程將一直貫徹始終。

做生意，不管是做什么，顧客都是大量存在的，只是看你是否有能力和機(jī)智取抓住他們，記得不久前，一個(gè)同學(xué)和他朋友在公交上碰到了一個(gè)業(yè)務(wù)員，其實(shí)他們在聊天的時(shí)候被坐在他們前面的一位男性聽見說其中一個(gè)人的朋友要買車，結(jié)果他馬上轉(zhuǎn)過身遞上一張名片說：“如果你朋友買了，我可以為他辦保險(xiǎn)！”雖然朋友覺得很突然，但是你不得不佩服這個(gè)業(yè)務(wù)員的機(jī)靈，隨時(shí)都能找到顧客，試想一下，如果同學(xué)的朋友真的買了車，想辦保險(xiǎn)的話，我想首先想到應(yīng)該是這位業(yè)務(wù)員吧！

所謂潛在的顧客并不單純的指類似上述所說的顧客，還有的就是跟你有過一兩次交易的客人們，為什么說他們也屬于潛在的顧客呢？那是因?yàn)樗麄儍H僅跟你局限在“一兩次”上面，那么你要做的就是如何把他們變成自己忠實(shí)的固定的顧客，這些顧客又如何抓呢？你要做的就是不斷的進(jìn)步，從服務(wù)，商品等方面，要做到自己極為滿意才能保證讓顧客也滿意。