[天極北京10月9日消息]九月二十三日，在“我愛、我就是索尼愛立信草根專家”活動中通過了第一輪網(wǎng)絡選拔的十四位選手，應索尼愛立信公司的邀請，興致勃勃地參觀了位于北京順義天竺空港工業(yè)區(qū)內(nèi)的北京普天移動通信有限公司(以下簡稱BMC)，并接受了選拔索尼愛立信草根專家的第二輪線下考核。通過這一系列精彩的活動安排，由這些選手組成的“準草根專家團”不僅開闊了視野，還對索尼愛立信重視用戶體驗，改進和提升自主更新服務的理念有了更深入的了解。
準草根專家參觀工廠、觀摩產(chǎn)品陳列柜
認真聽取BMC工廠發(fā)展概況介紹
在BMC工廠內(nèi)，“準草根專家團”首先聽取了BMC工廠的發(fā)展概況和生產(chǎn)流水線的介紹。隨后在BMC工作人員的引領下，“準草根專家團”深入手機裝配車間進行了實地參觀。在“零距離”參觀過程中，BMC工作人員詳細講解了每道工序的名稱、目的、注意事項等，大家在親眼目睹手機從一個個零部件到成品的組裝過程的同時，對一直陪伴自己的有了更直觀、更透徹的認知。同時，寬敞整潔的車間環(huán)境、井然有序的物料擺放、嚴格完善的質(zhì)檢制度，以及高效統(tǒng)一的生產(chǎn)管理，也給大家留下了深刻印象。
準草根專家團與索尼愛立信工作人員合影留念
參觀完BMC工廠后，十四位準草根專家馬不停蹄，繼續(xù)來到本次活動的下一站——位于望京的中國港大廈。在這里，索尼愛立信用戶體驗中心的工作人員首先帶大家參觀了四季恒溫的用戶體驗實驗室，精心布置的實驗室除了給用戶營造舒適的體驗環(huán)境外，還能詳細記錄用戶使用索尼愛立信手機中的各種感受，并以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)出來，從而幫助設計人員更好地改進產(chǎn)品，提升用戶滿意度。按照個人使用偏好的不同，“準草根專家團”被分成兩組，分別圍繞索尼愛立信隨身拍手機Cyber-shot™、Walkman®音樂手機兩大主題，與工作人員進行了現(xiàn)場互動。如針對日益普及的移動音樂的下載、播放和管理等需求，工程師介紹了最新版本的Walkman®播放管理器、TrackID™(曲目識別)及PlayNow™(樂酷)等創(chuàng)新應用，大家看到，這些不斷改進的功能為解決用戶個性化識別、管理、欣賞音樂提供了極大便利。
現(xiàn)場互動、探討手機使用心得
活動最后一項是進行“索尼愛立信自主更新服務”現(xiàn)場筆試環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)不僅是為了了解大家對自主更新服務熟知的程度，同時也是考核準專家們在一個月后能否順利“轉(zhuǎn)正”的依據(jù)之一。據(jù)悉，目前索尼愛立信提供的自主更新服務包括官方網(wǎng)站更新服務、空中(無線)更新服務(F.O.T.A)以及零售店更新服務(USP)共3種措施。用戶可以通過訪問www.sonyericsson.com/updateservice更新服務官方網(wǎng)站獲取升級信息，或者撥打客戶服務熱線4008100000進行咨詢。自主更新服務為廣大用戶提供了一種輕松完成手機升級、提升手機性能的有效途徑。
在接下來一個月內(nèi)，十四位準草根專家將會以“特殊的身份標識”出現(xiàn)在知名論壇IT168上，幫助廣大用戶解決使用索尼愛立信手機及自主更新服務過程中遇到的問題。十一月初，三位選手將會脫穎而出，獲得索尼愛立信正式頒發(fā)的“索尼愛立信草根專家”官方證書。
“我們是代表廣大網(wǎng)友來(參觀工廠和交流)，今天確實開闊了眼界，增長了見識。索尼愛立信對客戶服務和用戶體驗的重視是實實在在的！爆F(xiàn)場的一位準草根專家表示，“手機使用的人性化、便捷性會越來越重要，甚至會成為決定用戶購買的主要因素。自主更新服務對用戶來說，既實用又提升了手機的附加價值，希望索尼愛立信不斷推出更好更新的服務！
2008年索尼愛立信草根專家活動正漸入高潮，伴隨索尼愛立信自主更新服務的不斷完善，“讓你的手機更好用、讓你的手機更具個性色彩”將成為2008手機行業(yè)一道獨特的風景線!