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電子郵件營銷與其他營銷方式的內(nèi)在關(guān)系

[日期:2008-11-13 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
Email是買賣雙方信息交流的主要工具,以電子郵件為基礎(chǔ)的Email營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容,同時Email營銷本身又形成一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支。Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷策略如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等具有一定的區(qū)別和聯(lián)系,各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段結(jié)合在一起形成一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

 。1)Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站

  企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),Email營銷和企業(yè)網(wǎng)站之間既可以是相互獨立的,又可以是相互促進的關(guān)系。

  企業(yè)網(wǎng)站是收集用戶Email營銷資源的一個平臺,郵件列表用戶的加入通常都是通過設(shè)在網(wǎng)站上的“訂閱框”來進行的,同時網(wǎng)站可以為郵件列表進行必要的推廣,并且也為郵件列表內(nèi)容通過瀏覽器閱讀提供了方便,從而最終促進Email營銷的效果。

  盡管沒有網(wǎng)站也可以開展Email營銷,但以網(wǎng)站為基礎(chǔ)開展Email營銷效果更好,主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面,由于郵件內(nèi)容傳遞的信息有限,更多的信息需要引導(dǎo)用戶到網(wǎng)站去進一步瀏覽,對于沒有網(wǎng)站配合的情形,將會損失這種寶貴的機會;另一方面, 通過各種渠道來到網(wǎng)站的用戶,在瀏覽之后可能相當(dāng)長一段時間都不會回訪,在用戶訪問網(wǎng)站期間他很可能會加入郵件列表,這樣便擁有了和用戶長期聯(lián)系的機會,可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷資源,也可以通過Email營銷為網(wǎng)站、產(chǎn)品/服務(wù)做進一步的推廣。

  (2)Email營銷與搜索引擎

  Email營銷與搜索引擎之間表面看來并沒有直接的關(guān)系,如果站在整個網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍來看,這兩種工具其實都是用戶與企業(yè)(網(wǎng)站)之間傳遞信息的手段:用戶通過搜索引擎尋找企業(yè)網(wǎng)站信息,然后到網(wǎng)站上繼續(xù)了解詳細(xì)信息,這時候,用戶是主動信息獲。ㄆ淝疤崾瞧髽I(yè)網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)布了對用戶有價值的信息);通過電子郵件方式,企業(yè)向用戶發(fā)送信息,用戶接受信息是被動的(即使經(jīng)過用戶事先許可,仍然是被動接受信息,因為用戶事先并不知道企業(yè)要發(fā)來什么樣的信息,甚至無法對于信息內(nèi)容進行預(yù)期)。可見,搜索引擎和Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中截然不同的方式:前者是用戶主動獲取信息,后者則是用戶被動接受信息。也就是說,搜索引擎是用戶用來發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的工具,而Email營銷是企業(yè)向用戶主動提供信息和服務(wù)的手段。

  同時,搜索引擎和Email營銷本身也包含主動和被動的矛盾。用戶通過搜索引擎主動到網(wǎng)站了解信息,但這些信息卻是企業(yè)主動提供的,用戶可以獲取的信息受到網(wǎng)站發(fā)布信息的制約;通過Email營銷,盡管是經(jīng)過用戶事先許可的,但發(fā)送什么信息,仍然不是用戶可以決定的(對于用戶定制的信息,也只是在一定程度上具有選擇權(quán),而不是決定權(quán))。因此,無論那種“主動的”信息傳遞方式,事實上企業(yè)(網(wǎng)站)仍然占據(jù)主動地位,或者說,網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞從根本上說取決于企業(yè)自身,用戶的主動性受信息提供方的制約。

  交互營銷具有吸引力的地方,就在于為用戶創(chuàng)造了一種機會,可以爭取獲得更多的信息,對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷這來說,也就是合理利用各種信息傳遞手段,為用戶獲取更多信息創(chuàng)造條件,在用戶獲得這些信息的同時,來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。

 。3)Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告

  Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式,但Email營銷并非都是網(wǎng)絡(luò)廣告,例如顧客關(guān)系Email、新聞郵件等企業(yè)內(nèi)部郵件列表資源,只是Email營銷的一種載體,傳遞的信息也并非全是廣告。當(dāng)企業(yè)通過Email專業(yè)服務(wù)商(或者ISP等)發(fā)送Email廣告信息時才表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

  但是,由于Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告有許多相同之處,從內(nèi)容、文案、創(chuàng)意等方面都需要遵循網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)律,因此,將Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告相提并論也有一定的道理。

 。4) Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法   在其他常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和活動中,Email營銷也在一定程度上發(fā)揮作用,如通過Email方式傳播的病毒性營銷、通過Email方式發(fā)送的在線優(yōu)惠卷促銷等,在一些在線調(diào)查中,也常采用通過Email發(fā)放調(diào)查問卷的方式。
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