全球金融危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)“低潮”已經(jīng)讓家居行業(yè)感受到絲絲寒意，而上游房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的低迷更加重了家居行業(yè)不景氣現(xiàn)狀。11月8日，藍(lán)景麗家聯(lián)合其市場(chǎng)內(nèi)十余家高端家居品牌舉辦首屆“藍(lán)景沙龍”，倡導(dǎo)商場(chǎng)內(nèi)同等檔次的品牌之間實(shí)現(xiàn)信息共享，以此開(kāi)拓不同于傳統(tǒng)的“坐迎客戶上門(mén)”的第二銷(xiāo)售渠道，化解客流日漸減少的市場(chǎng)“寒冬”期。這一信息共享平臺(tái)的搭建，讓人們看到了“寒冬”中家居賣(mài)場(chǎng)積極備戰(zhàn)的姿態(tài)，也加強(qiáng)了同檔次品牌間的交流合作，同時(shí)，讓人們更深刻地認(rèn)識(shí)了賣(mài)場(chǎng)與品牌間相互扶持、唇齒相依的合作關(guān)系。
賣(mài)場(chǎng)做東搭建“信息共享平臺(tái)”
金融危機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)“低潮”及上游房地產(chǎn)交易市場(chǎng)持續(xù)低迷，加重了家居行業(yè)的不景氣現(xiàn)狀。來(lái)自京城各家居賣(mài)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年6月份至今，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量出現(xiàn)了有史以來(lái)的第一次下滑，最高已達(dá)10%。如果說(shuō)這一冰冷數(shù)字直接刺激的是賣(mài)場(chǎng)老總們的神經(jīng)，那么顯然最受傷害的還是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的眾多品牌代理商們，畢竟家居賣(mài)場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)還可以以收租金為主過(guò)“旱澇保收”的日子。
11月8日，藍(lán)景麗家率先沖破寒冰，在市場(chǎng)商戶一片“哀鳴”中試圖探尋一條出路——舉辦首屆“藍(lán)景沙龍”，建立“信息共享平臺(tái)”，為賣(mài)場(chǎng)內(nèi)品牌開(kāi)辟第二銷(xiāo)售渠道，以彌補(bǔ)坐迎客戶上門(mén)這一傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道人流量不足的尷尬。博洛尼家居、斯林百蘭家私、得高地板及墻面飾材、美生·雅素麗瓷磚、超舒適沙發(fā)、亞力山卓家具、霍曼、吉博利潔具等十余個(gè)高檔品牌成為首屆“藍(lán)景沙龍”會(huì)員。
依照會(huì)員章程，所有參與沙龍的品牌應(yīng)暢所欲言，分析當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀，積極探尋發(fā)展之路，同時(shí)建立其品牌間的相互合作、相互扶持的伙伴關(guān)系。參與同一屆“藍(lán)景沙龍”的品牌檔次相同、定位相似，但產(chǎn)品品類(lèi)均有不同，因此相互間不存在絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，反倒可以起到彼此提升及為客戶實(shí)現(xiàn)品質(zhì)最優(yōu)化目標(biāo)。當(dāng)其中某一品牌接到工程或高檔家裝業(yè)務(wù)時(shí)，憑借單一的產(chǎn)品類(lèi)別肯定不能滿足客戶需求，與其讓客戶自行到市場(chǎng)上尋找產(chǎn)品而出現(xiàn)難以匹配及上當(dāng)受騙的危險(xiǎn)，不如為其引薦合作會(huì)員品牌，品質(zhì)及效率均可得到保障。
作為沙龍主辦者，藍(lán)景麗家有義務(wù)使“信息共享平臺(tái)”的建設(shè)日臻完善，發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。藍(lán)景麗家成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅可以為沙龍會(huì)員提供業(yè)務(wù)信息，同時(shí)，已經(jīng)竣工的“4D家居設(shè)計(jì)空間”已經(jīng)上線，品牌會(huì)員可將其產(chǎn)品錄入“4D家居設(shè)計(jì)空間”，使消費(fèi)者可在線觀看產(chǎn)品及整體搭配效果圖。
“品牌”各出奇招化解“寒冬”
從首屆沙龍會(huì)員品牌老總們談笑風(fēng)聲中可見(jiàn)，家居行業(yè)的“冬天”對(duì)處在家居建材產(chǎn)業(yè)鏈高端位置的品牌來(lái)說(shuō)，似乎并不那么寒冷。家居行業(yè)的冬天是暫時(shí)的、可控的，美生·雅素麗老總李耕認(rèn)為，美國(guó)金融危機(jī)并不能直接促使家居行業(yè)走入寒冬，直接的原因是房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷使得樓盤(pán)交易量減少，進(jìn)而促使家居建材難賣(mài)！翱梢钥隙ǖ卣f(shuō)，只要樓市利好政策一啟動(dòng)，家居行業(yè)的春天就不會(huì)遠(yuǎn)！
李耕承認(rèn)，美生·雅素麗進(jìn)入市場(chǎng)10年以來(lái)銷(xiāo)量在今年出現(xiàn)了首次下滑。在他看來(lái)，這種下滑是在理性回歸范圍內(nèi)！叭澜绲慕ú馁u(mài)場(chǎng)都沒(méi)有中國(guó)這么繁華，是該進(jìn)入一個(gè)理性調(diào)整階段了；對(duì)動(dòng)輒以‘萬(wàn)個(gè)’為計(jì)量單位的建材企業(yè)，是應(yīng)適時(shí)削減一下了！
如李耕這般坦然的還有得高地板及壁材老總徐升，他表示絲毫沒(méi)有受到美國(guó)金融危機(jī)的影響，“得高的生存理念就如我的人生哲學(xué)——快樂(lè)人生。只要真誠(chéng)，就有快樂(lè)”。他表示，得高地板賣(mài)到600元甚至上千元一平方米不算稀奇，稀奇的就是有這樣一群忠實(shí)的合作伙伴為得高買(mǎi)單，“因?yàn)槲覐膩?lái)想的都是用得高最真實(shí)的產(chǎn)品幫客戶化解危機(jī)、解決困難，而不是請(qǐng)客戶為我化解危機(jī)。只要所有人都想著如何為客戶化解危機(jī)，幫助客戶渡過(guò)難關(guān)，對(duì)自己而言也就沒(méi)什么危機(jī)了”。
也許是高端品牌在市場(chǎng)上的占有量本不足以稱(chēng)道，也許是掌舵高端品牌的老總已經(jīng)受過(guò)大風(fēng)大浪，他們對(duì)“冬天”無(wú)所畏懼。博洛尼裝飾公司總經(jīng)理陳煒表示，家居行業(yè)的衣食父母——房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，如一個(gè)蓄滿水的水庫(kù)，向家居企業(yè)泄流兩道水，一個(gè)是散單家裝、一個(gè)是精裝修。當(dāng)散單市場(chǎng)不景氣時(shí)，精裝市場(chǎng)正如朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，牽引著有實(shí)力的家裝企業(yè)闊步前行！拔磥(lái)一線城市的新建住房有望實(shí)現(xiàn)全部精裝修，特色產(chǎn)品及整體解決能力決定產(chǎn)品及家裝企業(yè)能不能抓住精裝修這道‘肥水’！
同樣強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品特色取勝的吉博利潔具公司總經(jīng)理丁廣茂表示，從代理美國(guó)科勒、美標(biāo)到代理目前的德國(guó)高端潔具，吉博利對(duì)產(chǎn)品的追求日臻完美，現(xiàn)在吉博利代理的德國(guó)潔具具備了可自動(dòng)調(diào)節(jié)高矮、減少85%壞損幾率、使用時(shí)無(wú)臭味等新技術(shù)，使吉博利潔具在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)人能比！疤幱谑袌(chǎng)前列的產(chǎn)品不會(huì)遭遇冬天，我們準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積！
錦繡公司董事長(zhǎng)萬(wàn)飛燕表示：“也許在這個(gè)時(shí)候談擴(kuò)張有些不合時(shí)宜，但事實(shí)上，我們就是在這個(gè)人人喊日子冷清的階段，又增加代理了美國(guó)一二個(gè)一線奢侈品牌。理由就是好產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)！
賣(mài)場(chǎng)與品牌共同迎戰(zhàn)“拐點(diǎn)”
盡管高端品牌老總們對(duì)“寒冬”不以為意，甚至開(kāi)始預(yù)言“春天不會(huì)太遠(yuǎn)了”，但持續(xù)不景氣的市場(chǎng)現(xiàn)狀及日漸下降的銷(xiāo)量證明家居行業(yè)的“冬天”還將持續(xù)很久。陳煒表示，正如地產(chǎn)老總們經(jīng)歷了從直面危機(jī)到關(guān)門(mén)過(guò)冬，從等待“解放軍叔叔”救援到期望破滅幾輪短暫的心理煎熬，最終帶著甜蜜回憶坦然地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，等待春天來(lái)臨一樣，家居企業(yè)也將經(jīng)歷一段為期甚遠(yuǎn)的考驗(yàn)！案鞔蟮禺a(chǎn)商2009年的開(kāi)發(fā)計(jì)劃已紛紛縮減，明年春天將是家居企業(yè)最冷的冬天，家居業(yè)的拐點(diǎn)或?qū)⒊霈F(xiàn)。”
雖然最痛的是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，但最先倒下的肯定是建材賣(mài)場(chǎng)。超舒適沙發(fā)總經(jīng)理王蘭玉表示，當(dāng)建材家具品牌不賺錢(qián)的時(shí)候，自然不會(huì)繼續(xù)留在賣(mài)場(chǎng)，當(dāng)一個(gè)賣(mài)場(chǎng)空置1/3的時(shí)候，這個(gè)賣(mài)場(chǎng)就沒(méi)有生存意義了！罢者@樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀發(fā)展下去，如果賣(mài)場(chǎng)不變革，明年春天北京建材賣(mài)場(chǎng)4層以上肯定沒(méi)有商戶！
王蘭玉所指的變革首先是在租金上，今年五六月份各行業(yè)的漲價(jià)潮加速了賣(mài)場(chǎng)租金調(diào)整，京城知名家居賣(mài)場(chǎng)紛紛上調(diào)租金8%左右，“如今市場(chǎng)生意慘淡，如果賣(mài)場(chǎng)不考慮減租，商戶的日子是很難過(guò)的”。其次，是服務(wù)客戶模式的變革！百u(mài)場(chǎng)和商戶共同的客戶是消費(fèi)者，商戶直接服務(wù)消費(fèi)者，而賣(mài)場(chǎng)則需要監(jiān)督商戶，間接服務(wù)好消費(fèi)者。對(duì)于許多賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商戶亂打廣告，以各種方式誤導(dǎo)消費(fèi)者及最不能令人忍受的價(jià)格虛高，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，如果賣(mài)場(chǎng)不加以處罰，最終將付出慘痛的代價(jià)。同時(shí)，商戶也是賣(mài)場(chǎng)的客戶，某些賣(mài)場(chǎng)與商戶簽訂不合理合同，在法律上基本行不通，但卻要求商戶執(zhí)行，如果不加以改進(jìn)，最終也將激化矛盾！
不管賣(mài)場(chǎng)和品牌誰(shuí)最痛，誰(shuí)抗打擊能力最強(qiáng)，毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)家居市場(chǎng)生意不景氣之時(shí)，賣(mài)場(chǎng)和品牌是唇亡齒寒，少了任何一個(gè)，其他都將難以生存。只有共同努力，以積極的姿態(tài)奮斗，才能化解“寒冬”！八{(lán)景沙龍”為建材家具品牌們提供一個(gè)互通信息、交流合作的“信息共享平臺(tái)”，以緩解寒冬期市場(chǎng)客流不足的壓力。藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃表示，與其品牌各自為政、分散找客戶，不如強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、捆綁營(yíng)銷(xiāo)高效整合資源，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)各企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有不景氣的行業(yè)，沒(méi)有不景氣的企業(yè)，尹勃相信，在藍(lán)景麗家的積極推動(dòng)下，“信息共享平臺(tái)”將推動(dòng)旗下聯(lián)盟品牌度過(guò)寒冬，迎來(lái)春天。
專(zhuān)家觀點(diǎn)
賣(mài)場(chǎng)要發(fā)揮服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈中池
家居賣(mài)場(chǎng)是第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于其提供高水平服務(wù)的能力。首先，是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，保證供應(yīng)給消費(fèi)者的是高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；其次，是對(duì)市場(chǎng)商戶的服務(wù)，通過(guò)合理、有效的管理辦法，為商戶創(chuàng)造最大的收益。這是賣(mài)場(chǎng)生存的基礎(chǔ)。同時(shí)，家居賣(mài)場(chǎng)應(yīng)不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)水平，與國(guó)際化接軌，實(shí)現(xiàn)高水平經(jīng)營(yíng)和高效盈利。傳統(tǒng)的提供場(chǎng)地、收取租金的經(jīng)營(yíng)模式將逐漸落伍，如何提高單位面積產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，做真正的流通商場(chǎng)，是未來(lái)家居賣(mài)場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)模式。
市場(chǎng)谷底之后將迎來(lái)波峰
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨
中國(guó)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有受到美國(guó)金融危機(jī)的重創(chuàng)。出口只是出現(xiàn)增幅下降并未出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；“巨大的分母”使中國(guó)內(nèi)需潛力十足；投資熱情只待政府出臺(tái)新一輪政策刺激。因此，我們沒(méi)有理由認(rèn)為，家居行業(yè)的冬天會(huì)很久。目前，只是市場(chǎng)波動(dòng)趨向谷底，但谷底之后將迎來(lái)波峰，在消費(fèi)者消費(fèi)潛力十足，只是在持幣觀望的利好前提下，我們要相信，下一個(gè)春天一定異常燦爛。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)發(fā)揮“無(wú)形的手”的調(diào)控作用，家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商戶不用悲觀和妄言，當(dāng)銷(xiāo)售收入趨向于流通成本之際，天平自會(huì)向收益一方傾斜。