學術營銷,就是要以處方藥產(chǎn)品特性和臨床價值為核心,提煉富有競爭力的產(chǎn)品賣點,通過多渠道與目標受眾(醫(yī)生為主)溝通,實現(xiàn)客戶價值最大化(提高處方水平,優(yōu)化治療方案),最終實現(xiàn)產(chǎn)品推廣銷售,并最終實現(xiàn)品牌忠誠的營銷模式。
以往的處方藥營銷模式,追求短期速效,方式以帶金銷售、人員推動為主,缺乏系統(tǒng)性;學術營銷則更注重長期效應,目標是持久盈利,方式以推拉結合,注重短期銷售和品牌效應的積累,更在乎整合性。
可以說,學術營銷的目的,是建立一個成熟、高效、權威的營銷系統(tǒng),通過向上下游整合研發(fā)資源、學術資源、人力資源、渠道資源等,快速有效地把新產(chǎn)品推向市場,做成領先產(chǎn)品。分析外國制藥巨頭成長史,莫不如是。
筆者認為,學術營銷,可概括為四個組成部分:媒體性學術活動(廣度)、會議性學術活動(深度)、人員學術活動(精度)、臨床學術活動(忠誠度)。
A、媒體學術:廣度傳播,高效拉動
處方藥媒體傳播,大體分為三個階段。
第一階段,處方藥可在大眾媒體做廣告,當時的策略是“大眾媒體+終端推動”。
第二階段,大眾媒體廣告禁播,處方藥以推動為主。
第三階段,反商業(yè)賄賂促使“掛金銷售”模式萎縮,媒體“拉動”地位日益重要。策略轉(zhuǎn)型為“專業(yè)媒體拉動+會議和臨床推動”,二者缺一不可。
因此,那些既往忽視專業(yè)媒體價值的藥企,應該擺上戰(zhàn)略地位。整合醫(yī)藥專業(yè)媒體,在高空做好學術信息傳播、企業(yè)公關宣傳,進行品牌建設。先行者如新誼、正大天晴等,效果顯著。
從發(fā)行量、終端覆蓋面、影響力、到達率等方面考量,《健康報》、《醫(yī)學論壇報》、《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》,中華醫(yī)學會的“中華”、“中國”系列雜志,特別重要。
其中,報紙媒體發(fā)行量大、覆蓋面廣、發(fā)行頻次和曝光率高,可以軟硬結合。對進行產(chǎn)品宣傳和企業(yè)形象塑造效果較為明顯。
醫(yī)學專業(yè)雜志,以科室為單位,如內(nèi)科、外科等,針對性較強,企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的相應科室,針對性選擇,也能取得一定的傳播效果。
在傳播內(nèi)容上,以產(chǎn)品策劃為基礎,以提高醫(yī)生臨床用藥價值為核心,通過傳播,實現(xiàn)“認知-知識-傾向-試用”的目的。用學術論文、臨床綜述、產(chǎn)品軟文、知識競賽等豐富的形式,體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性、科技含量、產(chǎn)品質(zhì)量、安全性等;同時可配合產(chǎn)品硬廣告,進行軟硬結合的綜合宣傳。
媒體傳播需要長期積累,才可以深入人心。如果希望上媒體后,銷量能夠立刻快速增長,是不現(xiàn)實的。
除紙質(zhì)媒體外,網(wǎng)絡媒體的重要性日益凸顯。學會用網(wǎng)絡媒體,如“好醫(yī)生”“丁香園”等媒體,都能實現(xiàn)對廣大醫(yī)生的覆蓋。
其余媒體,可通過刊物、直郵、服務熱線等。
在媒體傳播中總原則是,認真分析產(chǎn)品臨床價值、醫(yī)生處方習慣,提煉富有競爭力的差異化賣點。根據(jù)產(chǎn)品生命周期,進行產(chǎn)品學術傳播。同時,與地面的會議學術推廣、臨床推廣互動,增大影響力。