由于在中國市場的銷售額急劇下降，翠豐公司正承受著前所未有的打擊,其在中國的業(yè)務（主要是百安居）今年前三季度虧損1700萬英鎊（約1.72億元人民幣）。
身為舶來品的建材超市進入國內之初，一度大舉擴張，來勢洶洶，甚至一度被認為是中國傳統攤位制建材市場的“終結者”，憑借其明碼標價、統購統銷等超市化管理的優(yōu)勢，搶走了傳統賣場的不少生意。時過境遷，如果說家福特、家世界在京倒閉的噩耗還不足以說明建材超市的頹勢，近期好美家在京的兩家門店同時關閉、百安居全國3家門店即將關門的消息，令整個行業(yè)充斥著山雨欲來風滿樓的寒氣。
行業(yè)前景不容樂觀
11月25日，好美家在北京的兩家門店在同一天宣布“因調整”暫停營業(yè)，員工基本都已辭退。在大門緊鎖的好美家四季青店外，到處貼滿了醒目的“提貨、退貨指路牌”。在正門的玻璃上貼著一則“公告”稱：“即日起，商場調整，停止營業(yè)；自11月26日起，商場每日10點至17點辦理退貨業(yè)務”。
而在此前的“十一”黃金周，百安居深圳蛇口店進行了為期一周的清倉大促銷，同時宣告該門店將于今年12月上旬關閉。百安居中國總部公關傳播經理周瓊向中國商報記者證實了該消息。同時經證實，百安居福州萬象城店已經從所在商場撤離，百安居青島高科園店也計劃在年內關門。
記者同時了解到，由于受全球金融危機的影響，世界最大的建材銷售商家得寶的全球業(yè)績大幅度下滑，家得寶（中國）在收購天津家居建材超市后業(yè)績平平，一直未能很好地發(fā)展和擴張，11月中旬，家得寶中國區(qū)總裁陳耀東突然宣布辭職。
對于全國范圍內3家門店的關閉，百安居方面斷然否認是由于經營不善，而是因為其他一些不能預知的因素。按照百安居的說法：深圳蛇口店、青島高科園店都是因為業(yè)主對場地用途另有規(guī)劃，主動找到百安居，要求收回物業(yè)。而福州關閉的百安居萬象城店之前一直在經營軟裝飾或室內陳設等，百安居從自身發(fā)展考慮，決定將其與同城另一家做硬裝的門店合并。
與百安居一樣，好美家建材連鎖超市集團也對外表示，“北京好美家的關停只是暫時的業(yè)務調整，并不是因為經營不善。好美家每年在淡季都會有店面調整，部分門店的關停調整也是正常的，并沒有出現經營問題！
針對近期建材連鎖超市頻頻關門的現象，業(yè)內專家表示，樓市的蕭條已經殃及家裝建材市場。作為房地產業(yè)的下游產業(yè)，樓市持續(xù)不景氣對建材家居市場的影響不言而喻。國家發(fā)改委公布的2008年房地產市場運行情況顯示，今年1至4月，全國商品住房銷售面積13664萬平方米，同比下降4.0％，增幅同比下降20.6％。房地產這個上游產業(yè)進入了蕭條期，下游產業(yè)的家裝行業(yè)自然受到牽連，整個行業(yè)都進入了產業(yè)寒冬期。
事實上，進入11月后，京城家居賣場就開始了瘋狂的大降價。用“買就送”、“狂減狂降”等促銷方式輪番轟炸。往年只有在傳統節(jié)日才會出現的超低折扣，今年卻在銷售的淡季意外上演。家居賣場不再像往常一樣打著“五一”、“十一”、“春節(jié)”等長假的旗號推出例行的促銷，而是在11月這樣的淡季就扔出了大幅促銷的重磅炸彈，不禁讓人聯想到，不久之后的春節(jié)等長假期間，商家的促銷力度會不會更大。
“建材賣場打折優(yōu)惠得越多，促銷活動做得越多，就越說明建材市場難做，市場冷清，生意蕭條！边@是東鵬陶瓷董事長何新明日前在參加某論壇時所說一段話。雖說這一觀點得到很多業(yè)內人士的認同，而市場的艱難也讓建材商們感同身受。生意蕭條冷清是客觀存在的事實，可是賣場只要經營一天，就要為生存而考慮，或許打折優(yōu)惠才是最實在的辦法，畢竟價格才是第一競爭力。
縱觀國際建材零售市場，專業(yè)的建材連鎖超市占據著90％以上的市場份額。進入國內后，這個舶來品自2003年起開始從北京、上海、深圳、廣州和天津等城市，向全國范圍內的大城市迅速延伸。當時有專家預測，從2003年起經過5年左右的發(fā)展，建材連鎖超市的市場占有份額在一些城市和地區(qū)將與占據主渠道地位的攤位制零售市場抗衡；再過5年左右的時間，連鎖超市將逐步占據建材零售市場主渠道的地位。時至今日，建材超市占整個建材銷售市場份額仍然不到5％。
“硬傷”制約建材超市
百安居華北區(qū)總經理文東認為，相比極具中國特色的攤位制大賣場，建材超市在模式上還是具有其優(yōu)勢的，優(yōu)勢主要體現在四個方面：第一是質量保證，建材超市擁有自己完整的組織體系和完整的質量檢測體系；第二是一站式購齊和一站式服務，一站式購齊主要是裝修的所有材料都可以在這里買全，一站式服務主要是超市可提供裝修、設計、施工、監(jiān)理等配套服務；第三是建材超市具有安裝、送貨、投訴等一整套一對一形式的服務體系；第四是超市的產品明碼示價，價格透明，讓消費者買得很放心。
然而，這只是百安居的一面之辭。長期研究家居建材行業(yè)的專業(yè)人士馬文瑞認為，樓市低迷對建材家居市場的影響是一個方面，更為嚴峻的是，建材超市這種模式在中國的發(fā)展遇到了瓶頸。
建材超市最大的優(yōu)勢在于其全球的統一采購，但是目前，全球的家居建材尤其是家具制品絕大部分都是國內生產。而且，由于我國建材廠家區(qū)域性比較強，其生產體系和規(guī)模大多達不到全國連鎖超市的要求，所以不得已現在很多超市的每一個單店都成為一個獨立的成本中心和利潤中心。當全球統一采購變成全國統一采購，當全國統一采購又不得已演變成各店區(qū)域采購時，實際上就已經決定了建材超市的命運。有業(yè)內專家指出，“當全球統一采購變成謊言，低價優(yōu)勢也將變成不可能。目前國內建材超市的整體價格高出傳統市場至少10％。”
相比于建材超市的頹勢，國內知名的攤位制建材大賣場如紅星美凱龍、集美建材城、藍景麗家等，經過硬件和軟件服務的不斷創(chuàng)新和升級，通過市場上的優(yōu)勝劣汰不斷優(yōu)化品牌，逐漸形成品牌核心競爭力，大大豐富了以按月向商戶收取租金為盈利方式的傳統攤位制單一模式的內涵，在消費者心目中樹立了自己的品牌形象。紅星美凱龍今年傳出要為員工蓋福利房的消息，北京市區(qū)最大的家居建材市場集美國際建材流通中心自從今年8月正式營業(yè)以來，銷售勢頭良好。
制約建材超市發(fā)展的另一個硬傷則是“零供關系”。2007年6月，雅迪爾、圖騰寶佳、歐韻諾維、宏耐、美馳為首的5家中國供應商將矛頭指向了建材超市集團百安居。這5家建材企業(yè)聯合中國建筑裝飾協會廚衛(wèi)工程委員會、北京市場協會家居分會、北京市工商聯廚衛(wèi)行業(yè)商會，發(fā)起了一場針對“百安居中國市場霸王合同及拖欠供應商貨款”問題的大規(guī)模聲討，指責百安居扣押供應商貨款，擅自提高供應商管理費、進場費、宣傳費等，而這種做法于無形之中提高了商品的價格，最終令廣大消費者受害，并導致真正的建材大品牌不選擇進入超市。例如，在百安居金四季店地板區(qū)，除了安信、北美風情等少數幾個品牌頗有名氣外，FU＋FU、譽豐、駿牌、傲凱、LFSC、設計家等多數地板品牌對行業(yè)人士和消費者來說都很陌生，百安居似乎由名牌集散地變成了一個雜牌競技場。
2007年11月17日，總部在華南的韓麗宅配、朗庭、好詩迪和百儒等4家櫥柜商向中國建筑裝飾協會廚衛(wèi)工程委員會遞交的訴求信稱，自2004年起至今，4家櫥柜供貨商被百安居從貨款中扣除的不明款項總額超過1.16億元，屢次追討不得，供貨商資金鏈斷裂，生產經營難以為繼。再加上管理費、進場費、節(jié)假日促銷費等花樣百出的收費，綜合毛利扣點一路飆升到50％至60％。如此高昂的成本，除了轉嫁給消費者以外，剩下的只有供應商自己承擔，由此帶來的后果是產品質量的下降和服務水平的降低。
無論百安居還是居然之家，如今都在開辟裝潢業(yè)務。進入中國大陸市場后，百安居沒有抄襲其在歐洲成功的DIY的模式，而是順應國情，在國內首創(chuàng)建材賣場與裝潢中心相結合的模式，這一舉措被稱為“史無前例”和“開創(chuàng)性的”。然而，這種通過裝潢業(yè)務帶動建材銷售的形式，目前的情況并不樂觀，直接原因在于其裝修費用太高，大多數消費者并不認同這種模式。
“泛家居”是必由之路
目前，我國有150家左右建材超市，占整個建材銷售市場份額不到5％，而此前家福特、家世界的倒閉風波已經使我國建材超市出現集體性滑坡。隨后出現的供應商倒戈事件，令整個行業(yè)爆發(fā)了信任危機。而近期的門店頻繁關閉的現象，對整個業(yè)態(tài)來說更是雪上加霜。
隨著消費觀念的改變，人們已經不再滿足于在一個賣場里只選購一兩種自己所需的產品，他們所需要的是一站式的購物方式。最近，這種“泛家居”的賣場在廣東悄然興起。有業(yè)內人士認為，未來家居賣場將向“泛家居”模式發(fā)展。
廣東東莞近期出現的一種將傳統市場與建材超市相結合的營銷模式，既提供透明的市場價格管理體系，也改變了傳統市場雜亂無章的經營格局，將產品清晰分類后分區(qū)陳列，便于消費者自己尋找，同時亦提高了商場的購物環(huán)境，另外，還根據人們的需要設計相應的部門。
今年初開業(yè)的北京城外誠藝展家居飾品交易中心，總經營面積達到3萬平方米，劃分了家居飾品、布藝家紡、藝術燈飾、陶瓷陶藝、盆景園林等十個專區(qū)，成為京城最大的家居飾品專業(yè)賣場。用城外誠副總經理劉振宇的話來說，這種專業(yè)市場為傳統家居賣場注入了新鮮血液，細化了市場的產品結構。
行家認為，“泛家居”的經營實現了終端用戶之間零距離的接觸，較其他方式更能夠貼近消費者。這種合作可以稱之為多贏，客觀上會推動建材流通領域的多樣分銷模式，會出現多元化、立體化的銷售格局。這種集合了眾多商品的一體化賣場，令消費者有了更方便的選擇，總體來說，是未來發(fā)展的一種趨勢。圍繞消費需求進行經營模式轉型，將是未來家居品牌取得長效競爭力的必由之路。
其實，“泛家居”這種形式在全國各地出現較早，只是以前沒有這么提，以前提出的是一種異業(yè)合作的概念，家居賣場和裝飾公司、房地產商、家電行業(yè)資源整合，形成資源互動。未來家具、家電、開發(fā)商和裝飾公司之間的互動一定會更加頻繁，尤其是隨著房產“精裝修”的做法成為潮流之后。另外，建材超市與家具城一直存在著這種“聯動”的關系，硬裝修和軟裝修可以聯動，也是“泛家居”比較成功的例子。
“泛家居”是一個大的概念，它的出現是因為供求關系的影響，市場現在對于環(huán)保、裝飾質量等要求越來越高，隨著人們生活水平的提高，對于家居用品采購的豐富性和便利性的要求也越來越高了，因此家居建材銷售的板塊越來越集中，聯動也越來越多。對于“泛家居”的發(fā)展趨勢，兩三年內應該是越來越好，但是，由于家居裝飾行業(yè)對于房地產的依賴性特別強，所以長時間內會有什么樣的發(fā)展還比較難預測。
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百安居中國市場遭遇最艱難一年
12月8日，百安居及其母公司英國翠豐集團宣布，集團正在進行一項全面的戰(zhàn)略評估計劃——2008百安居中國T計劃（Transformation轉型）。百安居亞洲區(qū)首席執(zhí)行官麥特表示，今年將是百安居自進入中國市場以來最艱難的一年，百安居將放緩在中國市場的新開店計劃，而將投資轉向原有門店改造。
百安居隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團。2005年4月，百安居收購了歐倍德在華業(yè)務，其在中國的門店數從23家增加到36家。截至目前，百安居在北京的門店數量已經達到了7家。
來自英國《泰晤士報》11月28日的消息用“慘痛”來形容百安居在中國的虧損形勢，報道稱，由于集團在中國市場的銷售額急劇下降，公司正承受著前所未有的打擊。翠豐在中國的業(yè)務（主要是百安居）今年前三季度虧損1700萬英鎊（約1.72億元人民幣）。翠豐集團日前宣布，將關閉在中國的9家大型建材倉儲超市。
今年以來，受國際金融危機和國內房地產市場的影響，中國家居行業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。今年以來，百安居已在中國關閉3家門店，截至目前，百安居在中國門店總數達64家。
麥特指出，百安居已經開始調整發(fā)展戰(zhàn)略以應對行業(yè)的“冬天”，具體措施包括增加現金流、及時向供應商付款和善待員工。百安居打算放緩新開店計劃，把投資轉向門店改造，計劃在明年3月底在上海完成一家門店的轉型，而其余門店是否繼續(xù)改造則要視未來市場行情變化而定。
業(yè)內專家指出，雖然百安居在實際經營中，力避價格競爭對其的重傷，但是在國內建材家居企業(yè)形態(tài)紛呈復雜的差異環(huán)境下，難免在眾多企業(yè)以價格競爭為主要經營策略時，耳濡目染地脫離既定超市賣場經營策略。在單一產品銷售中想訴求價格策略，并不具備突出的價格優(yōu)越性，逐漸陷入進退兩難的混亂經營格局。即使延伸出“裝潢中心”這一輔助性提升銷售業(yè)績的本地化模式，也難以與本地家裝公司和家裝“游擊隊”爭得優(yōu)勢。