隨著年關(guān)的臨近，干洗店的生意越來(lái)越火，不少店都是忙活不過(guò)來(lái)。但與此同時(shí)，更近一個(gè)月來(lái)，創(chuàng)富熱線接到了不少要求轉(zhuǎn)讓干洗店的 電話，也有不少準(zhǔn)備進(jìn)入干洗行業(yè)的讀者打來(lái)電話詢(xún)問(wèn)開(kāi)干洗店的市場(chǎng)前景。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，鄭州市干洗店的經(jīng)營(yíng)都有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)？其市場(chǎng)前景又如何？記者為此進(jìn)行了多方采訪，希望能給讀者提供一些參考。

現(xiàn)狀：效益不如從前

據(jù)河南省洗滌業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)尹家祿介紹，目前鄭州市區(qū)大約有1000家干洗店（包括賓館的干洗服務(wù)

部）。總的來(lái)說(shuō)行業(yè)效益還可以，但與前幾年相比還是差遠(yuǎn)了，一方面是干洗店數(shù)量的急劇增加，另一方面也受到了學(xué)校附近、城中村中收費(fèi)低廉的洗衣店的沖擊。“前幾年，像我這樣開(kāi)一個(gè)小型洗衣店，年前一個(gè)月的凈利潤(rùn)就可以達(dá)到一多元，現(xiàn)在頂多五六千元。”管城區(qū)法院西街一姓呂的干洗店老板告訴記者。鄭州市工商局有關(guān)人士透露，開(kāi)干洗店，只要具備相關(guān)的條件，就可申請(qǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但對(duì)這個(gè)行業(yè)的管理卻沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定。正章洗滌公司的王經(jīng)理告訴記者，有的洗衣店在外邊放一臺(tái)干洗機(jī)，而實(shí)際上卻是水洗的，一些不具備條件的洗衣店，只有一臺(tái)家庭洗衣機(jī)就營(yíng)業(yè)了。“ 干洗一套西服的直接成本在2元左右，再加上房租、水電、人員工資等，一般得要2元錢(qián)才能保證不賠錢(qián)，而不少的小型干洗店要價(jià)也就是2元錢(qián)，像這樣的一般都有‘ 貓兒膩’。”法院西街干洗店老板呂先生說(shuō)。

選址：更好開(kāi)社區(qū)店

民以食為天，而干洗店以社區(qū)為天。干洗店離開(kāi)了社區(qū)，就像魚(yú)兒離開(kāi)了水。位于文化宮路與隴海路交叉口的一家干洗店老板告訴記者，兩個(gè)月前選址時(shí)，他考慮這一片兒的人流量比較大，于是就把店開(kāi)到了這里。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)，人流量和顧客數(shù)量根本不是一回事，雖然自己的設(shè)備、價(jià)位都比較有競(jìng)爭(zhēng)力，但生意卻不怎么樣。而據(jù)他觀察，在桐柏路上有一家與他一樣的店，因?yàn)槭刈×艘粋�(gè)社區(qū)，生意相當(dāng)火。法院西街呂先生的干洗店干脆就開(kāi)在了菜市場(chǎng)里，不僅人流量大，附近的居民區(qū)也挺多。“ 居民區(qū)里有不少租房的外地人，這部分人大多是在二七廣場(chǎng)附近做生意，一方面租的房子里家電忙于生意，再加上收入也比較高，這部分人成了我的重要顧客群。”呂先生說(shuō)。正章洗滌公司的王經(jīng)理認(rèn)為，干洗店的選址是相當(dāng)重要的，一方面要考慮消費(fèi)層次，另一方面要調(diào)查附近居民的居住密度，而且兩方面要結(jié)合著看，因?yàn)橛械牡胤诫m然居民居住密度大，但消費(fèi)層次比較低，也不是很好的選址。等不是很齊全，另一方面是忙于生意，再加上收入也比較高，這部分人成了我的重要顧客群。”呂先生說(shuō)。正章洗滌公司的王經(jīng)理認(rèn)為，干洗店的選址是相當(dāng)重要的，一方面要考慮消費(fèi)層次，另一方面要調(diào)查附近居民的居住密度，而且兩方面要結(jié)合著看，因?yàn)橛械牡胤诫m然居民居住密度大，但消費(fèi)層次比較低，也不是很好的選址。

技術(shù)：缺乏專(zhuān)業(yè)人員

“21世紀(jì)什么更貴？人才！”《天下無(wú)賊》里的這句臺(tái)詞用在干洗行業(yè)，再合適不過(guò)。記者在采訪中了解到，許多干洗店都缺乏懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)又能夠讓老板放心的員工。“ 干洗店的員工不像飯店的服務(wù)員，街上隨便找一個(gè)就可以用，生手必須要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，而干這一行的工資不可能太高（ 管吃住，300 元左右），再加上比較熬時(shí)間，不少人干一段就不干了。”不止一個(gè)老板這樣告訴記者。尹家祿也說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有任何一家學(xué)校設(shè)有專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)干洗店所需人才的專(zhuān)業(yè)，更沒(méi)有相關(guān)的教材，人才的培訓(xùn)跟不上。“ 做這一行，需要對(duì)衣服的面料有比較專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，根據(jù)面料來(lái)決定洗衣方法，否則，要么是許多有賺頭的活不敢接，要么是容易引起洗衣糾紛。”

法院西街的呂先生做干洗前，在一家服裝廠上班，對(duì)衣料、熨燙都比較精通。所以，呂先生的店自開(kāi)業(yè)以來(lái)生意就一直很好，也培養(yǎng)了一群忠實(shí)客戶(hù)。他還介紹說(shuō)，位于桐柏路的一家老牌干洗店生意一直很好，一個(gè)重要的原因就是熨燙師傅的技術(shù)過(guò)硬，該師傅一個(gè)月管吃管住管抽煙還拿1500元，夏天在家歇著也照樣拿工資。

管理：要敢于承擔(dān)責(zé)任

正規(guī)一些的干洗店的工作人員在收衣服的時(shí)候，都要對(duì)衣服的里外進(jìn)行詳細(xì)的檢查，有問(wèn)題的話當(dāng)場(chǎng)告知顧客，并寫(xiě)在收衣單上。“ 如果收衣服時(shí)不仔細(xì)檢查，事后很容易引起許多不必要的糾紛，這是做干洗必須重視的一個(gè)方面。”尹家祿說(shuō)。“出現(xiàn)了糾紛，不要回避，是自己的問(wèn)題該賠就 賠，該重洗的就重洗，這樣顧客才有可能下一次再來(lái)。如果處理不好，在社區(qū)傳開(kāi)了，生意就很難做了。不過(guò)，不是自己的事也不要往自己頭上攬。”呂先生說(shuō)。在法院西街呂先生的 店里，記者看到，許多顧客跟老板都很熟，來(lái)取衣服時(shí)還拉拉家常。而據(jù)呂先生介紹，有些顧客甚至把他的干 洗店當(dāng)成了自家的衣櫥，來(lái)的時(shí)候臟衣服一脫，穿上洗好的衣服就走了。“ 服務(wù)盡可能周到一些，比如衣服洗好后送給顧客一個(gè)衣服撐子、一個(gè)塑料袋，雖然少賺了幾毛錢(qián)，但顧客心里熱乎，下次還到你這里來(lái)洗，不就什么都有了？”“ 對(duì)黑賬（ 員工收款不交給老板） 的問(wèn)題要想開(kāi)點(diǎn)，這是不可避免的，除非你一天到晚守在店里。再說(shuō)了，管得太嚴(yán)了，他（ 她）干活時(shí)耍點(diǎn)心眼，或者對(duì)顧客態(tài)度不好，或者甩手不干了，更終吃虧的還是老板自己。”呂先生說(shuō)。

前景：還有生存空間

“只要有社區(qū)，就有干洗店的生存空間。小區(qū)是在不斷建設(shè)的，城市人口和收入水平在逐年增加，干洗行業(yè)還是有繼續(xù)發(fā)展的空間的。但不可否認(rèn)的是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和房租的上漲，近幾年干洗業(yè)的利潤(rùn)也在下降。”尹家祿認(rèn)為。“干洗業(yè)有半年左右的淡季，淡季時(shí)如果不雇人，基本可以保本。旺季時(shí)生意還可以，一個(gè)月可以賺4000元左右。”記者觀察了一下，呂先生的店應(yīng)該算是洗衣店中的“袖珍型”。

風(fēng)險(xiǎn)：季節(jié)性比較強(qiáng)

干洗是一個(gè)季節(jié)性非常強(qiáng)的行業(yè)，往往呈現(xiàn)出“冬暖夏涼”的態(tài)勢(shì)。夏天人們穿衣比較單薄，需要干洗的衣服不多，很多人都是自己在家里洗一下，每年有四五個(gè)月的時(shí)間屬于淡季，在淡季洗衣店很難維持。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，有的洗衣店老板為了爭(zhēng)奪更大的份額，便展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)。此外，一些不規(guī)范的小店、黑店采取各種手段如水洗代替干洗等來(lái)降低成本，借低廉的價(jià)格來(lái)吸引顧客，也對(duì)正規(guī)的洗衣市場(chǎng)造成了一定的沖擊。

瓶頸：缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

“應(yīng)該說(shuō)，整個(gè)行業(yè)還處在發(fā)展的初級(jí)階段，更基礎(chǔ)的工作還沒(méi)有做。目前，干洗店的開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)管理法規(guī)、洗衣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、干洗店的分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等許多基礎(chǔ)性的工作都還沒(méi)做。不過(guò)，省發(fā)改委、民政廳正在督促河南省洗滌業(yè)協(xié)會(huì)做這些工作，今年4月份可能會(huì)出臺(tái)。”尹家祿說(shuō)。