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淺析制度下的和諧管理

[日期:2009-05-14 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:Ready

我認(rèn)為管理模式和思想,不管是古代還是現(xiàn)代的,無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的,大致都要經(jīng)過(guò)以下三步:

  第一步:制度化管理(法家思想)

  第二步:人性化管理(儒家思想)

  第三步:自律化管理(道家思想)

  如今在初建立的企業(yè)和從家族管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型的企業(yè)中,我們常遇到一些管理方法上的問(wèn)題。比如和員工太過(guò)親密,本以為可以方便管理與溝通,可結(jié)果卻是走的越近,越難管理,失去了威信,員工任意妄為,有令不從;而嚴(yán)厲些吧,員工又覺(jué)得你很苛刻,產(chǎn)生抵觸情緒,工作效率仍然不高。

  所以,我們不妨借鑒一下中國(guó)歷史文化中的智慧,主要有法家、儒家、道家。我認(rèn)為:先以法家思想奠定公司的行為及法度基礎(chǔ)(制度化管理);而后以儒家思想管理公司(人性化管理);最后達(dá)到道家“無(wú)為而治”的境界(自律化管理)。

  法家主張“以法治國(guó)”,提倡:有功則賞,有過(guò)則罰,賞罰分明的獎(jiǎng)懲制度;提倡觸犯法律一律同罪;推崇不斷創(chuàng)新、改革等。一系列的觀點(diǎn)思想應(yīng)用到今天的企業(yè)管理中,尤其是初創(chuàng)基業(yè)和開(kāi)始擴(kuò)大進(jìn)行變革的企業(yè),十分有借鑒意義。一個(gè)公司如同一個(gè)國(guó)家若行事無(wú)法可依也很快就會(huì)出現(xiàn)混亂,沒(méi)有律法,即使是再輕的處罰,當(dāng)事人也會(huì)覺(jué)得重。若有明確的規(guī)章制度,觸及了責(zé)任問(wèn)題,自然就按規(guī)定處理,也就沒(méi)人會(huì)有怨言。

  確立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群螅藭r(shí)除依法管理外,就要運(yùn)用第二種思想——儒家思想。在共同遵守規(guī)章制度的氛圍中,與大家和諧相處,創(chuàng)造基于律法為前提的情感管理(人性化管理)。做到剛?cè)岵?jì),軟硬合宜

  待公司在以上兩種思想下和諧平穩(wěn)發(fā)展成熟后,導(dǎo)入第三種思想——道家思想。道家推崇“虛靜無(wú)為”“無(wú)為而治”,其內(nèi)涵是以柔克剛,以退為進(jìn),具有強(qiáng)大的韌性力量。到此階段,企業(yè)已經(jīng)變成了一個(gè)可以自行運(yùn)轉(zhuǎn)的,強(qiáng)大的,高度智能的,不可摧毀的組織。

  以上三種思想各有特色,但獨(dú)立開(kāi)來(lái),便顯出了缺點(diǎn)與不足,只有組合運(yùn)用,威力才會(huì)強(qiáng)大,只是企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期側(cè)重點(diǎn)不同而已,切不可顛倒了順序或過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一種思想。

  過(guò)于依靠律法治理企業(yè),容易造成員工忠誠(chéng)度低,無(wú)歸屬感,與公司貌合神離,完全是利益驅(qū)動(dòng)。這樣的企業(yè)一旦遇到重大的危機(jī)或困境極容易轟然倒塌,土崩瓦解。而過(guò)于注重儒家的思想,又極容易導(dǎo)致重德不重才,權(quán)力斗爭(zhēng)嚴(yán)重,講忠心和圓滑,執(zhí)行力下降。道家思想更要在前兩種思想已經(jīng)充分奠定公司扎實(shí)基礎(chǔ)的時(shí)候才能導(dǎo)入。企業(yè)連罰款制度都沒(méi)有成熟完善。此時(shí)想無(wú)為而治只能是天下大亂。

  用法家思想治天下,用儒家思想安天下,用道家思想持天下。這種管理思想和模式在西方企業(yè)的管理發(fā)展過(guò)程中也可以找到。

  在1953年以前,歐美的管理主要是以福特為代表的大規(guī)?倓(dòng)員生產(chǎn)管理方式。員工素質(zhì)不高,人員密集,技術(shù)要求較低。以制度為主的嚴(yán)格管理是必須的。制度是規(guī)范員工行為和工作的根本,是讓眾多員工工作和行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎(chǔ),簡(jiǎn)單一致才能產(chǎn)生執(zhí)行力。軍隊(duì)的執(zhí)行力是最好的,軍人以服從命令為天職,死都要執(zhí)行,就因?yàn)橹贫葒?yán)格。

  1953年以后,TPM(全面生產(chǎn)管理)管理模式和以日本豐田為代表的JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)管理模式出現(xiàn)。JIT(包含精益生產(chǎn))管理模式改變大規(guī)模生產(chǎn)方式的定員、定崗制為主的管理方式,更強(qiáng)調(diào)工作的靈活性和主動(dòng)性。當(dāng)時(shí)由于訂單出現(xiàn)多樣化、小額化和特色化。大規(guī)模生產(chǎn)方式必然導(dǎo)致生產(chǎn)成本過(guò)高,所以非定員、定崗的流動(dòng)性崗位設(shè)置開(kāi)始出現(xiàn),以減少員工總數(shù),降低生產(chǎn)成本。但我們必須明白,JIT為代表的管理模式,要求員工是多面手,有自覺(jué)性,創(chuàng)造性,強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感,這必須要在長(zhǎng)期制度化管理的情況件下,使員工的行為、工作得以規(guī)范后才可以實(shí)行。JTT管理模式中,企業(yè)文化發(fā)展和員工薪資福利都必須相應(yīng)大幅提高,以增加企業(yè)的凝聚力、員工的自覺(jué)性和創(chuàng)造力。以人性化管理為基礎(chǔ)的創(chuàng)新、自覺(jué)與和諧成為管理重點(diǎn)。(TPM與JIT在很多方面有相同之處,可以相互作用,只是JIT主要是從流程的角度進(jìn)行改進(jìn),而TPM主要是從硬件和設(shè)備的角度進(jìn)行改進(jìn))。

  現(xiàn)在,歐美一些優(yōu)秀的企業(yè),開(kāi)始出現(xiàn)自律式的管理方式。這些企業(yè)的管理者認(rèn)為,如果員工可以用二個(gè)小時(shí)時(shí)間做完一天的工作,那員工就可以下班了,這樣不但可以節(jié)約綜合辦公費(fèi)用,員工還可以利用其它時(shí)間去學(xué)習(xí)、休息和進(jìn)行其它活動(dòng)。企業(yè)主的觀點(diǎn)是:?jiǎn)T工的能力可以通過(guò)學(xué)習(xí)得以提升,休息好了工作效率才高,豐富的生活是創(chuàng)造力的源泉。

  所以,企業(yè)管理尤其是生產(chǎn)型企業(yè)管理必然要經(jīng)過(guò)制度化管理模式,人性化管理模式和自律化管理模式三個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程我們不能省略,但借鑒西方管理發(fā)展歷程和管理經(jīng)驗(yàn),我們可以縮短這個(gè)過(guò)程。在中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)中,廣東企業(yè)大部分已具有制度化管理(第一過(guò)程)的模式,有的已經(jīng)開(kāi)始向人性化管理的創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)。但在江浙和內(nèi)地的企業(yè),很大一部分還處在從家族式管理向制度化管理的過(guò)度中。進(jìn)程不能省略,但有了其它地區(qū)的改革經(jīng)驗(yàn),我們可能用3-5年的時(shí)間完成這個(gè)轉(zhuǎn)變,以減少時(shí)間。但短期的改革成功,無(wú)法和西方100多年的自然發(fā)展相比擬,因?yàn)槲覀兊膯T工素質(zhì)、管理者水平、企業(yè)主的意識(shí)、技術(shù)能力等都沒(méi)有西方長(zhǎng)期自然演變那么底蘊(yùn)深厚,不過(guò)結(jié)合中國(guó)的特點(diǎn),相輔相成,去應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng),還是可以的。

  另外,國(guó)家管理的發(fā)展進(jìn)程也有相同的情況,建國(guó)初期主要是軍人政權(quán),強(qiáng)調(diào)制度化管理(法家思想);然后是民族化治理,強(qiáng)高人性化與和諧(儒家思想);最后是所謂理想的共產(chǎn)主義社會(huì),經(jīng)濟(jì)和科學(xué)高度發(fā)達(dá),按需分配,自覺(jué)工作,強(qiáng)調(diào)自律化管理(道家思想)。這是管理通用性。

  但任何企業(yè)進(jìn)行管理革新前,首先要確定好自己的企業(yè)處于什么管理階段,然后逐步推行制度化、人性化和自律化的三個(gè)步驟,不能只是聽(tīng)別人談人性化好,就去搞人性化管理,可能你連制度都不健全,如何實(shí)施人性化管理?其實(shí)企業(yè)改革,難的不是管理模式的確定,而是有沒(méi)有實(shí)際推行改革經(jīng)驗(yàn)的人才,以及在改革過(guò)程中,企業(yè)主在如何進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)督上達(dá)成良好的平衡。改革必然在一定程度上改變或打破企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力平衡,如果一個(gè)企業(yè)不進(jìn)行任何一丁點(diǎn)的人事和權(quán)力變化,不進(jìn)行任何制度、獎(jiǎng)懲和福利待遇調(diào)整而使改革得以成功,幾乎是不可能的。

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