管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提,是企業(yè)有效運作之必需。保險公司只有堅持科學(xué)管理,才能出效益、創(chuàng)品牌,才能不斷增強綜合實力、市場競爭力和抗風(fēng)險能力。

　　一段時間以來,中國保險市場被認為是一個粗放型的保險市場,很重要的原因就是保險公司管理落后。缺乏先進的管理理念導(dǎo)致公司的行為決策與經(jīng)濟社會發(fā)展以及市場現(xiàn)狀相脫節(jié),該做什么、不該做什么的決策都是沿襲以往,是否真的合理,經(jīng)營管理人員很少認真考慮過。一些公司的業(yè)務(wù)增長主要依靠設(shè)機構(gòu)、鋪攤子,管理人員只重視拉保費、做業(yè)務(wù),管理水平低下,依靠簡單的費率和手續(xù)費競爭占領(lǐng)市場,追求短期利益,對保險資源進行掠奪性開發(fā),經(jīng)營成本不斷攀升。凡此種種,帶來的就是高投入、高成本、高消耗、低效率,不但無從打造自身品牌,而且嚴(yán)重損害了行業(yè)的整體形象。

　　加強管理的核心在于樹立現(xiàn)代管理理念。對目前保險業(yè)來說,就是要實現(xiàn)從粗放式經(jīng)營管理模式到集約式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變。粗放式經(jīng)營管理以公司的外延式擴張為基本特征,主要依靠生產(chǎn)要素數(shù)量的擴張來實現(xiàn)公司的發(fā)展,注重的是速度和規(guī)模;集約式經(jīng)營管理則以公司內(nèi)涵式的增長為基本特征,主要依靠生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合來實現(xiàn)公司的發(fā)展,注重的是效率和收益。保險業(yè)迫切需要從外延式擴張轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵式增長上來,從粗放式經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s式經(jīng)營管理。樹立管理理念的過程也是明確管理目標(biāo)的過程,要結(jié)合公司實際和不同階段、不同時期在管理方面存在的突出問題,提出階段性的目標(biāo)和主要任務(wù)。

　　加強管理的基礎(chǔ)在于大力加強管理制度建設(shè)。保險公司應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)控體系,強化內(nèi)控制度的執(zhí)行力,通過調(diào)整完善績效考核機制和建立健全管理責(zé)任追究制度,不斷加大對分支機構(gòu)的管控力度。及時總結(jié)管理創(chuàng)新的探索,把實踐證明行之有效的成熟做法進行梳理歸納上升為制度,形成共同遵守的行為規(guī)范。當(dāng)前要強化成本約束機制,加大費用管控力度,建立健全費用監(jiān)測機制,及時掌握費用異動情況,對重點費用科目、重點業(yè)務(wù)渠道實施重點控制。要把好核保、核賠兩個關(guān)口,利用好承保政策和理賠政策兩個杠桿,控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。此外,還要注重發(fā)揮公司內(nèi)部審計和紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用,完善內(nèi)部審計體系,加強效能檢查和案件防范。

　　加強管理的關(guān)鍵在于不斷推進管理的執(zhí)行力建設(shè)。不能落實在具體執(zhí)行上,再好的理念和決策也只是空談。執(zhí)行力低下是保險公司管理中最大的黑洞,法人機構(gòu)執(zhí)行力不強,分支機構(gòu)更是執(zhí)行力層層衰減。執(zhí)行力差直接導(dǎo)致在貫徹經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣,削弱了干部員工的斗志,影響了公司的整體利益。加強人的管理是加強執(zhí)行力建設(shè)的根本。保險公司應(yīng)該將激勵制度和執(zhí)行力緊密聯(lián)系起來,以公正、透明的長效激勵機制強化執(zhí)行力。不斷完善激勵約束機制和考核評價機制,使每一位員工把權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任和收益有機結(jié)合起來。要在保險公司內(nèi)部建立一種“執(zhí)行文化”,在強化公司高管和中層管理人員執(zhí)行力的同時把執(zhí)行力建設(shè)擴展到全員。只有強化執(zhí)行力,才能堵住“跑冒滴漏”的源頭。

　　加強管理的技術(shù)手段是信息化建設(shè),要通過信息化建設(shè)提高管理效率,強化管理成效。信息化建設(shè)是提高管理水平的倍增器。作為一個資金密集型、數(shù)據(jù)和信息密集型的行業(yè),保險公司的信息化水平直接關(guān)系到公司未來的發(fā)展,要加大公司信息化建設(shè)投入,充分利用現(xiàn)代信息手段,為加強管理提供有力的技術(shù)支持。信息化建設(shè)可以運用到管理的各個方面。通過信息化建設(shè),可以更好地實現(xiàn)集中化管理,總公司可以更好發(fā)揮指導(dǎo)作用。借助信息化系統(tǒng),保險公司可以引入先進和有效的成本管理方法進行細化管理。通過成本管控以及收入分類,可以進行獲利分析,保險公司也就可以按照業(yè)務(wù)類型、部門機構(gòu)、產(chǎn)品類別、客戶組別來更加明確地管理收益和管理成本,監(jiān)控獲利情況,及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展,真正做到管理的細化,保證公司快速發(fā)展。

　　管理水平的落后是保險公司發(fā)展道路上的一塊絆腳石�？梢灶A(yù)見,在競爭日益激烈的市場中,最終的勝出者必將是最早搬開這塊絆腳石的保險公司,也就是那些管理理念先進、制度健全、執(zhí)行力強、具備強大的管理技術(shù)手段的公司。先進、嚴(yán)格的管理可以提高公司效益,有利于公司的品牌建設(shè)。而隨著全行業(yè)管理水平的提高,保險行業(yè)整體形象也將大有改觀。