只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

 

　　如果您無(wú)法克服客戶(hù)的抵抗及反對(duì)，您在銷(xiāo)售的過(guò)程中將被徹底的擊潰。然而，在商場(chǎng)上，商談是利用抵抗的過(guò)程前進(jìn)的。處理拒絕的重點(diǎn)有二：

　　一、了解處理拒絕原則

　　反對(duì)意見(jiàn)乃是訂購(gòu)的前兆，處理反對(duì)的巧拙有天壤之別的結(jié)果。

　　1.以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待

　　不是真心誠(chéng)意的話(huà)語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)的顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。

　　2.在語(yǔ)辭上賦以權(quán)威感

　　對(duì)商品要有充份的知識(shí)，并確信其為優(yōu)秀品質(zhì)，因此，在語(yǔ)辭上自然便具備了權(quán)威，說(shuō)服力也會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。

　　3.不要作議論

　　不要對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)完全否定或作議論，不管是否在議論上獲勝，也會(huì)對(duì)客戶(hù)的自尊造成傷害，如此要成功地商洽是不可能的。

　　4.先預(yù)測(cè)反對(duì)

　　在商洽場(chǎng)合中，若是作慌張又語(yǔ)無(wú)倫次的回答方式，是非常糟糕的，應(yīng)在事前先作反對(duì)的預(yù)測(cè)，研究處理的方法或應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)。

　　5.經(jīng)常做新鮮的對(duì)應(yīng)

　　客戶(hù)之所以反對(duì)，一定有其原因，特別是在技術(shù)革新腳步急劇的今日，陳舊的說(shuō)明是無(wú)法對(duì)應(yīng)的。收集最新的消息或，以提供對(duì)客戶(hù)有利的訊息。