連鎖美容院引入S3管理系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結合起來。院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜,單品系列最多在五百個品種以內(nèi),而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售,因此,管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入S3美容美發(fā)管理系統(tǒng)之后,會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入S3美容美發(fā)管理系統(tǒng),根據(jù)S3管理系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決:
1、 原會員卡銷售模式仍然保留,但會員卡要重新設計制作,會員資料全部錄入S3美容美發(fā)管理系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設計服務項目內(nèi)容的延伸,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后,S3管理系統(tǒng)可及時提醒會員充值,如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費,則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費,金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值,則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新穎的內(nèi)容,設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的服務,而不受門店、地域、時間的限制。
2、 在保留原會員卡之后,對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入S3美容美發(fā)管理系統(tǒng)中。會員憑卡消費,接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列,錄入對方資料,并發(fā)給簽名的普通會員卡,正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費,但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員,只要充入相應數(shù)額的會費,S3管理系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、 無論各種檔次的會員,美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度,實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關懷并用,真正切實保護會員的權益。每季、每半年或每年一次會員活動,特別優(yōu)惠的美容項目奉獻,美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃,力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優(yōu)秀的品牌。