專(zhuān)賣(mài)店的管理流程
一、到崗
在規(guī)定上班時(shí)間前20分鐘到崗，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，更換工作服，整理個(gè)人儀表，化淡妝上崗。
二、晨會(huì)
導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程規(guī)范：每天營(yíng)業(yè)前由店長(zhǎng)組織15-20分鐘晨會(huì)。晨會(huì)內(nèi)容包括：
1、檢查店員儀容儀表、日工作總結(jié)（業(yè)績(jī)總結(jié)分析/貨品情況總結(jié)分析/客流情況分析/店員工作狀態(tài)總結(jié)/紀(jì)律/樹(shù)立榜樣典型）。
2、當(dāng)日工作安排（下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)）。
3、調(diào)整店員心態(tài)，鼓舞店員士氣。
4、傳達(dá)關(guān)于總公司及行業(yè)內(nèi)的新資訊。
三、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
1、衛(wèi)生清潔工作
2、貨品清點(diǎn)
3、商品陳列及整理
4、收銀準(zhǔn)備
四、營(yíng)業(yè)中
1、迎賓（迎賓語(yǔ)、表情、動(dòng)作）
2、留意顧客購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)提供幫助。
3、專(zhuān)業(yè)的商品解說(shuō)、推介服務(wù)。
4、試穿服務(wù)
5、顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)（同時(shí)附加推銷(xiāo)）
6、顧客休息服務(wù)（畫(huà)冊(cè)、情感交流）
7、退貨服務(wù)
8、售后服務(wù)（包裝、保養(yǎng)說(shuō)明、售后服務(wù)說(shuō)明）
9、咨詢(xún)服務(wù)
10、送別服務(wù)
五、日結(jié)帳表
1、填寫(xiě)日銷(xiāo)售報(bào)表
2、填寫(xiě)日商品進(jìn)銷(xiāo)存記帳
3、填寫(xiě)顧客信息反饋表
4、填寫(xiě)補(bǔ)貨單、準(zhǔn)備次日補(bǔ)貨目錄
5、填寫(xiě)顧客訂單
6、填寫(xiě)顧客擋案、記錄消費(fèi)積累
六、關(guān)店前
1、商品數(shù)量盤(pán)點(diǎn)
2、衛(wèi)生工作
3、安全檢查
4、店內(nèi)設(shè)施檢查
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