營業(yè)員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品,幫他確立購買信心,贊許顧客的明智選擇,計算包扎好商品,收款式后將商品有禮貌地交給顧客.言語要熱情、禮貌.
   
    幫助顧客挑選商品時：
   
    您仔細(xì)看，不合適的話我再給你拿。
   
    別著急，您慢慢選吧。
   
    你想看看這個？需要什么我?guī)湍隳谩?BR>   
    請您稍等，我馬上給您拿。
   
    這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。
   
    我?guī)湍x好嗎？
   
    您買回去若不合適，請保存好，只要不污損，可以拿來退換。
   
    小姐，您真會買東西！
   
    您很會挑選商品，拿回去您的先生（太太）準(zhǔn)滿意。
   
    請等一下，我?guī)湍惆谩?BR>   
    您買的這個東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些？
   
    這是您的東西，請拿好。