(1)開張前就要物色好美容師,體檢合格后簽訂試用期合同,并且應(yīng)進行不少于15天的培訓(xùn),內(nèi)容根據(jù)美容師的級別不同而有所區(qū)別,而禮儀溝通等服務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)是必不可少的。
(2)美容院開張后,美容師要按作息制度工作并嚴格遵守美容院的管理制度。
(3)對美容師的日常管理規(guī)范化。比如,領(lǐng)用產(chǎn)品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標準等,都要有相應(yīng)的章程。
(4)平時對美容師要多加關(guān)心,在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難,讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。
(5)美容院老板和美容師之間應(yīng)有一種工作中的默契,達成彼此的尊重和信任。
(6)在報酬方面,美容院應(yīng)履行合約,不可借故扣罰,否則,不僅造成彼此間感情上的疏遠,更可導(dǎo)致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。
(7)在一個女性化的工作環(huán)境中,對美容師的管理更應(yīng)該注意溝通技巧,也使管理更富于人情味。
(8) 由于是新店,美容院老板更應(yīng)與美容師共同協(xié)調(diào),完善各項管理制度,使之行之有效。經(jīng)過一段較長時間的經(jīng)營,各項工作都比較穩(wěn)定之后,管理的重心就應(yīng)放在“補漏”和提升業(yè)績上。在人員管理中,把一些不盡人意的地方改善過來,使美容院的運作更高效,提升美容院的業(yè)績。同時,把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓,做好美容院員工的思想工作,并給予相應(yīng)獎勵。多和顧客交流,讓顧客的心通過美容師的服務(wù)留在你的美容院。
另外,對美容師的言談、舉止、形象等也要做專業(yè)化的要求。應(yīng)當時常與美容師溝通,不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法,積極地配合她們開展工作,使她們在客戶面前保持令人自豪的專業(yè)形象,在其他同事面前起到良好的榜樣作用。
綜上所述,美容院就像是“水”,美容師就像是“魚”。兩者本來是不可分離的。作為美容院老板,應(yīng)當明白這種利害關(guān)系,提供更多的機會讓員工發(fā)揮所長,提高她們的收入。所謂“海闊憑魚躍”,這樣便不至于造成美容師的流失,而美容院的生意則會興旺發(fā)達。
※特別提示:只有好的老板才會培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的美容師。