現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)形勢下，與社會大眾有著切身利害關(guān)系的社會性問題的曝光度正在提高。這些社會問題無非就是事關(guān)老百姓生活的“衣”“食”“住”“行”。作為微觀經(jīng)濟(jì)活動主體，面對這種情況，企業(yè)經(jīng)營該發(fā)生怎樣的變化呢？
先看“住”，近一兩年來，居高不下的房價讓那些無房可居之人有些無奈，有些人甚至對房地產(chǎn)商扯爹罵娘，F(xiàn)在即使主流社會輿論似乎都在唱衰房地產(chǎn)，降價呼聲亦是愈來愈高，但一部分房地產(chǎn)商寧可用“買新房曾裝修”“買房送汽車”等手法暗降，也不通過直接降價來吸引購房者，甚至一些城市房價不降反升，如北京。知名房地產(chǎn)商的不當(dāng)言論總會在網(wǎng)絡(luò)上引起批評甚至謾罵之聲，5.12大地震時萬科王石就因捐款事件而不得不向網(wǎng)民道歉。
近日，網(wǎng)絡(luò)上爆出南京某房產(chǎn)商降價促銷，卻遭遇“史上最牛房管局長”查處的威脅。至于原因，該局長聲稱是為了防止?fàn)尾樓的產(chǎn)生。一石激起千層浪，來自網(wǎng)絡(luò)聲討大量產(chǎn)生，該局長不可避免地被“人肉搜索”，其背后的一連串網(wǎng)絡(luò)傳聞接踵而至，諸如其堂弟是被處罰房產(chǎn)商的競爭對手、其兒子經(jīng)營者建材生意，甚至連其所抽的高檔每包100多元的某品牌香煙也受到不可避免的波及。到最后，網(wǎng)民得出一個結(jié)論就是這個官員可能有腐敗行為。于是，當(dāng)?shù)卣坏貌徽境鰜斫槿胝{(diào)查，并表示如果其確有腐敗行為，一定從嚴(yán)查處。雖說有關(guān)房地產(chǎn)商與高官相勾結(jié)的報道時不時會出現(xiàn)于媒體上，但有關(guān)“史上最牛房管局長”的事情，只能由政府相關(guān)部門去調(diào)查確認(rèn)。在此，筆者只是提醒房地產(chǎn)商是應(yīng)該注意普通民眾言論的時候了。
作為拉動地方經(jīng)濟(jì)增長重要手段的房地產(chǎn)業(yè)，一直以來被地方政府所看重。雖然公認(rèn)的房地產(chǎn)大趨勢是降價，但有些地方政府似乎并不情愿看到降價，因為降價就意味著讓利，不利于稅收，不利于地方經(jīng)濟(jì)報表的“好看”，甚至不利于某些官員宣揚自己的“從政業(yè)績”。有了地方政府的“保護(hù)傘”，房地產(chǎn)商腰桿子更硬了，也敢挺著了，玩起了與消費者的博弈。
于是，房產(chǎn)商在一些民眾心目中已經(jīng)與“奸商”“腐敗”“官商勾結(jié)”等字眼兒放在了一起，房地產(chǎn)商的形象危機已經(jīng)顯露無疑了。
某房地產(chǎn)商在前兩年房價飛漲之時拋出了“只為富人造房子”的言論，而近期又說“房地產(chǎn)不是暴利行業(yè)，農(nóng)民工也能買的起房子”，不僅挑戰(zhàn)社會公眾的認(rèn)知底線，更是拿農(nóng)民工說事兒。由此，該房地產(chǎn)商在網(wǎng)絡(luò)被大量網(wǎng)民口誅筆伐。殊不知，在經(jīng)濟(jì)下行的情況下，民生問題已經(jīng)成為上至國家政府下至普通百姓的關(guān)注點，尤其是普通平民百姓在這樣的特殊時期也變得敏感起來。房地產(chǎn)商更應(yīng)該慎言慎行，否則一旦觸及到普通百姓的心理底線，猛烈的負(fù)面信息自然就會應(yīng)聲而起，此時再多的辯解都會顯得蒼白無力。從品牌美譽度的角度看，房地產(chǎn)商是時候行動挽回形象了，而不是只盯著眼前利潤不放。截止目前，房地產(chǎn)企業(yè)留給普通百姓的印象更多是一種賺錢機器，幾乎沒有了溫情的關(guān)懷。其實，為老百姓造好房子是一種偉大的人文關(guān)懷，為何就變味了呢？
經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個基本原理就是市場經(jīng)濟(jì)的價格規(guī)律是價格圍繞價值上下波動。當(dāng)價格高于價值線過多時就會向下調(diào)整。國際上公認(rèn)的“合理的住房價格”的“房價收入比”應(yīng)該為3至6倍，世界銀行專家的說法為4至6倍，但中國大多區(qū)域一般都高于這個倍數(shù)，當(dāng)下高房價不免有對普通百姓的利益盤剝之嫌。作為一個關(guān)系民生的行業(yè)，如果引起過多的民怨，肯定不利于社會穩(wěn)定。雖然普通百姓對房地產(chǎn)商截止目前更多是一種心理或言語上的敵視，但一旦轉(zhuǎn)化為敵視行動，房地產(chǎn)商所受到的負(fù)面影響將更是不可估量的。
再看“食”，作為快速消費品，普通消費者對食品價格還是比較敏感的。比如，由于對去年食用油瘋狂漲價的情況心有余悸，一部分消費者（尤其是一些老年人）在前段時間零售價格下降和賣場促銷時大量購買。經(jīng)濟(jì)下行使普通百姓在日常支出和消費選擇上更謹(jǐn)慎，對價格變得更敏感。最直接受到影響的就是零售業(yè)態(tài)。畢竟，零售業(yè)的生存環(huán)境變得惡劣，生存globrand.com壓力正在增大。于是，零售業(yè)經(jīng)營主選擇了降價促銷。由此可見，零售業(yè)擔(dān)當(dāng)了食品降價的最直接推手的角色。第一財經(jīng)日報近日就刊登了《零售業(yè)生存條件惡化 低價促銷成常態(tài)》一文，其中提及“除了常規(guī)促銷以外，有的零售商還‘忍痛割愛’，以犧牲部分收入的方式來加大與供應(yīng)商談判更低價格的籌碼，希望共渡難關(guān)……物美從明年1月1日起，在北京地區(qū)的500多家門店率先取消所有供應(yīng)商在門店內(nèi)的促銷員進(jìn)場費用，假如實行效果理想，將考慮向全國門店推廣”。雖然食品企業(yè)和經(jīng)銷商在這輪降價過程中有點兒被迫的感覺，但這在一定程度上成全了食品廠家與消費者在特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的有效互動。當(dāng)然，其中也不乏一些主動降價的企業(yè)。最重要的是這種與消費者的互動是正面的，雖然損失了短期利潤，但廠家在最困難時期可通過讓利借機打造諸如“與您（消費者）共度難關(guān)”的企業(yè)形象，進(jìn)而提高品牌在消費者心目中的知名度、美譽度，千萬別像房地產(chǎn)行業(yè)那樣在價格上死撐而自毀形象。
因此，在經(jīng)濟(jì)危機下，作為微觀經(jīng)濟(jì)活動主體的企業(yè)組織更應(yīng)抓住“！敝兄皺C”，切勿被眼前利益所圍囿，而是在此過程中培育自身品牌力，贏得消費者的感情資源。危機過后，企業(yè)自然更會受到消費者的青睞。
只有關(guān)愛民生的品牌，才會受到民眾的關(guān)愛，才是真正的品牌。