如何去開好一家網(wǎng)店
| [日期：2009-08-07 ] |
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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網(wǎng)絡時代，讓很多懷有創(chuàng)業(yè)夢想的人士距離夢想更近了。網(wǎng)絡店鋪、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個時代的熱門話題，無數(shù)的年輕人躍躍欲試，渴望以體驗創(chuàng)業(yè)的激情。的確，網(wǎng)絡給現(xiàn)代商業(yè)以嶄新的與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同運作模式，讓我們每一個人，只要有網(wǎng)絡環(huán)境就能擁有創(chuàng)業(yè)的機會。淘寶、易趣上無數(shù)的店鋪顯示著網(wǎng)絡店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網(wǎng)民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力，這也正是網(wǎng)店生存的基礎(chǔ)環(huán)境。
網(wǎng)絡店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，運營費用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境，只要會上網(wǎng)就能開店創(chuàng)業(yè)不再是夢想，而是現(xiàn)實的存在。這給無數(shù)充滿創(chuàng)業(yè)理想的朋友提供了良好的發(fā)展機遇。
打算開網(wǎng)店的朋友非常多，但多數(shù)卻仍然在猶豫不決。他們從自身具體情況出發(fā)，還有不少顧慮和困惑.
1-專職還是兼職？
對于已經(jīng)有實體店鋪的人士，增加一個網(wǎng)店擴大銷售渠道是自然的延伸，不大需要考慮這個問題。而對于上班一族或者學生一族而言則需要仔細掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供貨渠道、熟悉了解相關(guān)行業(yè)、資金比較充裕，否則，中肯的建議是兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，冷靜地多思考，降低創(chuàng)業(yè)風險、給自己留條后路才是明智的選擇！
2-到底做什么好？
每個想開網(wǎng)店的朋友首先遇到的正是這個問題。商品五花八門，幾乎賣什么的都有，可見每個人的想法不同。由于每個人所擁有的資源不同、興趣愛好的不同也就決定了從事的行業(yè)不同，尋求穩(wěn)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。就目前而言，從消費心理出發(fā)，結(jié)合當今中國尚不完備的個人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的、對售后服務要求不高的、不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較標準統(tǒng)一，通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對顧客非常有吸引力，一個名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。
3-進貨貨源。
這恐怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期遇到的大問題。決定了要做什么，下來就要找貨源。建立順暢、可靠、有優(yōu)勢的供應商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。
曾遇到一個大學剛畢業(yè)的女孩，她告訴我她賣的東西都是平時零散購買來的。顯然這是不行的：一是零散進貨價格必然很高，算上利潤空間，賣給顧客的價格必然是過高，無法吸引顧客；其次是渠道很不穩(wěn)定，當顧客需要時，很難馬上找到，影響顧客對網(wǎng)店的信心；三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，會造成一些產(chǎn)品積壓；四是品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一，顧客當然會選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此，這種經(jīng)營模式只能說是抱著玩玩的心態(tài)，去體驗一下開網(wǎng)絡店鋪的滋味，還談不上是真正的網(wǎng)店老板！
網(wǎng)絡經(jīng)營者應該與正規(guī)批發(fā)商、供應商聯(lián)系進貨，但現(xiàn)實是愿意以批發(fā)價格零散出貨的供應商卻寥寥無幾，這也正是網(wǎng)店聯(lián)系供應商時常常遇到的尷尬。但這卻給我們一個啟示，能夠?qū)ｉT面向網(wǎng)店，適應網(wǎng)店需求的供貨渠道，則必然會受到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的熱烈歡迎，因為需求就是市場。美麗灣時尚順應這一趨勢，最近推出了網(wǎng)店代理合作模式，量體裁衣為網(wǎng)店提供了體貼式供貨渠道，受到眾多網(wǎng)店的青睞。、
4-資金壓力。
如果網(wǎng)店銷售的商品都要先進貨，庫存在家里，等顧客一個一個買，顯然是不明智的：一是資金占用比較多，品種少了吧，對顧客吸引力不大，沒興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的；二是顧客到底喜歡哪些產(chǎn)品事先未必很清楚，因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個別產(chǎn)品缺貨，更多的產(chǎn)品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資金往往不夠富裕，都希望能最大程度降低風險，盡量沒有庫存，能專心做網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣，顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購，這樣就幾乎沒什么風險了。美麗灣時尚的網(wǎng)店代理方案則正好滿足網(wǎng)店的需要，網(wǎng)店經(jīng)營者接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客，快捷方便，相關(guān)費用自動從預付金中扣除。這一模式可以讓網(wǎng)店經(jīng)營者對資金的需求降低到最小，是真正的人人可開店的無風險創(chuàng)業(yè)模式。
5-網(wǎng)絡店鋪的設(shè)立。
和幾年前已經(jīng)完全不同，網(wǎng)店的設(shè)立現(xiàn)在不存在技術(shù)問題，創(chuàng)業(yè)視窗網(wǎng)及其他眾多的店鋪網(wǎng)站提供了傻瓜式開店模式，只要會基本的電腦操作，就能短時間被輕松建立自己的店鋪。如果使用獨立空間和獨立域名也挺簡單，市面上的網(wǎng)上商城軟件很多，花個1-2千元就能建立功能強大的網(wǎng)絡商城系統(tǒng)，更有眾多網(wǎng)絡公司愿意為您代勞呢，只是需要一點費用。無論您怎么開網(wǎng)店，投資也只是開實體店鋪的百分之幾，微不足道，不僅省錢，還省力、省麻煩呢。
6-信任度問題。
從事網(wǎng)絡生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當受騙的心理，這也難怪，當今網(wǎng)絡上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。設(shè)立客戶服務QQ，給顧客提供一個溝通交流的平臺，增進了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務網(wǎng)站上應重視每一個顧客評語，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的.
7-如何宣傳推廣。
網(wǎng)店開張了，一段時間里卻無人問津，店老板們就容易心里發(fā)慌。其實這很正常，網(wǎng)絡生意同樣涉及宣傳推廣問題，而且比實體店鋪的推廣更為重要。實體店鋪如果開在商業(yè)區(qū)，門口人來人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你賣什么，如果他有需求，自然就會走進來看看，這就客流！網(wǎng)絡生意也一樣，在浩如煙海的網(wǎng)絡中如何吸引大家關(guān)注您的店鋪，增加網(wǎng)店的客流量是您做好生意的前提，店鋪的瀏覽量就是大家對店鋪的關(guān)注度，也相當于實體店鋪的客流量。網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳模式？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進一步了解的強烈興趣，這是電郵營銷的關(guān)鍵。
8-貨物配送問題。
接到訂單收到錢就得盡快給顧客發(fā)貨了，用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽，委托貨運公司運輸或者去郵電局郵寄，由于很多網(wǎng)店經(jīng)營者是兼職經(jīng)營，這個環(huán)節(jié)對他們而言也需要花不少時間和人力，如果能讓供貨商負責將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩，自己只需要接訂單、收錢即可，能有這樣的供貨商對網(wǎng)店經(jīng)營者是最理想不過的。
9-售后服務的解決
由于網(wǎng)店經(jīng)營模式的獨特性，很多顧客在異地，導致售后服務費用大而且往返周期很長，顧客不會滿意。建議最好選擇基本無須售后服務的商品，如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務的需求，最好選擇能夠全國聯(lián)保的商品，否則可能因為售后服務而導致虧損，如果不理會顧客，則會引起顧客投訴，影響店鋪信譽！其實對于大部分顧客而言，他們購買前也會考慮到售后服務的問題，因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無須售后服務的產(chǎn)品是非常明智的。
10-堅持就是勝利
電子商務是商業(yè)模式發(fā)展的方向和必然趨勢，隨著全球網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增加，電子商務將風光無限。但這并不意味著天上會掉餡餅，隨隨便便就可以讓網(wǎng)店賺大錢。其實和實體店一樣，網(wǎng)店同樣需要付出智慧和努力。一個新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開實體，起初大多是無人問津，經(jīng)過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴大知名度、培養(yǎng)顧客群體，生意才能逐步好轉(zhuǎn)，最后興旺起來。每個成功的網(wǎng)店經(jīng)營者都經(jīng)歷過這樣煎熬的階段。此時最需要的是冷靜、自信和堅持到底的決心，要勤于思考，善于創(chuàng)新、尋找突破點，觀摩學習其他店鋪的成功之道，不斷改進店鋪的經(jīng)營理念，逐漸形成自己店鋪的特色，這才是走向成功的心態(tài)。遇到點困難就失去信心，動輒輕易放棄是絕對錯誤的想法。試想，連這種幾乎沒什么本錢的生意都堅持不下去，如果是開實體店，面對每月的房租、水電費、人員工資及其他費用，以這樣心理素質(zhì)又怎么承受？網(wǎng)絡店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當輔助和補充角色，但我們完全可以預期到電子商務必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應該把握網(wǎng)絡給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！
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