從業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、物價局發(fā)的物價表、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,是否俱全?是否是在審核的有效期內(nèi)?
顧客會認為美容業(yè)是一個自生自滅的行業(yè),無任何保障,況且,美容院遍地開花,今天租個門面開張,明天便可關(guān)門轉(zhuǎn)移,已開業(yè)幾年的美容院,轉(zhuǎn)眼間便會消失?所以您要給消費者放心的第一眼,讓她們知道你是她們的最佳選擇、最值得放心的投資。
應具備的衛(wèi)生消毒設(shè)施,是否健全?
美容院是美容項目的“公共”服務場所,美容院所使用的毛巾、海棉撲(洗臉用的)、文眉(眼線)針、床罩、化妝品衛(wèi)生環(huán)境都須具備一定的水準,美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。
美容師是否優(yōu)秀?
選擇美容師應該是具有正規(guī)的美容師國家專業(yè)證證等級資格證書(職業(yè)資格證書),不論年齡大小,都需要有不同等級的美容資格證書(初、中、高級)且從業(yè)美容師的各種專業(yè)證書必須公開懸掛店內(nèi)醒目的地方(國家有令:從7月1日起,須持證上崗,否則無資格從業(yè)),否則,可進行投訴。
美容院是否設(shè)有顧客護理檔案?
美容護理是一個長期的過程,當顧客第一次接受服務的同時就自動建立,通過美容檔案可為顧客提供包括應季皮膚護理計劃在內(nèi)的許多周到全面的系列服務,以備查詢,這是每個顧客必查的項目,你必須要具備。
當顧客的權(quán)益和利益受到侵害時,美容院是否能妥善及時處理?
隨著廣大消費者生活水平的不斷提高,人們在愛美的強烈意識下,如有不慎起過敏反應,或文眉等項目給顧客帶來了不滿或毀容事件等。美容院應及時采取補救措施,并兼負一定的法律責任。