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美容店不受歡迎的四個大特點

[日期:2009-09-07 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
我做美容師有五、六年了,從入行到現(xiàn)在,經(jīng)歷了很多不同規(guī)模的美容院,覺得現(xiàn)在的消費者對美容院的認識理性了很多,心里就像有一把尺子,清楚的在衡量哪間美容院才適合自己,F(xiàn)在的美容院很多都不規(guī)范,真正完全符合消費者標準的不多,要說受歡迎的美容院,首先就要指出不受歡迎的,與此相反的,就是受消費者歡迎的美容院。
                  
  以我“閱店無數(shù)”的經(jīng)驗來看,發(fā)現(xiàn)不受歡迎的美容院一般表現(xiàn)在四個方面,首先是因為資金不足而導致的場地設(shè)施簡陋,設(shè)備不達標,沒有一部專業(yè)儀器,只靠手工操作,面積小得只能容納2—3張床,這種美容院消費者一看就想扭頭走,根本沒有心思聽你去介紹其它的東西;其二,專業(yè)技術(shù)不過硬,沒有具說服力的美容、醫(yī)學人員,還要去跟消費者亂扯美容知識,
                  
  懂行的消費者一聽就知道你的店能不能來的,特別是號稱能做整容手術(shù)的美容院,消費者會要求你出示專業(yè)從業(yè)資格證書,出示不了,消費者很可能會告你,第三點,我接觸過的一些黑心老板為了暴利,追求短期行為,賣劣質(zhì)產(chǎn)品,這樣美容院很快就倒了,或是同一間美容店址頻繁的被出售或轉(zhuǎn)讓,這樣消費永遠不會再來,也直接導致我們美容師被迫重新找工作;最后一點是在經(jīng)營過程中,對消費者帶有欺騙行為,比如不顧自身場地、條件、設(shè)施、技術(shù)等限制,一味向消費者許諾空話,證照不全就開業(yè),或是請的美容師根本手勢不熟練,以為消費者是傻瓜,最后關(guān)門了才知道誰傻了。
                  
  一個企業(yè)要生存,要發(fā)展,要擴張、必須得有一套切實可行的規(guī)章制度。作為美容產(chǎn)品賴以生存和發(fā)展的終端一一美容院,有些美容產(chǎn)品只有一些約定俗成的口頭制度。而作為專業(yè)性的連鎖企業(yè),有些美容產(chǎn)品沒有一整套的美容院規(guī)章制度,也沒有對各職責崗位的責、權(quán)、利及監(jiān)督處罰進行細致明確的管理手冊。美容院的管理,該如何做到“公開、公平、公正”,并納入整個企業(yè)的統(tǒng)一管理規(guī)范,是美容產(chǎn)品在走向企業(yè)化、規(guī);柏酱鉀Q的問題。
                  
  受顧客歡迎的美容院,在美容院的管理上,都不會只有一些約定俗成的口頭制度,要讓顧客感到舒服,首先就要讓美容師心甘情愿的為老板賣命,這樣才會有好服務給顧。即老板對各職責崗位的責、權(quán)、利及監(jiān)督處罰進行細致明確的管理手冊。美容院的管理,做到“公開、公平、公正”,并納入整個企業(yè)的統(tǒng)一管理規(guī)范,讓美容院向企業(yè)化、規(guī)模化靠近,不要以為制度是內(nèi)部的事,其實顧客是可以感應到的,顧客感到你的美容業(yè)專業(yè)了,才會繼續(xù)前來消費
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