“每個門洞電梯只開一部，收取停車費又不看管車輛，我們不明白這樣的物業(yè)公司怎么達到一級物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？”昨日，玉鳳路發(fā)展東郡小區(qū)業(yè)主李女士致電本報，小區(qū)河南天海物業(yè)管理有限公司是三級物業(yè)公司的資質(zhì)，卻一直按照一級物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費。

　　調(diào)查

　　小區(qū)商用樓空調(diào)幾十臺，響起來讓人心煩

　　昨日上午，記者來到位于玉鳳路的發(fā)展東郡小區(qū)，這個小區(qū)有兩棟高層建筑，沿著玉鳳路位置有一棟建筑租售給了飯店、商店及辦公用房，這棟寫字樓對著兩棟住宅樓，商用樓后面一排排大小不等的空調(diào)發(fā)出“轟轟”的聲響。

　　“現(xiàn)在這會兒還好點，中午或晚上聲音更大。”一名抱著孩子的女士指著寫字樓上的空調(diào)說，這里大小空調(diào)加起來有四五十臺，聽著讓人煩躁。

　　物業(yè)每月收40元停車費，不負責(zé)看車

　　“小區(qū)路面是業(yè)主的公共用地，為何要給物業(yè)交費？”業(yè)主宋女士說，物業(yè)公司每月收取40元的停車費用，但與業(yè)主簽訂協(xié)議卻不負責(zé)看管車輛�！拔飿I(yè)公司只收錢不看車，還讓我們簽協(xié)議，這是霸王條款。”很多業(yè)主對小區(qū)停車收費表示不滿。

　　一名不愿透露姓名的業(yè)主拿出朋友之前來小區(qū)時物業(yè)開具的停車發(fā)票，記者發(fā)現(xiàn)這種發(fā)票并不是鄭州市統(tǒng)一的停車收費發(fā)票，而是物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)發(fā)票。

　　“收取停車費，就應(yīng)該開具統(tǒng)一的停車收費發(fā)票�！边@名業(yè)主認為，物業(yè)公司收取停車費用的同時，還應(yīng)該公開收費賬目。

　　只有三級資質(zhì)，卻按一級標(biāo)準(zhǔn)收費

　　記者了解，負責(zé)發(fā)展東郡小區(qū)物業(yè)的河南天海物業(yè)管理有限公司自2007年開始，一直按照一級物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費，每平方米每月按照1.15元收取物業(yè)費。

　　“他們收取一級的費用，服務(wù)卻達不到一級的標(biāo)準(zhǔn)�！睒I(yè)主崗先生說，前段時間家里突然停電，他打了幾次物業(yè)服務(wù)電話才打通，但物業(yè)工作人員表示只負責(zé)居民家外面的電，室內(nèi)的不管，后來又說等第二天再說。他認為，物業(yè)服務(wù)有待改進。

　　部分業(yè)主向本報反映，物業(yè)公司除了第一年征詢業(yè)主服務(wù)意見外，后來再也沒有征集過，而業(yè)主對物業(yè)公司收支不公開更是不滿。

　　記者登錄鄭州市房管局主辦的鄭州房地產(chǎn)網(wǎng)，在物業(yè)管理欄目中物業(yè)企業(yè)資質(zhì)查詢輸入河南天海物業(yè)管理有限公司后，信息顯示該公司資質(zhì)等級是三級，公司資質(zhì)也于今年12月19日到期。

　　“即使資質(zhì)沒有過期，按照物價部門規(guī)定，三級的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和一級的差距近0.5元，如果140平方米的房子一個月要多收近60元�！睒I(yè)主崗先生說一年多收600多元。

　　物業(yè)

　　公司收費標(biāo)準(zhǔn)都已經(jīng)備案

　　對于物業(yè)公司收取的費用是不是過高，天海物業(yè)公司經(jīng)理劉娜表示，公司是按照面積、開支、服務(wù)等進行收費的。“我們的收費標(biāo)準(zhǔn)在物價部門和房管局物管處都備了案，不存在過高收費的情況�！彼f，物業(yè)公司每年都進行滿意度調(diào)查，今年的滿意度調(diào)查將在近日進行。對于物業(yè)公司財務(wù)不公開的問題，她表示：“物業(yè)公司每半年進行一次公示，可能之前業(yè)主有的沒有看到，今年打算在宣傳欄和每個門洞都貼出來�！�

　　“我們停車收費按照每月40元收取，只收費不負責(zé)看管這樣的條款在協(xié)議上沒有�！眲⒛日f，物業(yè)公司希望和業(yè)主建立和諧的關(guān)系，也希望能夠不斷提高自己，滿足業(yè)主的需要。

　　房管局

　　收費標(biāo)準(zhǔn)不看資質(zhì)，看服務(wù)質(zhì)量

　　針對發(fā)展東郡業(yè)主反映的問題，鄭州市房管局物業(yè)管理處負責(zé)人程先生表示，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公司資質(zhì)沒有直接關(guān)系，物業(yè)公司資質(zhì)只是職能部門進行監(jiān)管的依據(jù)，收費標(biāo)準(zhǔn)則是按照服務(wù)質(zhì)量掛鉤。

　　“在業(yè)主委員會沒有成立前，物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)公司與開發(fā)商簽訂的協(xié)議為依據(jù)，如果成立的話，按照業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)收費。”程先生說，雙方簽訂協(xié)議要以物業(yè)服務(wù)為參考，如果業(yè)主認為物業(yè)公司服務(wù)達不到收費等級標(biāo)準(zhǔn)，可以搜集相關(guān)的服務(wù)不達標(biāo)情況向有關(guān)部門反映，“天海物業(yè)的資質(zhì)已經(jīng)核定，具體核定日期不清楚”。

　　針對業(yè)主反映的天海物業(yè)收費高的問題，市物價局工作人員表示，他們接到小區(qū)業(yè)主的反映，現(xiàn)經(jīng)將有關(guān)反映反饋給金水區(qū)物價局，近日將走訪核查，“如果物業(yè)部門存在違規(guī)的行為，將按照相關(guān)法律條例嚴肅處理”。