年底拿獎金,春節(jié)在家想跳槽,過了年后就跑人才市場,這使春節(jié)過后成為員工跳槽最頻繁的一個時期。
春節(jié)過后是員工跳槽最頻繁的一個時期,一方面是因為很多公司春節(jié)前已發(fā)放了豐厚的年終獎;另一方面也是因為春節(jié)后是各個企業(yè)招聘較多的時期,很多人會在此時選擇新的發(fā)展目標。因此,春節(jié)之后員工的高離失率,尤其是骨干員工的流失,就成了令很多企業(yè)頭疼的問題。就此,南開大學商學院李維安院長談了他的一些觀點。
《財經(jīng)時報》:我們知道員工離職的原因、動機很多,春節(jié)后發(fā)生離職情況比較多主要是出于利益和時機上的考慮,拋開員工個人的原因不提,企業(yè)自身又有哪些值得反思呢?
李維安: 現(xiàn)在大家開玩笑都說,年底拿獎金,春節(jié)在家想跳槽,過了年后就跑人才市場。拿過獎金就走,這些員工看起來似乎真的很“絕情”,但企業(yè)不能僅僅看到這些人的“絕情”,也要反思自己的問題在哪里。
員工選擇在春節(jié)之后離職,表面看來是與企業(yè)的激勵制度、聘用周期直接相關,但這并不是根本原因,如果拋開員工的個人原因,那么,企業(yè)在人才評價制度、發(fā)展和成長性、文化氛圍等某些方面就可能存在一些問題,尤其是春節(jié)后離職員工如果過多,就更反映出問題的嚴重性和普及性。
因此,對于那些春節(jié)后員工大量流失的企業(yè),的確應該仔細反思,而且不光要看走的員工,還要看看留下的員工,如果留下的員工的人力資本價值沒有得到充分發(fā)揮和體現(xiàn),那么我們也可以稱這樣的員工為隱性辭職,這種隱性辭職對企業(yè)來說更可怕。
《財經(jīng)時報》:對一個企業(yè)來說,員工的流動是正常的,但如果在某個時期突然流失比較大,而企業(yè)又沒有太多準備則可能會帶來一定損失,你認為企業(yè)是否能夠采取一些措施降低員工在春節(jié)后離職的比率?
李維安:員工要離職前一般來說還是會有一些前兆的,因此在年底、年初時,企業(yè)相關部門的主管要注意的是,不能只顧忙業(yè)務,還要注意觀察員工的表現(xiàn)和動向并及時與他們溝通,了解他們的想法。因為員工離職前一般都會有一個考慮和下決心的過程,那么,相關的主管就要提前探一探員工的口風,如果能夠通過溝通挽留住員工當然最好,即使無法挽留也可以早做準備,不要等員工拿出辭職報告來才想到溝通和對策。
另外,在年終獎發(fā)放上也可以講究一些技巧,不要把所有的獎勵都集中在春節(jié)前一次發(fā)放,這樣就可以避免制造人為的離職高峰,分散企業(yè)因員工集中離職而帶來的風險。
《財經(jīng)時報》:既然春節(jié)之后是員工離職的高發(fā)期,那么作為企業(yè)老板或中高層主管如果在這一時期發(fā)現(xiàn)一些關鍵員工可能產生離職的想法,他們應該做些什么?
李維安: 如果企業(yè)認定某些員工屬于企業(yè)的骨干員工,那么平常就要多與他們進行溝通,了解其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對企業(yè)、自身發(fā)展的一些看法。多了解他們的想法,就可以及時發(fā)現(xiàn)他們的離職苗頭并迅速找出原因。
一旦某位骨干員工真的動了離職念頭,主管就要立刻與其進行深層次溝通,進行勸導,力求找出原因,解決問題;如果不能挽留也要盡量要求他們多留一段時間,以著手尋找能夠代替他的新人,并轉移該骨干員工的各種資源。而作為主管和企業(yè),應該根據(jù)企業(yè)和部門特點形成一種離職挽留機制和替換機制,以最大程度地降低企業(yè)損失和保留員工資源。
特別要注意的是,即使無法挽留骨干員工,也要與其友好分手。因為企業(yè)對離職骨干的態(tài)度會對在職員工有很大影響,而且一些骨干員工以后還有可能再回到企業(yè),這樣互相之間都留一個余地,對企業(yè)來說絕對不是一件壞事。
《財經(jīng)時報》:在吸引和保留骨干員工方面,國外企業(yè)或理論界方面有哪些比較先進的理念值得國內企業(yè)借鑒?國內企業(yè)在此方面還有哪些不足?
李維安: 從國外企業(yè)來看,一個值得我們注意的,就是企業(yè)把人力資源當做一種戰(zhàn)略資源來管理,這種管理要考慮的不僅僅是支付員工多少薪酬的問題,最重要的是要考慮企業(yè)人力資本的增值問題。
比如摩托羅拉辦摩托羅拉大學,這種措施就是鼓勵自己的員工不斷學習,這種措施既實現(xiàn)了企業(yè)人力資本的升值,也為員工的不斷發(fā)展提供了更多空間和條件,這樣的企業(yè)對員工自然就有吸引力。國內企業(yè)在留人機制方面則過度依賴薪酬,忽略員工的職業(yè)發(fā)展,沒有最大程度地去開發(fā)員工的價值。
第二個值得我們學習的就是制度留人。比如我們一些企業(yè)喜歡在春節(jié)時一次發(fā)完全年的獎金,這種短期的激勵機制就不利于企業(yè)留人。我們現(xiàn)在要學習的是要制定科學的激勵機制和約束機制。比如期權激勵、高額養(yǎng)老金激勵、發(fā)展激勵等,一些長期的激勵和約束機制,都是我們國內企業(yè)比較欠缺的。