如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精英化?
[日期:2008-10-21 ] |
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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新的部門(mén)和崗位,對(duì)我而言是一種挑戰(zhàn),更是一份重大的責(zé)任!它需要我站在更高的角度深入了解門(mén)店的現(xiàn)狀,制訂合適的行動(dòng)策略。
一、以預(yù)算為導(dǎo)向,針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作
區(qū)域營(yíng)運(yùn)部和各門(mén)店馬上將面對(duì)新財(cái)年的預(yù)算?梢灶A(yù)見(jiàn)的是,新年度的預(yù)算將帶著鮮明的增長(zhǎng)特征。區(qū)域和門(mén)店應(yīng)深入理解預(yù)算包含的信息,表達(dá)了公司對(duì)不同門(mén)店、不同品類(lèi)在營(yíng)銷(xiāo)中的角色定位。通過(guò)深入理解預(yù)算所包含的信息,將幫助區(qū)域和門(mén)店制訂更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施。以增加陳列收入為例,對(duì)比公司的歷史狀況,門(mén)店就應(yīng)為完成這項(xiàng)指標(biāo)發(fā)掘機(jī)會(huì)。比如,對(duì)陳列資源執(zhí)行編號(hào)匯總管理,將門(mén)店指標(biāo)分解到每個(gè)具體的資源位置,不斷提高與供應(yīng)商的談判技能,了解供應(yīng)商的費(fèi)用收入率和在賣(mài)場(chǎng)的分配情況等等。理解了預(yù)算的導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就會(huì)真正重視起來(lái),有了重視的態(tài)度,就會(huì)獲得更好的回報(bào)。
二、 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),找到本質(zhì)謀解決
當(dāng)前,因?yàn)闃I(yè)績(jī)的壓力,在營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)中存在一定程度的焦慮情緒。面對(duì)商品現(xiàn)狀和基礎(chǔ)管理,總有無(wú)限的煩惱和無(wú)奈。這些現(xiàn)象的背后空間隱藏了怎樣的真相?解決它的措施和方案是什么?如果不從本質(zhì)上了解事情的真相,并找到解決的辦法,很多問(wèn)題就會(huì)變成皮球,在各部門(mén)之間踢來(lái)踢去。俗話(huà)說(shuō),辦法總比困難多。以商品為中心,提升營(yíng)運(yùn)技術(shù)能力,做好營(yíng)運(yùn)人必須做好、能夠做好的事情,攜手采購(gòu)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
完成預(yù)算任務(wù)是一件非常具有挑戰(zhàn)性的工作。區(qū)域營(yíng)運(yùn)部和各門(mén)店將任重道遠(yuǎn)。對(duì)比同行,我們?cè)谄叫Ч芾砩铣拭黠@落后狀況。這中間,當(dāng)然有采購(gòu)和商品的問(wèn)題,但是我們每一個(gè)都可以?huà)行淖詥?wèn)——營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事情都做好了嗎?或者說(shuō)作為超市經(jīng)營(yíng)核心技術(shù)之一的營(yíng)運(yùn)工作我們的質(zhì)量如何?如一旦發(fā)生缺貨,我們很自然就將問(wèn)題推到了采購(gòu)、供應(yīng)商或配送,但是,門(mén)店的訂貨有沒(méi)有問(wèn)題?在供應(yīng)鏈基本成熟的穩(wěn)定的前提下,門(mén)店的訂貨管理是造成缺貨的關(guān)鍵因素。我們真正關(guān)注、檢討和改進(jìn)過(guò)門(mén)店的訂貨管理嗎?在今后的工作中,我們將圍繞品種、品質(zhì)、價(jià)格、陳列、庫(kù)存、損耗、促銷(xiāo)、環(huán)境等逐步夯實(shí)門(mén)讓的商品管理。
三、 充分認(rèn)識(shí)公司賦予區(qū)域營(yíng)運(yùn)部的責(zé)任
今年,是公司進(jìn)入全面預(yù)算管理的第二年,新的財(cái)年預(yù)算即將與我們見(jiàn)面。它將描述出公司整體與各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的年度任務(wù)和目標(biāo),也代表著公司的年度經(jīng)營(yíng)期望。根據(jù)公司的構(gòu)想,公司成立區(qū)域營(yíng)運(yùn)部,這就意味著,區(qū)域營(yíng)運(yùn)部肩負(fù)著完成本區(qū)域預(yù)算目標(biāo)的終極使命,區(qū)域營(yíng)運(yùn)部的所有工作開(kāi)展和崗位職責(zé)設(shè)計(jì),都將緊緊圍繞完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)這個(gè)中心。區(qū)域營(yíng)運(yùn)部將迅速組織對(duì)預(yù)算初本進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,明確區(qū)域營(yíng)運(yùn)部、各門(mén)店以及各品類(lèi)部門(mén)的各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),對(duì)本區(qū)域的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
在執(zhí)行中求創(chuàng)新:就是圍繞關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),不斷發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。公司在07年卓有成效的工作,如對(duì)廢紙皮收入實(shí)行考核管理、生鮮單品成本核算等,相對(duì)于公司歷史,就是不斷創(chuàng)新的成果。每一項(xiàng)成功的創(chuàng)新,都為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)回報(bào),并推動(dòng)了管理的進(jìn)步
在發(fā)展中求規(guī)范:規(guī)范的管理,是為推動(dòng)業(yè)績(jī)進(jìn)步服務(wù)的,并貫穿于業(yè)績(jī)進(jìn)步的全過(guò)程。在當(dāng)前,公司的部分業(yè)務(wù)流程缺乏流程服務(wù)理念——是以顧客為中心嗎?是以門(mén)店為中心嗎?在區(qū)域營(yíng)運(yùn)部的工作中,將逐步更新和規(guī)范部分典型的流程問(wèn)題。
在矛盾中求合作:這里提出的矛盾,主要是指當(dāng)前門(mén)店和采購(gòu)之間的矛盾。商品的問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)皮球,在兩者之間踢來(lái)踢去。如何最大限度地減少矛盾,在目標(biāo)達(dá)成和操作層面達(dá)成更多和更有高度的一致?區(qū)域營(yíng)運(yùn)部應(yīng)發(fā)揮更主動(dòng)和積極的溝通作用。我認(rèn)為,建立諸如定期的營(yíng)、采聯(lián)系業(yè)績(jī)檢討例會(huì)制度;就集中和突出的問(wèn)題召開(kāi)不定期的行動(dòng)方案討論會(huì);DM商品“選品會(huì)”制度等等,對(duì)化解矛盾、加強(qiáng)信息交流、統(tǒng)一思想行動(dòng)都大有幫助。
通過(guò)評(píng)價(jià)求整合:圍繞KPI指標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核,將是總部賦予區(qū)域營(yíng)運(yùn)部的主要職能。區(qū)域營(yíng)運(yùn)部將在總部既定的KPI考核方案的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)主題、分階段采取正負(fù)激勵(lì)措施,來(lái)促成目標(biāo)的達(dá)成。考核的目的之一就是對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),有了評(píng)價(jià),就必須整合,通過(guò)有效的整合,不斷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)精英化。
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