由一起突發(fā)事件引發(fā)的對于市場開拓的分析與思考:
某彩妝品牌的中原代理商在招商會后攜款而逃!此消息如一枚重磅炸彈在晴空爆炸,令業(yè)內(nèi)人士無不震驚,一時間眾說紛紜,這一切是為什么?在外界看來發(fā)展勢頭正勁的代理商為何突然就卷起終端經(jīng)銷商的貨款,連同公司在一夜間蒸發(fā)?在高歌猛進的市場背后,到底隱藏著什么樣的致命隱患?筆者在與多位業(yè)內(nèi)的朋友做了交流,力圖揭開這個事件的真實原因,并根據(jù)事件起因做了思考與分析,目的不是說長論短,趁火打劫,或者火上澆油,是想從客觀的角度,來作為一個案例來分析,并希望業(yè)內(nèi)人士從中吸取教訓,為前車之鑒,以促進彩妝行業(yè)的健康發(fā)展。
具筆者了解,該彩妝品牌在近兩年來在市場上獲得了較為快速的發(fā)展,品牌的知名度和市場網(wǎng)點的開拓都有了很大的提升。這其中與該品牌良好的形象和穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是分不開的,但其快速發(fā)展的原因只具備這兩點是肯定不夠的,要知道在市場上有很多的彩妝品牌也有著不錯的形象和產(chǎn)品質(zhì)量,但做的卻并不盡人意。同時該品牌也沒有投入多少傳統(tǒng)的媒體廣告,如現(xiàn)在眾多化妝品企業(yè)選擇的央視等等,不僅如此,就是在地方臺也很難見到她的蹤跡。廠家只是在《化妝品報》和少量女性雜志以及某些省級份的一些DM免費投遞雜志上做了一些投放,這些對于促進其品牌的快速發(fā)展當然也起到了一定的作用,不容忽視,但憑這些也不能使之在當今品牌激烈的競爭之際,如此快速的占領(lǐng)市場。這里面到底還有什么訣竅?去經(jīng)銷商那里了解一下,很快得到了答案,是因為該品牌在終端上在尋求經(jīng)銷加盟合作,條件非常的優(yōu)厚,經(jīng)銷加盟的門檻特別低,原來如此!真可謂是成也蕭何,敗也蕭何,一切的問題似乎就出在這里。
彩妝在終端的銷售與護膚品有所區(qū)別,護膚品可以陳列在一般的綜合柜臺里面來進行銷售,雖然現(xiàn)在很多的護膚品在終端也有不少的形象柜,但這僅限于一些做的稍微成熟的品牌,有的雖然有所謂的形象柜,但是沒有特色,做工和設(shè)計都比較粗糙,比起專業(yè)的彩妝柜要遜色不少,而對于彩妝銷售而言,前臺和背柜都是不可或缺的,還有一點,彩妝的銷售必須要通過給消費者試妝才能夠達成購買,所以試用裝也是必不可少的,這就是說,只要操作彩妝品牌就必須要把形象柜和試用裝配送到位,而這對于廠家來說,的確是一筆不小的投入,為了能夠承擔住這一筆費用,生產(chǎn)廠家在尋求加盟合作的時候,都要求有首批進貨額的限制,以一般多數(shù)的彩妝品牌加盟為例,要一次性的把前臺背柜上齊全,首批的進貨要求在1.5萬元---2萬元之間,當然柜臺的制作成本因為做工要求和數(shù)量的不同,會有些差異,但總體上相差不大,在這個首批進貨范圍之內(nèi),則是比較合理的,高于這個額度,加盟商不容易接受,傳統(tǒng)的觀念讓他們覺得彩妝的銷量很難有大的突破,而首批低于這個額度,廠家的柜臺費用和其他的費用出不來,就會虧錢,所以一般的彩妝首批定貨都會在這個額度之內(nèi)。
而我們所關(guān)注的這個品牌的代理商是怎么做的呢?首批不到一萬元,前臺、背柜以及試用裝還有部分促銷物料都可以一次性給到。按照一般的成本來計算,廠家是不會這么做的,因為柜臺的制作費用不可能有很大的浮動,這么做要虧錢,或者沒有利潤。如此以來,似乎有兩個解釋,一是在廠家的銷售任務(wù)的重壓之下,或者在“先占領(lǐng)市場,再向市場要利潤”的思路影響之下,代理商自己做出的這個超低的政策,而導演了這個對于加盟商來說的噩夢。從這里我們幾乎可以這樣的推斷這一事件的發(fā)生的原因,有于廠家制定了很高的銷售任務(wù)和市場開拓計劃,同時也給到了比較大的市場支持,代理商對于目前品牌的發(fā)展和彩妝市場的潛力充滿了樂觀,于是,作出這樣的對于終端加盟商來說,誘惑很大的加盟銷售政策,在此后的市場開拓中,果然刺激了加盟商大批的加盟,但是對于代理商來說,并沒有從中得到利潤,反而隨著市場的不斷擴張,市場服務(wù)的費用在不斷的加大,而多數(shù)的加盟商在進完首批之后,很多處于銷售緩慢或者停滯狀態(tài),一年下來除了把首批的進貨與代理商做了調(diào)換,使產(chǎn)品變得陳舊,費用增加了之外,幾乎沒有給代理商帶來他期待中的二次進貨,更沒有給他代理相應的利潤,市場不見利潤產(chǎn)生,費用卻在不斷的加大,在這種情況之下,代理商難以為繼,只好借開定貨會之際,做出優(yōu)厚的政策,讓終端客戶大量打款,然后攜款而逃。還有一種可能,就是廠家制定了這樣的加盟政策來讓代理商執(zhí)行,那么后續(xù)的服務(wù)因為費用的過大而難以保障,運做后期市場服務(wù)的費用讓代理商會難以承受,無力服務(wù)于市場,使代理商承擔不了市場服務(wù)的壓力,從而卷起貨款,來一次殺雞取卵,最后走為上策。無論什么原因,事情毫無征兆的發(fā)生了,留給廠家和終端代理商的是很長時間都難以愈合的傷痛,和一大堆的市場遺留問題。
筆者在與代理商朋友在交流的過程中,不只一次的感受到代理商對于網(wǎng)絡(luò)開拓的迫切心情,說什么市場不等人,現(xiàn)在就是要搶占先機;目前的形勢就是快速占領(lǐng)市場,誰先占領(lǐng)市場,誰就可以發(fā)展起來;先要市場,再要銷量,沒有市場哪里來的銷量?廠家要大力支持,暫時不要考慮賺錢等等;仿佛全國的市場是一塊風水寶地,誰先畫個圈就算誰的,開發(fā)出了市場網(wǎng)點就可以坐地稱王;果真是這樣嗎?
俗話說,商場如戰(zhàn)場,這是有一定道理的,在彩妝市場群雄逐鹿,處在發(fā)展的混沌時期,我們不防從一些曾經(jīng)發(fā)生過的戰(zhàn)爭中去尋找一些發(fā)展啟示。在抗日戰(zhàn)爭中,日本軍隊曾一度占領(lǐng)過我們很多的領(lǐng)土,但最終還是被趕出了中國From EMKT.com.cn,這其中當然有很多因素,如法西斯德國的戰(zhàn)敗,以及國際對中國的援助和美國蘇聯(lián)等對日宣戰(zhàn)等等,但最為重要的是日寇的侵略激起了全體中國人民的反抗,他們的占領(lǐng)沒有根基,注定了不會長久。正如在戰(zhàn)爭中一個日本軍官在日記中寫的那樣,“我們沒有占領(lǐng)這個國家,只是占據(jù)了這些個只有幾平方的碉堡而已,與其說是占領(lǐng),還不如說是陷入了重重的包圍之中”。即使排除其他的因素,中國人民孤軍奮戰(zhàn),相信也會有勝利的那天,可能只是時間的問題,所以說,毛主席會寫出著名的《論持久戰(zhàn)》,指出最后的勝利一定是屬于我們的。那么反觀我們品牌對于市場的占領(lǐng)有沒有基礎(chǔ)呢?是不是那種象侵略者那樣的掠奪式的開發(fā)呢?不管三七二十一,只要賺錢就行,哪怕只有一次,有沒有能不能持續(xù)的合作,是不去管它的。我們不防觀察一下,有多少的網(wǎng)點開發(fā)一年了,正常的補貨沒有多少,把產(chǎn)品調(diào)來換去,只是給我們增加了費用;有多少的網(wǎng)點,根本沒有形象,廠家配送的前臺背柜在角落里落滿灰塵,更有甚者,你的柜臺上卻擺放了別人家的品牌?有多少網(wǎng)點銷售人員的專業(yè)性很差,意識不強,自己都從來不用彩妝,怎么賣給別人?自己都不會用,怎么推薦給顧客?要知道沒有堅實的基礎(chǔ),任何一點風吹草動,你的市場就土崩瓦解,不堪一擊,這樣的市場占領(lǐng)或者說是開拓了又有多大的意義呢?
在今天的市場上,人們崇拜的是英雄,關(guān)注的是黑馬,幻想著品牌一夜成名,個人一夜暴富,事業(yè)一步登天,把成功寄托在幾個漂亮的策劃或者是幾種簡單的模式上,這是根本不可行的。筆者也對策劃很感興趣,也一直在從事相關(guān)的工作,從多年的市場操作中,領(lǐng)悟到的是市場要扎實的去做,沒有什么捷徑可走,靠幾個點子,靠出色的策劃,就能出奇制勝,就把市場做起來了,抱這樣的僥幸心理,在今天是很不現(xiàn)實的,任何所謂的“市場速勝論”和“先機論”都是站不住腳的,我們不防來分析一下這兩種觀點。
先說“速勝論”,在市場競爭日趨激烈和成熟的今天,“一招鮮,吃遍天”的時代早已經(jīng)一去不返了,取代它的是科學嚴謹?shù)氖袌鰬?zhàn)略,堅實的市場基礎(chǔ)工作。在產(chǎn)品質(zhì)量和品類上要進行不斷的改進與研發(fā),以更迎合消費者的需求,在市場方面,要對銷售人員進行專業(yè)的培訓,提高銷售水平和服務(wù)技能,做好售后服務(wù),打造品牌的知名度和美譽度等等,去慢慢培育市場和品牌,這樣才有可能把品牌做好。業(yè)內(nèi)的人士只要稍加留意,就不難發(fā)現(xiàn),但凡現(xiàn)在做的好的品牌,即便是所謂的黑馬,也都是在市場上默默耕耘了很多年才開始發(fā)展起來的,而不是一般人想象的那樣一夜成名,這叫“光看見賊吃肉,沒看見賊挨打”,看見了人家成功的迅速,而忽略了在背后付出的努力。若是不顧市場的實際情況去一味的搶占市場,是拔苗助長,注定是要失敗的!
“先機論”或者是“唯先機論”也是不對的,誠然,對于彩妝行業(yè)來說,做的較早的從業(yè)者的確成功的機會要大一些,但風險也大,由于市場不成熟,銷量在短時間內(nèi)很難有大的突破,企業(yè)在先期的費用投入較大,庫存和產(chǎn)品的更新也會帶來很大的壓力,種種的不利因素,使的很多的彩妝品牌成為市場探索中的“烈士”,從國內(nèi)彩妝發(fā)展的近十年的時間里,有多少個彩妝品牌隆重的登場,又悄然的離去,又有曾經(jīng)多少品牌占據(jù)了全國幾千家的網(wǎng)點,做的不可謂不轟轟烈烈,但風吹雨打之后,僅留下為數(shù)不多的幾個可憐的熟悉面孔?梢哉f,某些的彩妝品牌正是攤子突然間鋪的太大,造成了很多地方無法銜接,出現(xiàn)了的失誤沒有來的及補救而死掉的,真可謂是來也匆匆,去也匆匆。
那么在開發(fā)網(wǎng)點上應該怎樣去把握呢,筆者談一下自己的看法,總結(jié)起來就是兩個原則。
一、堅持一個基本的原則,就是要保持盈利。
做生意是要去創(chuàng)造利潤的,如果不能盈利就是虧本,若一直處于不盈利的情況之下,企業(yè)能堅持多久呢?即要將來的市場,又要保證目前基本的營業(yè)利潤。沒有一個成功的盈利模式,就連風險投資公司都不會理會你,即使你做的再大也沒有用。保持盈利并不是要針對所有的市場進行一刀切,把政策和做的都一樣,而也應該來區(qū)別對待,對于一些重點的客戶,非常有影響力的終端可以做戰(zhàn)略性的投入,可以暫時不考慮盈利,因為要知道有了某些有影響力的客戶加盟合作,對其他市場的帶動作用也是不容忽視的,俗話說:榜樣的力量的無窮的,要發(fā)揮出榜樣的力量,可以暫時放棄局部和暫時的利益,但對于其他的市場來說,或者從整體上來說,一定要保持盈利,否則是非常危險的。
二、網(wǎng)點的開發(fā)原則由求量到求質(zhì),再由求質(zhì)到求量。
在品牌開發(fā)的先期,品牌沒有知名度,生存是最主要的,只要有回款,只要能有利潤,不管什么樣的網(wǎng)點,幾乎都是可以做的,保命要緊,至于吃的好不好暫且不管,先填飽肚子再說,對于網(wǎng)點的要求可以放到很低,從數(shù)量中再選擇質(zhì)量好的,去扶持。隨著知名度的上升,和市場占有率的上升,已經(jīng)解決了吃飯問題、生存問題,就要把發(fā)展提到重要的日程上來,對于網(wǎng)點的選擇就要有所要求,要考慮它是否適合品牌的形象,否則把高檔的展柜及產(chǎn)品放在雜貨店里,本身就是對品牌的傷害;要考慮在網(wǎng)點中,有效網(wǎng)點所占的比例,不再是以我們之前所提到那位代理商那樣,一味的放低門檻去占領(lǐng)市場,而要靠好的成功的網(wǎng)點去帶動其他的客戶來合作加盟,避免過多的網(wǎng)點銷售不佳,處于停滯狀態(tài),要知道,這樣的無效網(wǎng)點過多,會對品牌的市場口碑產(chǎn)生很多不利影響,你說自己的品牌如何的好,但市場商很多客戶的銷量很一般,而且對企業(yè)和代理商怨聲載道,很難取信于人,這對于市場的發(fā)展是很不利的,容易產(chǎn)生負面效應。同時針對很多的三四級市場(縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場)來說,一個地方往往不能有兩家網(wǎng)點,這樣一來,某個市場只要還有人做,就不能開發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶,不僅如此,要更換加盟商,老門店滯留的貨品對于新的加盟商來說是一個麻煩,也是市場隱患。所以企業(yè)在發(fā)展到一定的階段,要轉(zhuǎn)變自己的策略,由求量到求質(zhì),等終端網(wǎng)點的質(zhì)量能保證了,那么再把有質(zhì)量的網(wǎng)點不斷的加大,就成了再由求質(zhì)到求量,最后品牌的銷售和市場占有率都能得到提升,品牌就會逐漸的做大做強。