人們在現(xiàn)實(shí)生活中遇到困擾時(shí)，經(jīng)常會思考一些哲學(xué)問題，比如人為什么活著。
　　在虛擬世界里，網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)迷離撲朔的特殊領(lǐng)域，很多大公司都望而卻步、或中途止步，因?yàn)榇_實(shí)也面臨很多困擾。
　　最終，所有這些困擾都回歸到一個(gè)基本問題，那就是：
　　人為什么上網(wǎng)？
　　要在虛擬世界里有所進(jìn)取，這個(gè)問題必須搞清。
　　經(jīng)過無數(shù)次討論和失眠，我終于找到了答案：
　　從哲學(xué)上講，人們上網(wǎng)都是為了點(diǎn)擊或被點(diǎn)擊。
　　一方面，普通網(wǎng)民上網(wǎng)是為了點(diǎn)擊，這是網(wǎng)民行為最基本的元素和最小單位。
　　網(wǎng)上的共享內(nèi)容代碼、智能引擎、專家導(dǎo)航、標(biāo)簽訂閱，都是在圍繞“點(diǎn)擊”這個(gè)基本行為因素來提高網(wǎng)民每次點(diǎn)擊的質(zhì)量和效率，從而提高服務(wù)的附加值。這是網(wǎng)站老板們的生意基礎(chǔ)和立身之本。
　　另一方面，客戶上網(wǎng)都是為了被點(diǎn)擊，這是客戶掏錢的基本動力。
　　客戶在網(wǎng)上花錢，就是想被所有可能掏錢給他的人點(diǎn)擊。
　　所以，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的使命，就是要把客戶的信息呈現(xiàn)到目標(biāo)群體的鼠標(biāo)之下。
　　分析這兩個(gè)方面，我們發(fā)現(xiàn)會這樣一個(gè)原理：
　　網(wǎng)上的技術(shù)應(yīng)用和內(nèi)容開發(fā)離點(diǎn)擊越近，市場空間越大；瀏覽過程中點(diǎn)擊頻率越高，利益實(shí)現(xiàn)越大。
　　先舉正面的例子：最好的例子是網(wǎng)絡(luò)游戲，它賺大錢就是緊緊抓住點(diǎn)擊頻率來做文章，很多人的鼠標(biāo)都是玩游戲玩壞的，當(dāng)然，錢包也是玩游戲玩空的。
　　還有更好的一個(gè)例子，搜索引擎本來是公益事業(yè)，卻靠賣關(guān)鍵詞賺了大錢，就是因?yàn)樗_發(fā)了瀏覽者的每一次點(diǎn)擊，把每次點(diǎn)擊都跟商業(yè)增值掛鉤，絕不浪費(fèi)。結(jié)賬時(shí)，別人點(diǎn)你一次，你就給我多少錢。當(dāng)然，由于虛假點(diǎn)擊等各種因素，點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的時(shí)代很快就要過去，但這是另外一回事。
　　反面的例子就更多了，比如博客：寫了白寫，看了白看。
　　博客上的內(nèi)容只是希望被瀏覽，無法考慮被點(diǎn)擊和點(diǎn)擊頻率的事情，因此無法與利益掛鉤。
　　雖然博客對于私人傳播越來越重要，但它卻不是一個(gè)商業(yè)模型、更不是大眾媒體。
　　說白了，博客只是每個(gè)網(wǎng)民愿意公開的私人日記本。
　　還有一個(gè)更加反面的例子，那就是曾經(jīng)一度讓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界為之癡迷的所謂“流量”。
　　其實(shí)不管真流量還是假流量，指的都是打開頁面的瀏覽量，也叫訪問量，實(shí)際上行家都知道：頁面的瀏覽量與網(wǎng)民在瀏覽過程中對商業(yè)目標(biāo)的點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊頻率都沒有必然關(guān)系，因此也就和客戶利益沒有必然關(guān)系。
　　嚴(yán)格來講：只有被細(xì)分的目標(biāo)群體在瀏覽感興趣的頁面時(shí)，瀏覽數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、點(diǎn)擊頻率三者之間才會存在正比例關(guān)系，目前只有論壇上能做到這一點(diǎn)，這也正是論壇口碑營銷得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
　　時(shí)至今日，還有很多人在制造流量、買賣流量，只可憐了那些客戶，花了錢只買來計(jì)數(shù)器上的一堆阿拉伯?dāng)?shù)字。
　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷要想深入人心、做強(qiáng)做大，就必須圍繞消費(fèi)者的每一次點(diǎn)擊來引導(dǎo)消費(fèi)共鳴，把點(diǎn)擊者的興趣轉(zhuǎn)化為客戶的利益，而不是虛張聲勢、操縱輿論。
　　雖然這其中有很多專業(yè)技巧和規(guī)范，但都是根據(jù)瀏覽者的意愿和需求展開的，而不是客戶花錢讓你怎么說你就怎么說。
　　原因很簡單：不管你多會搞創(chuàng)意、編故事，在互聯(lián)網(wǎng)上強(qiáng)奸民意是不可能的，最終吃虧的還是客戶。