內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店，在近兩年來(lái)發(fā)展速度特別的快，主要有幾個(gè)原因：一是因?yàn)樯钏降奶岣撸詫?duì)內(nèi)衣有了越來(lái)越多的要求；二來(lái)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需要，使得專(zhuān)賣(mài)店成為一種有效的、必要的銷(xiāo)售渠道；三是因?yàn)橐恍﹥?nèi)衣品牌的價(jià)格更適合走專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售這種模式；四是因?yàn)殚_(kāi)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)檻不高，資金壓力也不大，競(jìng)爭(zhēng)又遠(yuǎn)沒(méi)有成衣外套那么激烈，因而吸引了越來(lái)越多的投資者。
通常情況下，投資5~6萬(wàn)左右即可開(kāi)一家象樣的品牌內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店？雌饋(lái)很簡(jiǎn)單，但從實(shí)際經(jīng)營(yíng)操作來(lái)說(shuō)，內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店卻又遠(yuǎn)比成衣復(fù)雜，比如說(shuō)：成衣通常只有幾個(gè)S、M、L等幾個(gè)碼，而內(nèi)衣則細(xì)分得很厲害，同一個(gè)款分A、B、C、D幾個(gè)級(jí)別，同時(shí)又有70、75、80、85等不同的尺碼，顏色也比較繁多。同一個(gè)款號(hào)的產(chǎn)品可能有八九十件不同的規(guī)格產(chǎn)品可供選擇，一不小心就會(huì)造成大量的庫(kù)存積壓。開(kāi)內(nèi)衣店容易，但要賺取較可觀的利潤(rùn)卻是要下一番工夫的。筆者近幾年一直任職于內(nèi)衣行業(yè)，一直在研究如何讓專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)能保持穩(wěn)定，持續(xù)獲利，同時(shí)，提升專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)也是眾多內(nèi)衣企業(yè)一直在研究的問(wèn)題。企業(yè)歸根到底是靠終端來(lái)拉動(dòng)的，有的企業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)鋪開(kāi)了，銷(xiāo)售卻一直不見(jiàn)增長(zhǎng)，原因在哪里？當(dāng)然是終端拉力不夠。也就是說(shuō)，終端專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)不理想，以至不能帶動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)。
筆者總結(jié)這幾年在營(yíng)銷(xiāo)一線的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店，起碼應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做好工作。
一、選擇好的品牌和適當(dāng)?shù)拈_(kāi)店位置
選什么樣的位置開(kāi)店，則要視你自己的投資能力來(lái)決定，地段越好生意肯定會(huì)越好，但這樣投資的風(fēng)險(xiǎn)也比較大。通常情況下，應(yīng)該選擇當(dāng)?shù)赜蟹b銷(xiāo)售氛圍的步行街為主，位置肯定不能太偏僻，酒香也怕巷子深，而且所選位置必須是目標(biāo)消費(fèi)人群經(jīng)常出沒(méi)的地方。選什么樣的品牌則要根據(jù)你當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平來(lái)決定，而且品牌背后的廠家一定要有一定的實(shí)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展市場(chǎng)的決心，而不是那種投機(jī)取巧的企業(yè)，否則帶來(lái)的后患無(wú)窮；且該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)硬，因?yàn)閮?nèi)衣是貼身物件，產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，劣質(zhì)產(chǎn)品不小心就會(huì)弄傷嬌嫩的肌膚，因此遭來(lái)消費(fèi)者投訴那就麻煩了。
成熟的中高檔內(nèi)衣品牌一般以商場(chǎng)為主要銷(xiāo)售渠道，為了保障商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，它們給專(zhuān)賣(mài)店的供貨折扣通常會(huì)比較高，利潤(rùn)空間比較薄些。且商場(chǎng)經(jīng)常性的打折必然影響專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)。所以一般中低檔品牌比較適合專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售，價(jià)格適中，利潤(rùn)空間也比較大。且中低端品牌商場(chǎng)渠道普遍比較薄弱，不易受到價(jià)格沖擊。
二、選擇合適的款式和顏色
確定好品牌后，必須選擇好合適的款式。任何一個(gè)品牌，都不可能所有的款式都會(huì)暢銷(xiāo)，所以，你應(yīng)該主要經(jīng)營(yíng)暢銷(xiāo)的款式，這樣也能節(jié)約資金，加快顧客的挑選過(guò)程，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的好感。此外，產(chǎn)品的舒適度非常重要，穿著不舒適的內(nèi)衣是不會(huì)有回頭顧客的。產(chǎn)品的組合是一們很深的學(xué)問(wèn)，必須要有不同系列的產(chǎn)品來(lái)全面滿(mǎn)足女性的內(nèi)衣需求。而且不同地域的女性胸型特點(diǎn)不一樣，對(duì)顏色的喜好也不盡相同，不同的氣候環(huán)境導(dǎo)致各個(gè)區(qū)域的內(nèi)衣組合也大不同，比如北方女性胸部比較豐滿(mǎn)，尺碼宜挑選較大的，而南方女性則嬌小玲瓏，則小碼必定暢銷(xiāo)，冬天顏色宜深，夏天顏色宜淺，過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)候紅色必定是暢銷(xiāo)色。產(chǎn)品掛版又是另一們藝術(shù)，暢銷(xiāo)的款式和顏色必須陳列在主要位置，掛版的視覺(jué)陳列也很重要，進(jìn)店顧客必須感覺(jué)整體陳列的整潔和品位。女人都是感性動(dòng)物，漂亮的購(gòu)物環(huán)境會(huì)刺激他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。
三、建設(shè)店面形象
店的形象很重要，因?yàn)槟闶菍?zhuān)賣(mài)店，不是可以隨意討價(jià)還價(jià)的雜貨店，必須裝修出一定的品位和格調(diào)，既要突出品牌風(fēng)格，且氛圍必須符合女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后也覺(jué)得物有所值。
店面形象系統(tǒng)主要分幾大塊
1）店頭店頭直接決定了你的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)檔次，如果是開(kāi)內(nèi)衣店，一個(gè)醒目的能吸引女人眼光的店頭很重要？梢圆捎酶邫n次的水晶字做門(mén)頭或者用色彩鮮艷的噴繪。
2）形象畫(huà)店內(nèi)的形象畫(huà)，主形象畫(huà)決定了你的產(chǎn)品和品牌的總的基調(diào)，主形象畫(huà)的親和力對(duì)顧客也很重要。而且，形象畫(huà)與主推款式息息相關(guān)。
3）店內(nèi)POP能展示公司實(shí)力的POP必不可少，還有公司的授權(quán)經(jīng)營(yíng)牌，名牌產(chǎn)品展示牌等，這些能增加銷(xiāo)售時(shí)候的說(shuō)服力，還有產(chǎn)品的宣傳畫(huà)冊(cè)和海報(bào)等，也是吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的直接原因之一。
4）櫥窗櫥窗是最能看出產(chǎn)品品位和檔次的，櫥窗必須布置去風(fēng)格來(lái)，同時(shí)又能最吸引女人的眼球，一些重要資訊比如新產(chǎn)品上市、促銷(xiāo)信息等可以適時(shí)在櫥窗中展示出來(lái)。
5）營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該穿干凈統(tǒng)一整齊的職業(yè)著裝，最好是向廠家購(gòu)買(mǎi)，以保證品牌的統(tǒng)一性。且營(yíng)業(yè)員的舉動(dòng)、行為必須規(guī)范，精神面貌要飽滿(mǎn)。
四、培訓(xùn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員
內(nèi)衣因?yàn)槠渌矫苄运燥@得很特殊，筆者接觸過(guò)很多內(nèi)衣店的老板娘，很多人賣(mài)了幾十年內(nèi)衣，也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
首先，營(yíng)業(yè)員要練就一雙火眼金睛，就是說(shuō)，一個(gè)顧客進(jìn)店起，你就必須很清楚的看出知道她大概穿什么樣的杯罩比較合適，而不是用尺子去測(cè)量，然后你才能比較準(zhǔn)確的給她推薦，這當(dāng)然需要比較好的判斷力，但優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員通常都是能做到這點(diǎn)的，原理和賣(mài)油翁的唯手熟也是一樣的。營(yíng)業(yè)員的年齡最好在28~40歲之間，年輕小姑娘給人去推薦內(nèi)衣時(shí)候總難免有些權(quán)威性不夠，太老了，又難免會(huì)沒(méi)有自身形象。
買(mǎi)內(nèi)衣一定要試穿，絕對(duì)不能憑直覺(jué)，因?yàn)椴煌放频某叽a規(guī)格并不盡相同，所以負(fù)責(zé)任的專(zhuān)賣(mài)店員應(yīng)該盡量說(shuō)服顧客試穿，這樣才能確保顧客買(mǎi)走的內(nèi)衣貼身舒適，增加顧客對(duì)品牌的好感和回頭率。
終端的銷(xiāo)售工作最終是靠營(yíng)業(yè)員來(lái)完成的，有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，高明的營(yíng)業(yè)員和差的營(yíng)業(yè)員之間的營(yíng)業(yè)額有可能相差8倍一以上。不管是你自己做營(yíng)業(yè)員還是聘請(qǐng)營(yíng)業(yè)員，都一定要請(qǐng)公司培訓(xùn)師來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的內(nèi)衣知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
五、策略性的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)
通常情況下，有針對(duì)性的廣告更能帶來(lái)直接的效益，一個(gè)小內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店，當(dāng)然不可能有很多的媒體廣告來(lái)投入，但完全可以花些小錢(qián)辦些實(shí)事，比如說(shuō)，在主要街道拉些促銷(xiāo)活動(dòng)告示橫幅，在店門(mén)口做個(gè)燈箱，或者，在人流集中地段派送一些小單張、優(yōu)惠券什么的。也可以策劃做一場(chǎng)櫥窗秀，請(qǐng)一兩個(gè)模特做活人展示，利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行一番炒作報(bào)道，也能很快聚集人氣和提高知名度。
終端促銷(xiāo)對(duì)女人永遠(yuǎn)是法寶，現(xiàn)在的內(nèi)衣品牌廠家一般都會(huì)有一些促銷(xiāo)品提供，有吸引力的促銷(xiāo)贈(zèng)品既可以加深你和顧客的感情，拉近距離，同時(shí)也是你經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品維持價(jià)格穩(wěn)定不打折的良好借口，同時(shí)，好的促銷(xiāo)品就是一個(gè)流動(dòng)的廣告。條件許可，應(yīng)該有長(zhǎng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)要不斷的變換，給消費(fèi)者以新鮮的感覺(jué)。
六、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
內(nèi)衣產(chǎn)品的顧客忠實(shí)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于時(shí)裝，成衣往往有太多的款式、色彩或者季節(jié)性選擇容易讓女人們的興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移。而內(nèi)衣的款式變化和選擇相對(duì)要小得多，內(nèi)衣是貼身物件，更容易在穿著中和女人培養(yǎng)出感情，通常，品牌內(nèi)衣的女性消費(fèi)者，一般購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量都在三個(gè)牌子左右。
忠實(shí)顧客的培養(yǎng)是需要下工夫的，女性有好東西會(huì)更同分享的特點(diǎn)決定了，實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)忠實(shí)顧客起碼會(huì)給你帶來(lái)5個(gè)左右的顧客購(gòu)買(mǎi)，而這些新的顧客又有可能會(huì)成為你的忠實(shí)顧客。這樣就能逐漸形成一個(gè)巨大的穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。所以，經(jīng)常與老顧客培養(yǎng)感情拉近距離是開(kāi)好店的一門(mén)必修課。可以經(jīng)？衫项櫩吞峁┮恍┆(dú)到的服務(wù)，不如贈(zèng)送促銷(xiāo)禮品，生日或節(jié)日時(shí)候送個(gè)賀卡或者送些問(wèn)候，有促銷(xiāo)信息及時(shí)通知，定期組織一些老顧客時(shí)尚沙龍等活動(dòng)，把顧客群體牢牢穩(wěn)固。
七、及時(shí)清理庫(kù)存產(chǎn)品
做生意必然遭遇庫(kù)存問(wèn)題，你永遠(yuǎn)也不可能百分之百的銷(xiāo)售出引進(jìn)的產(chǎn)品，在對(duì)待滯銷(xiāo)款式方面，一定要果斷，該處理時(shí)候一定要出手處理，因?yàn)榉e壓只會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的日益貶值，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)更大的資金壓力，導(dǎo)致現(xiàn)金無(wú)法正常流動(dòng)。對(duì)于積壓品可以進(jìn)行削價(jià)處理或者作為促銷(xiāo)品贈(zèng)送等方法來(lái)處理。同時(shí)，你也應(yīng)該經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)你的庫(kù)存，明確了解產(chǎn)品的走向，并詳細(xì)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，以減少庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。
更要清楚的知道一點(diǎn)，有時(shí)候，辛苦開(kāi)店下來(lái)的結(jié)果，賺到的錢(qián)都是庫(kù)存，庫(kù)存清理好了，就轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金利潤(rùn)了。