近年來(lái)，隨著餐飲業(yè)快速發(fā)展，其加工過(guò)程中產(chǎn)生的油煙和噪音也帶來(lái)周圍居民的投訴不斷，成為國(guó)內(nèi)很多城市市民投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。自2007年3月中旬開(kāi)始，淮北市衛(wèi)生局對(duì)此大膽進(jìn)行了一項(xiàng)嘗試，實(shí)行了衛(wèi)生許可聽(tīng)證制度，為雙方當(dāng)事人提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，淮北市餐飲業(yè)如雨后春筍般增多，但其產(chǎn)生的油煙和噪音嚴(yán)重干擾了周圍居民的正常生活，餐飲業(yè)與群眾的矛盾越來(lái)越激化，群眾投訴舉報(bào)屢屢發(fā)生？紤]到衛(wèi)生許可是前置許可，針對(duì)廣大居民的訴求，淮北市衛(wèi)生局決定對(duì)居民區(qū)、商住樓開(kāi)辦餐飲業(yè)實(shí)行許可聽(tīng)證，把知情權(quán)、同意權(quán)交給群眾，并協(xié)助聯(lián)系環(huán)保、消防等部門開(kāi)展安全、環(huán)評(píng)和油煙檢測(cè)，幫助餐飲業(yè)主整改達(dá)標(biāo)。
據(jù)了解，“草原牧歌”火鍋店是淮北市衛(wèi)生局出臺(tái)餐飲業(yè)行政許可聽(tīng)證制度以來(lái)，進(jìn)行聽(tīng)證的第一家飯店。2007年3月23日，“草原牧歌”老板和居民代表圍繞該火鍋店的污染情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審查陳述，最終，聽(tīng)證會(huì)對(duì)火鍋店作出了不予行政許可的決定。聽(tīng)證會(huì)后，市衛(wèi)生局有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到實(shí)地勘查，和老板一起研究如何對(duì)飯店設(shè)施進(jìn)行改造。
淮北市衛(wèi)生局通過(guò)實(shí)行衛(wèi)生行政許可制度，避免了雙方矛盾的激化，有助于推動(dòng)問(wèn)題的解決，切實(shí)維護(hù)了群眾的利益。自去年3月份以來(lái)，該市衛(wèi)生局發(fā)出聽(tīng)證告知書(shū)100余份，已成功舉辦聽(tīng)證9家，都圓滿解決了問(wèn)題，達(dá)到投資者與居民的和諧共融。