二十一世紀(jì)伊始，中國(guó)大陸的美容行業(yè)，從快速、混亂無(wú)序向成熟穩(wěn)健方向過(guò)渡、發(fā)展，這是每一種行業(yè)都無(wú)可避免的，只有經(jīng)過(guò)這些不成熟的過(guò)程才能與市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)接軌。做為中國(guó)大陸的美容行業(yè)，一方面，如果經(jīng)營(yíng)者的整體策略指導(dǎo)方向失誤或?qū)π袠I(yè)市場(chǎng)估計(jì)不足的話，等待的將是門庭冷落、生意清淡，甚至破產(chǎn)。因此建立正確地、有依據(jù)的企劃行銷策略將是當(dāng)務(wù)之急！對(duì)經(jīng)營(yíng)院者來(lái)說(shuō)，尤為必需。

    企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準(zhǔn)確的企劃是由經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練 的過(guò)程學(xué)習(xí)而得到的，準(zhǔn)確的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、成功發(fā)展離不開精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向。亞洲總代理中國(guó)廣東省瑞詩(shī)博雅發(fā)展有限公司 策劃部對(duì)瑞詩(shī)博雅下屬院全面總結(jié)后提出6條重點(diǎn)內(nèi)容以供有志于此者參考：   

    1、客戶群（顧客層次、市場(chǎng)區(qū)分）的確定

    2、選擇適合的商品與價(jià)位向顧客推薦

    3、設(shè)計(jì)出最佳顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺自己被重視

    4、護(hù)膚品牌選擇與效果考慮

    5、做好行銷策略、開發(fā)，留住顧客

    6、要有成本概念    不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)"顧客永遠(yuǎn)是上帝"瑞詩(shī)博雅下屬美容院將企業(yè)的興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經(jīng)營(yíng)”之上，使顧客這個(gè)“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。從美容院的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講：美容院做為品終端的服務(wù)場(chǎng)合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務(wù)所帶來(lái)的愉悅心理感受，直至最高目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)者與顧客“雙贏”。

    院做為一個(gè)服務(wù)于大眾的場(chǎng)合應(yīng)向消費(fèi)者提供：

    1.形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。

    2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時(shí)首先關(guān)注的是院環(huán)境與氣氛。

    3、充滿動(dòng)感與新鮮的氣氛：瑞詩(shī)博雅以充滿動(dòng)感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會(huì)到院周到，細(xì)致的服務(wù)

    4、為顧客提供時(shí)尚、生活情報(bào)：使顧客在時(shí)得到更多的有益資訊。

    5、瑞詩(shī)博雅美容院在環(huán)境、氣氛、師等環(huán)節(jié)以周全，細(xì)致、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)緩解顧客情緒，使之放松身心。