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美容院應(yīng)有的員工管理的細(xì)節(jié)知識(shí)

[日期:2009-06-10 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
 1、有以下事情之一者,應(yīng)記警告

    1)上班時(shí)間,躲臥休息,怠忽工作
    2)因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤或妨礙工作,團(tuán)體秩序情節(jié)輕微者
    3)不服從主管合理安排的工作
    4)不按規(guī)定穿著服裝或佩帶規(guī)定標(biāo)志者
    5)有浪費(fèi)公物行為者
    6)未確實(shí)督導(dǎo)帳款收費(fèi)單上詳細(xì)填寫安排療程之內(nèi)容、折扣、金額、付款日期明細(xì)、積欠尾款及付款方式
    7)未確實(shí)執(zhí)行將當(dāng)日咨詢之顧客資料填寫于咨詢記錄本中,及當(dāng)日電話接待填寫于電話記錄本中
    8)贈(zèng)送療程予顧客超出次數(shù)或項(xiàng)目,經(jīng)查證屬實(shí)者。(尚須依價(jià)賠償)
    9)店長(zhǎng)請(qǐng)假外出,于店內(nèi)休息、員工福利等相關(guān)事項(xiàng),未依規(guī)定報(bào)備
    10)未于帳單上簽名確認(rèn)之店長(zhǎng)
    11)帳款收費(fèi)單作廢,未于單據(jù)上簽名并注明作廢原因之店長(zhǎng)
    12)未控制產(chǎn)品之安全庫(kù)存量,有效期限而影響公司成本
    13)顧客做瘦身項(xiàng)目時(shí),前后末量身記錄
    14)員工于店內(nèi)私自做保養(yǎng),除記警告外,還須照價(jià)賠償

    2、有以下事情者,應(yīng)記小過(guò)

    1)對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令,無(wú)故未能如期完成,致影響公司權(quán)益
    2)在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、吵鬧、妨礙他人工作者
    3)對(duì)同事惡意誣害、偽證、制造事端者
    4)工作中因個(gè)人情緒影響自己及他人工作者
    5)末經(jīng)許可不侯接班者,先行下班
    6)因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者
    7)違反公司規(guī)定,命令或犯其他過(guò)失者
    8)對(duì)公司金錢、貨物、文件及帳務(wù)未按規(guī)定處理且虛報(bào)情節(jié)較輕者
    9)工作疏忽或擅離工作崗位致?lián)p害公物或影響營(yíng)業(yè)情節(jié)較輕者
    10)未經(jīng)許可,擅自在公司內(nèi)推銷物品者
    11)店長(zhǎng)未做到上情下達(dá),隱瞞一般事件(如:顧客昏倒、店內(nèi)失竊、抱怨、退費(fèi)事件、員工反應(yīng)事項(xiàng)等)
    12)未確實(shí)嚴(yán)守業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度即將咨詢業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)移他人者
    13)員工服務(wù)品質(zhì)低落與客人爭(zhēng)吵,偷工減料及療程設(shè)計(jì)不當(dāng),致顧客身心受傷害,引發(fā)顧客抱怨、影響公司商譽(yù)者,導(dǎo)致退費(fèi)的,依其金額自當(dāng)事人薪資中扣除
    14)店長(zhǎng)未確實(shí)安排傳單的發(fā)放

    3、有以下事情之一者,應(yīng)計(jì)大過(guò)處分

    1)擅離職者,致公司蒙受重大損失者
    2)損毀更改重要文件或公物者
    3)怠忽工作或擅自變更合理指導(dǎo),屢勸不聽者
    4)輪班制員工抗不受輪班者


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