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消費者在中關村賣場買電腦竟然被索開箱費

[日期:2009-06-15 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

開箱驗機前被要求先支付“開箱費”,驗機發(fā)現(xiàn)故障拒絕購買時,費用卻無法退還。近日,市民王先生在中關村海龍大廈購買電腦時,未購得新機便被“套”走了500元。昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報。

王先生說,14日下午2點,他來到中關村海龍大廈選購筆記本電腦。在12層閑逛時,他被科藝海天數(shù)碼科技有限(以下簡稱科藝海天)攔住,稱可以5800元的價格向其出售IBM某款電腦。

“這個價格比價格要便宜400元左右,當時我就有點心動”。在查看完樣機后,王先生決定購買,并要求試用新機,但員工稱,需要事先交納500元的“開箱費”作為訂金,才能開箱查看。因急于購買,王先生隨后掏出500元給員工。

但開機后,電腦顯示無法進入系統(tǒng)!爱敃r他們說這個電腦有問題,可幫我拿另外的新電腦,但因這個電腦已經(jīng)開箱,所以500元開箱費不能退還!蓖跸壬杏X受到欺騙,隨后要求退錢,但遭拒絕。王先生要求對方出具“支付開箱費”的收據(jù),但對方提出王先生必須先簽字是“自愿支付”才肯出具此單。為了留取曾被收取開箱費的證據(jù),王先生無奈簽字同意。

昨天上午,科藝海天負責人張先生稱,當時新機開箱后硬件并無問題,只是系統(tǒng)有一點故障。“我們說可以調(diào)試,但王先生卻稱不買了!睆埾壬f,“機器開箱后就無法再次出售了,所以我們要求買家交付500元開箱費”。他表示,可以按市場價格將電腦賣給王先生,但如果不買電腦就不能退還開箱費。

對此,海龍大廈投訴部門人員表示,賣家無權要求買家在購買前交付“開箱費”之類的訂金。“但開箱后屬于已經(jīng)確立買賣關系,是所購物品移交的過程!彼f,根據(jù)規(guī)定,如果機器在7天內(nèi)有硬件問題買家可以退換,軟件問題不屬于三包范圍所以不予以退換。

昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報。昨晚6點,王先生稱,在海龍大廈的協(xié)調(diào)下,他與科藝海天達成一致,對方已將500元“開箱費”退還。

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